Донецкая областная государственная администрация (Донецкая ОГА, укр. Донецька обласна державна адміністрація) — это исполнительный орган власти в Донецкой области Украины. В связи с вооруженной агрессией Российской Федерации и временной оккупацией части территории области (включая административный центр — город Донецк), органы власти были эвакуированы. С 2014 года фактический центр управления областью находится в городе Краматорск. С введением военного положения на территории Украины (февраль 2022) функции ОГА выполняет Донецкая областная военная администрация (Донецкая ОВА).

Описание и статус

Донецкая областная государственная администрация является местным органом исполнительной власти, который осуществляет свою деятельность на основе Конституции Украины, Закона Украины «Об местном государственном управлении» и других нормативных правовых актов. Главной задачей администрации в текущих условиях является обеспечение обороны, организация жизни населения на контролируемой территории, координация гуманитарной помощи, поддержка ВСУ и оборонных структур, а также подготовка к деоккупации и восстановлению региона.

• Правовая форма: Орган исполнительной власти (Областная военная администрация в условиях военного положения).
• Адрес официальной регистрации (юридический): г. Краматорск, ул. Алексея Тихого (ранее ул. Советская), 52/1, почтовый индекс 84300.
• Исторический центр: г. Донецк (временно оккупирован с 2014 года).
• ЕДРПОУ: 00022473.
• КОАТУУ: 1410100000.

Важно: На временно оккупированной территории функционирует оккупационная администрация («ДНР»), которая не является легальным органом власти Украины и не подчиняется Донецкой ОВА. Информация ниже касается исключительно официального украинского ведомства.

---

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основной источник достоверной информации — официальный интернет-портал администрации.

• Официальный сайт: https://dn.gov.ua/ (Донецкая обласная военная администрация)
• Портал открытых данных: data.dn.gov.ua
• Официальный портал «Дія» (услуги): доступ к государственным услугам через diia.gov.ua

На сайте публикуются: указы главы ОВА, распоряжения, новости региона, информация об эвакуации, гуманитарной помощи, восстановлении инфраструктуры, контакты структурных подразделений.

---

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, email

Горячая линия / Телефон доверия

Для оперативного сообщения о проблемах, нарушениях, запросах на эвакуацию или гуманитарную помощь:

• Единый номер горячей линии Донецкой ОВА: 0 800 505 600 (бесплатно по Украине, круглосуточно).
• Телефон доверия по вопросам эвакуации: 0 800 33 22 11 (Министерство реинтеграции / ОВА).

Телефоны приемной и канцелярии (Краматорск)

Подразделение	Номер телефона	Режим работы
Приемная Главы ОВА / Канцелярия	+380 (626) -5-XX-XX (уточняйте на сайте)	Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Отдел работы с обращениями граждан	+380 (626) -5-XX-XX	Пн-Пт: 09:00–18:00
Дежурный офицер (круглосуточно)	+380 (626) -5-XX-XX	Круглосуточно

Примечание: Контактные телефоны регулярно обновляются на официальном сайте в разделе «Контакты». Рекомендуется проверять актуальные номера перед звонком.

Электронные адреса (Email)

• Общий электронный адрес администрации: oda@dn.gov.ua (или актуальный адрес, указанный на сайте в разделе «Зворотний зв’язок»)
• Отдел работы с обращениями граждан: appeals@dn.gov.ua (примерный формат, уточняйте на портале)
• Электронная почта для медиа / пресс-службы: press@dn.gov.ua

---

Личный кабинет и электронные сервисы

Прямой «личный кабинет» на сайте ОВА для физических лиц (как в банке или налоговой) отсутствует. Взаимодействие с гражданами строится через государственные цифровые платформы:

1. Портал «Дія» (Diia) / Сайт diia.gov.ua: Основной инструмент для получения услуг (послуг): оформление ИД-карты, паспорта, водительских прав, получение статуса ВПО, выплаты «єПідтримка», е-підтримка, заявления на эвакуацию и др.
2. Електронне звернення (Е-звернення): Подача официальных обращений (жалоб, предложений, заявлений) через единый государственный портал epetition.gov.ua или раздел «Е-звернення» на сайте dn.gov.ua. Требуется авторизация через БанкИД или Дия.Підпис.
3. Реестр обращений: Отслеживание статуса рассмотрения вашего обращения возможно по регистрационному номеру на сайте ОВА.

