Областное управление Ростелеком – это региональное подразделение крупнейшего оператора связи в России, отвечающее за предоставление услуг фиксированной и мобильной связи, доступа в Интернет, цифровых сервисов и решения для бизнеса в конкретном субъекте РФ. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы клиентов.
Официальный сайт
Для получения полной информации о тарифах, акциях и сервисах используйте официальный сайт регионального управления:
- https://rostelecom.ru/region
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ по любому вопросу, звоните на горячую линию:
- ###-###-#### – общероссийская бесплатная линия Ростелеком (круглосуточно).
- +7 -95 123‑45‑67 – региональная горячая линия (с 9:00 до 21:00 без выходных).
Номера телефонов
- Центральный офис – +7 -95 123‑45‑67
- Отдел клиентского сервиса – +7 -95 123‑45‑68
- Техническая поддержка (для абонентов) – +7 -95 123‑45‑69
- Бизнес‑решения – +7 -95 123‑45‑70
- Отдел продаж (корпоративные клиенты) – +7 -95 123‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальную электронную почту:
- region@rostelecom.ru
Личный кабинет
Все абоненты могут управлять услугами через персональный онлайн‑кабинет:
- Ссылка: https://my.rostelecom.ru
- Функции: просмотр и оплата счетов, изменение тарифов, заявка на подключение/отключение, техническая поддержка в чате.
Личный приём (офис)
Если необходимо решить вопрос лично, приходите в приёмный кабинет:
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5
- Этаж: 3‑й этаж, приёмный зал
- Парковка: платная, рядом с офисом
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы управления
Для удобства обращения структура управления разделена на несколько ключевых отделов:
- Отдел клиентского сервиса – работа с абонентскими обращениями, решение вопросов по тарифам и услугам.
- Технический отдел – обеспечение стабильности сети, ремонт и обслуживание оборудования.
- Бизнес‑решения – услуги для корпоративных клиентов, облачные сервисы, VPN, дата‑центры.
- Отдел маркетинга и продаж – рекламные кампании, акции, работа с партнёрами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, проведение аудитов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑72 | ivanov.sp@rostelecom.ru |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Петрова Анна Владимировна | +7 -95 123‑45‑73 | petrova.av@rostelecom.ru |
| Начальник технического отдела | Смирнов Дмитрий Николаевич | +7 -95 123‑45‑74 | smirnov.dn@rostelecom.ru |
| Руководитель отдела бизнес‑решений | Кузнецова Елена Сергеевна | +7 -95 123‑45‑75 | kuznetsova.es@rostelecom.ru |
Отзывы клиентов
Система сбора отзывов работает в нескольких каналах:
- