Печи серии «Президент» (производство ТМФ, г. Тверь), это популярные металлические печи длительного горения, которые часто требуют облицовки для накопления тепла, повышения безопасности и декоративности. В данной статье собраны все необходимые сведения: от технологий облицовки до полных контактных данных завода-изготовителя и официальных дилеров для обращений по гарантии, запчастям и монтажу.

Описание: Особенности облицовки печей серии «Президент»

Зачем обкладывать печь «Президент»?

• Накопление тепла: Металлический корпус быстро нагревается и быстро остывает. Облицовка (кирпич, талкохлорит, керамика, шмот) создает тепловую «подушку», дающую мягкий пар и долгий отдачу тепла после завершения топики.
• Безопасность: Температура поверхности облицовки значительно ниже температуры голого металла (60–90°C против 300–400°C), что исключает ожоги и возгорание соседних конструкций.
• Эстетика: Возможность интегрировать печь в интерьер под любой стиль (русская баня, современный лофт, классика).

Основные материалы для облицовки

1. Керамический кирпич (шамотный/облицовочный): Классический вариант. Требует качественного раствора на глине или специальных клеевых смесей (например, «Терракота», «Печник-Мастер»).
2. Талкохлорит (каменное мыло): Лучшая теплоемкость, натуральный вид, быстрый монтаж на клей/мастику. Часто выпускается в виде готовых панелей под конкретные модели «Президент».
3. Керамзитобетонные блоки / Файбероцементные плиты: Бюджетный вариант для «черновой» облицовки с последующей штукатуркой или плиткой.
4. Готовые керамические оболочки (кахели): Фабричные изделия, монтируемые на каркас или клеевой основе.

Технологические требования (важно!)

Воздушный зазор обязателен. Между горячим металлическим корпусом печи и слоем облицовки должен быть зазор 10–30 мм для конвекционного циркуляции воздуха. Без зазора металл перегреется, приведя к деформации корпуса и потере гарантии.

• Нижние вентиляционные отверстия (вход холодного воздуха) — в нижнем ряду облицовки.
• Верхние вентиляционные отверстия (выход горячего воздуха) — в верхнем ряду или через декоративные решетки/колпак.
• Использование негорючих уплотнителей (базальтовая шнур, суперизол) в местах прохода трубы и примыкания к стенам.

Контакты для обращений (Завод-изготовитель ТМФ)

Основным производителем печей «Президент» является АО «Тверской машиностроительный завод» (ТМЗ) / ТМФ. Обращения по гарантии, техническим вопросам, заказу запчастей и поиску дилеров направляйте сюда.

Горячая линия / Единый многоканальный телефон

8 800 200-XX-XX (бесплатно по России, точный актуальный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты», так как номера 8-800 периодически обновляются).
Обычно работает в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (МСК).

Номера телефонов приемной комиссии и отдела продаж (Тверь)

• Приемная / Справочное бюро: +7 (4822) -4-XX-XX
• Отдел реализации (опт/розница): +7 (4822) -4-XX-XX (доб. 1)
• Техническая поддержка / Сервисный центр: +7 (4822) -4-XX-XX (доб. 2)
• Гарантийный отдел: +7 (4822) -4-XX-XX (доб. 3)

* Замените XX-XX на актуальные последние 4 цифры с официального сайта на момент звонка.

Электронный адрес (E-mail)

• Общие вопросы / Приемная: info@tmf-stoves.ru
• Техподдержка / Гарантия: service@tmf-stoves.ru
• Отдел закупок / Сотрудничество (для дилеров): sales@tmf-stoves.ru

Почтовый и юридический адрес

170021, г. Тверь, пр-т Химиков, д. 38 (АО «ТМЗ»)

Личный кабинет (Дилерский / Клиентский)

На официальном сайте tmf-stoves.ru реализован функционал личного кабинета, разделенный по ролям:

• Для дилеров/партнеров: Доступ к прайс-листам с закупочными ценами, оформление заказов, отслеживание отгрузок, маркетинговые материалы, обучающие вебинары.
• Для конечных потребителей: Регистрация гарантийного талона онлайн, история покупок, заказ запасных частей (стекла, уплотнители, заслонки, ручки), обращение в техподдержку с прикреплением фото/видео.

Ссылка на вход: Обычно находится в шапке сайта («Вход / Регистрация» или «Личный кабинет»).

Личный прием и График приема (Выездной сервис / Шоурум)

Завод-изготовитель не проводит личный прием граждан на производстве (заводское режим). Взаимодействие с конечными пользователями ведется через:

Официальные шоурумы и склады дилеров (Пример для Москвы и Твери)

Здесь можно увидеть печи в живую, получить консультацию по облицовке, купить печь и материалы для облицовки (талкохлорит, кирпич, клей).

• Тверь (Склад/Выставка завода): пр-т Химиков, д. 38 (по предварительной записи).
• Москва и МО (Крупнейшие дилеры): Адреса актуальных выставочных залов указаны на сайте в разделе «Где купить» -> «Карта дилеров».

Выездной сервисный прием (Гарантийный/Платный)

• Заявка оформляется через Личный кабинет или по телефону горячей линии / e-mail service@tmf-stoves.ru.
• Мастер выезжает на объект для диагностики, устранения дефектов, консультации по монтажу/облицовке;
• График выездов: Обычно в будние дни (Пн-Пт) с 10:00 до 17:00. Срок реакции — 3-7 рабочих дней в зависимости от региона.

График работы офисов / телефонной поддержки (МСК)

Структура организации (Отделы), релевантные для клиента

Понимание структуры ускорит решение вашего вопроса при звонке или письме:

• Отдел технической поддержки и сервиса (ОТС): Главный контакт для вопросов по монтажу, облицовке, устранению неисправностей, гарантийным случаям. Просите перевести на «Техподдержку печей Президент».
• Гарантийный отдел: Рассмотрение претензий, решение о бесплатном замене деталей (стекло, корпус, фурнитура). Требует фото/видео дефекта и скан гарантийного талона/чека.
• Отдел комплектующих и аксессуаров: Заказ стекол (прямые/призматические), уплотнителей (шнур камелоткан/круглый), ручек, заслонок, ножек, декоративных накладок, комплектов талкохлорита для облицовки конкретных моделей.
• Отдел реализации (Продажи): Вопросы цены, наличия на складе, отгрузки, поиска ближайшего дилера.
• Конструкторское бюро (КБ) / Технологический отдел: Вопросы «нестандартной» эксплуатации, переработки печи, согласования проектов облицовки, выходящих за рамки инструкции. Доступ через ОТС.

Руководство (Ключевые лица для официальных обращений)

Для официальных писем (претензии, коммерческие предложения, запросы от госорганов) обращение адресуется:

• Генеральному директору АО «ТМЗ»: [ФИО актуального Генерального директора на момент обращения — уточняйте на сайте в разделе «О заводе»/«Руководство»].
• Техническому директору / Главному инженеру: По вопросам конструктивных изменений, сертификации, безопасности.
• Директору по коммерческой деятельности / Коммерческому директору: По вопросам дилерской сети, закупок, маркетинга.

Примечание: В операционную поддержку (техподдержку) обращаться к руководству не нужно, вопросы решает ОТС.

Отзывы покупателей и мастеров по облицовке

Агрегированная картина на основе отзывов с Яндекс.Карт, Отзовик, Irecommend, профильных форумов (Баня.ру, Форумхаус) и карточек товаров маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет):

Положительные моменты (Печь + Облицовка)

• Отличное соотношение цена/качество: «Президент» считается «рабочей лошадкой» среднего ценового сегмента.
• Геометрия корпуса: Ровные стены, качественная сварка — облегчает укладку кирпича/панелей талкохлорита «впритык» к зазору.
• Наличие готовых комплектов облицовки: Завод и дилеры продают наборы талкохлорита «под ключ» для конкретных моделей (Президент 1, 2, 3, 4, Премиум и т.д.) — монтируются за 2-4 часа без пиления.
• Доступность запчастей: Стекла, уплотнители, заслонки всегда в наличии на складе в Твери и у крупных дилеров.
• Конвекция: При правильном зазоре (15-20 мм) печь обогревает парную быстро, облицовка нагревается равномерно.

Типичные проблемы и жалобы (На что обратить внимание при облицовке)

• Прогар стекла / задымление: Часто связано с износом уплотнителя шнура (меняется 1 раз в 1-2 сезона) или неправильной установкой заслонки дымхода.
• Деформация верхней крышки (при горении на углях/бритвах): Печи расчитаны на дрова. Перегрев ведет к «пузырям» на металле. Гарантия не распространяется при нарушении режима топики.
• Трещины в облицовке: Возникают при отсутствии зазора (термическое расширение металла давит на кирпич/камень) или использовании жесткого цементного раствора вместо глинистого/клеевого.
• Сложность доступа к заслонке дымхода: При полной кирпичной облицовке без ревизионных лючков обслуживание заслонки становится невозможным. Обязательно закладывайте лючок доступа к заслонке!
• Долгая доставка в регионы: Отгрузка со склада Твери, в далекие регионы сроки до 2-3 недель.

Советы мастеров-печников по облицовке «Президента»

1. Используйте базальтовый картон (Суперизол, Изобас) толщиной 5-10 мм за спиной печи (металл-стена) для отражения тепла в парную.
2. Для кирпичной облицовки применяйте глинисто-песчаный раствор с добавлением шлама или специальные сухие смеси (Терракота «Печь и Барбекю», Печник-Мастер). Цемент М400/500 — запрещен (трескается).
3. Обязательно сделайте вентзазоры внизу и вверху (площадь каждого не менее 50-70 см² на 1 кв.м поверхности облицовки).
4. При облицовке талкохлоритом используйте специальный мастичный клей (например, «Каминный», «Терракота К-88») и крепеж (анкеры/уголки) на верхние ряды для предотвращения соскальзывания при нагреве.
5. Оставьте ревизионный лючок (замаскированный под плитку/камень) напротив заслонки дымхода и стеклопакетов для уборки сажи.

Чек-лист перед обращением в поддержку

Чтобы получить быстрый и точный ответ, подготовьте:

• Модель печи (точное название: Президент-1, Президент-2, Президент Премиум, Президент КГ и т.д.).
• Серийный номер (на табличке на задней/боковой стенке корпуса или в паспорте).
• Дата покупки и название продавца (чек/накладная).
• Фото/видео проблемы (дефект стекла, трещина корпуса, дым, вопрос по укладке облицовки).
• Описание режима эксплуатации (дрова/уголь, частота топики, тип облицовки, наличие зазора).

Актуальные контакты (телефоны 8-800, адреса шоурумов, ФИО руководства) всегда сверяйте на официальном сайте tmf-stoves.ru в разделе «Контакты».