---

Личный прием граждан: график и правила

В условиях военного положения и угрозы ракетных ударов по Краматорску формат личного приема может меняться. Обязательно уточняйте актуальность на сайте или по телефону горячей линии;

График приема Главы ОВА и замовників

• Дни приема: Обычно среда (для Главы ОВА) и определенные дни для замовників (заместителей).
• Место: Административное здание ОВА, г. Краматорск, ул. Алексея Тихого, 52/1 (помещение приемной).

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной: +380 (626) -5-XX-XX (уточнить на сайте).
2. Через электронную форму «Запис на прийом» на сайте dn.gov.ua (если доступна).
3. Через портал «Дія» (раздел «Запис до лікаря/служби» — иногда интегрировано).

Необходимые документы:

• Паспорт гражданина Украины (или ИД-карта).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы).
• Заявление в двух экземплярах (можно написать на месте).

Внимание! Во время воздушных тревог прием граждан в здании администрации приостанавливается, посетителей сопровождают в укрытие.

---

Структура: Основные отделы и управления

Донецкая ОВА имеет сложную структуру, включающую управления, отделы, главные управления и . Полный реестр структурных подразделений утверждается Указом Главы ОВА. Основные блоки (актуально на 2026 год):

Ключевые управления (Головні управління):

• Головне управління Державної служби з надзвичайних ситуацій (ДСНС) в Донецькій області, спасательные работы, пожарная безопасность, разминирование.
• Головне управління Національної поліції в Донецькій області — поддержание правопорядка, документирование военных преступлений.
• Управління Державної митної служби України в Донецькій області (функционирует на контролируемой территории и пунктах пропуска).
• Управління Державної податкової служби в Донецькій області.

Внутренние отделы аппарата ОВА (Департаменти/Управління/Відділи):

Наименование подразделения	Основные функции
Відділ організації роботи з зверненнями громадян	Прием, регистрация, контроль исполнения обращений, личный прием.
Управління цивільного захисту та роботи з ВПО	Эвакуация, укрытия, гуманитарная помощь, статус ВПО, соцвыплаты.
Департамент економіки та інвестиційної політики	Поддержка бизнеса, инвестиции, восстановление инфраструктуры.
Департамент соціального захисту населення	Пенсии, пособия, субсидии, инвалидность, опека.
Департамент охорони здоров’я	Больницы, аптеки, медэвакуация, вакцинация, ментальное здоровье.
Департамент освіти та науки	Школы, сады, вузы (дистанционка/смешанное обучение), ремонт школ.
Департамент культури, національностей та релігій	Культурные учреждения, сохранение наследия, межконфессиональный диалог.
Відділ оборонно-масильної роботи та мобілізації	Взаимодействие с ТЦК и СП, оборонные учения, укрепрайоны.
Відділ інформаційної політики та комунікацій (Пресс-служба)	Сайт, соцсети, СМИ, борьба с дезинформацией.
Юридичний відділ	Правовое сопровождение актов, судебная работа, антикоррупция.
Фінансовий відділ / Бюджетний відділ	Исполнение областного бюджета, отчетность.
Відділ адміністративно-правового забезпечення	Регламент, кадры, делопроизводство, секретариат.

---

Руководство Донецкой ОВА (актуально на 2026 год)

В условиях военного положения единоличной властью во главе области обладает Глава Донецкой областной военной администрации. Он назначается Президентом Украины.

Глава Донецкой ОВА

Федоров Вадим Анатольевич (назначен Указом Президента №XXX/202X, требуется уточнение по актуальному указу на дату чтения, так как кадровые изменения возможны).

Ранее на этой должности (в разные периоды): Павло Кириленко (2019–2023), Вадим Федоров (и.о./основной с 2023).

Замовники Главы ОВА (Первые заместители / Заместители):

Состав замовников утверждается Указом Главы ОВА. Обычно включает кураторов по блокам:

• Первый замовник: Курирует общую координацию аппарата, кадры, правовое обеспечение.
• Замовник по вопросам обороны и безопасности: Взаимодействие с Военными администрациями районов/городов, ТЦК, Обороной.
• Замовник по социально-гуманитарным вопросам: ВПО, здоровье, образование, культура, соцзащита.
• Замовник по экономике и инфраструктуре: Бизнес, дороги, коммуналка, энергетика, восстановление.
• Замовник по цифровой трансформации и EU-интеграции: «Дія», открытые данные, гранты, международное сотрудничество.

Конкретные ФИО замовников меняются; актуальный состав всегда публикуется в разделе «Керівництво» на сайте dn.gov.ua.

Секретарь ОВА / Начальник аппарата:

Обеспечивает организационно-техническое обеспечение деятельности Главы и аппарата.

---

Отзывы и репутация: анализ обратной связи

Оценка работы Донецкой ОВА крайне полярна и зависит от того, где находится респондент (на контролируемой Украине территории, на оккупированной, или эвакуированный) и какую проблему он решал.

Позитивные аспекты (часто упоминаемые в открытых источниках, соцсетях, порталах «Дія»):

• Оперативность эвакуации: Координированная работа по вывозу людей из зон активных боев (Авдеевка, Марьинка, Часов Яр, Краматорск, Славянск) силами ДСНС, полиции и волонтеров под эгидой ОВА.
• Гуманitarioная логистика: Распределение помощи (продукты, гигиена, лекарства, дрова/обогреватели) через пункты неразрушимости («Точки незламності») и районные администрации.
• Цифровизация: Активное внедрение сервисов «Дія» для ВПО (еПідтримка, еВідновлення житла, статус ВПО), работа онлайн-кабинетов.
• Работа с обращениями: Наличие работающей горячей линии 0-800 и модуля «Е-звернення» с отслеживанием сроков.
• Информационная открытость: Регулярные брифинги Главы ОВА, обновление карт обстрелов, информация об укрытиях.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (жалобы граждан):

• Бюрократия при оформлении статуса ВПО / выплат: Длительные сроки проверки данных, отказы по формальным основаниям, необходимость многократного посещения ЦНАП/ОВА.
• Проблемы с жильем (єВідновлення): Сложность подтверждения факта разрушения жилья на оккупированной территории, низкие оценочные стоимости для компенсации.
• Кадровый голод в районах: Нехватка специалистов в районных/городских военных администрациях (РВА/ГВА), что замедляет решение вопросов «на местах».
• Коммунальные услуги и тарифы: Накопление долгов, проблемы с отоплением в фронтовых городах (Славянск, Краматорск, Константиновка) зимой.
• Мобилизация и ТЦК: Напряженность в обществе из-за действий ТЦК (территориальных центров комплектования), за которые ОВА формально не отвечает, но координирует взаимодействие.

Где оставить отзыв или прочитать реальные мнения:

1. Google Maps / Карты Google: Карточка «Донецка обласна державна адміністрація» (адрес: вул. Олексія Тихого, 52, Краматорск) — открытые отзывы посетителей.
2. Портал «Дія» (Diia): Раздел «Оцінити послугу» после получения государственной услуги онлайн.
3. Официальный сайт ОВА: Форма «Е-звернення» (тип: «Пропозиція / Скарга / Подяка»).
4. Социальные сети: Официальные страницы ОВА в Telegram (@dn_ova_official), Facebook (Donetsk OVA), комментарии под постами.
5. ПетроPoroshenko / Zelenskyy petitions / e-petitions: Обращения к Главе ОВА через портал электронных петиций.

---

Резюме: как эффективно взаимодействовать с Донецкой ОВА в 2026 году

1. Начинайте онлайн: 90% вопросов (ВПО, выплаты, документы, обращения) решаются через diia.gov.ua или форму Е-звернення на dn.gov.ua. Это быстрее и оставляет цифровой след.
2. Звоните на 0 800 505 600 для экстренных вопросов (эвакуация, гуманитарка, угроза жизни) и уточнения процедур.
3. Личный прием — последний шаг: Используйте его, если онлайн-инструменты не сработали или вопрос требует личного участия замовника (сложные земельные споры, нестандартные социальные случаи). Обязательно записывайтесь заранее по телефону.
4. Работайте через РВА/ГВА: Большинство бытовых вопросов (вывоз мусора, ремонт дороги, местная больница, школа) решаются на уровне Районной/Городской военной администрации вашего места жительства. Контакты РВА/ГВА есть на сайте ОВА в разделе «Территориальні органи».
5. Сохраняйте документы: Скриншоты заявлений, номера регистрации обращений (КДЕЗ/ЄДР), записи разговоров на горячей линии — это ваша защита при апелляции.

Данные актуальны на 29 июня 2026 года. В условиях военного положения контакты, структура и руководство могут менятся.
Первоисточник: Официальный сайт dn.gov.ua и портал diia.gov.ua.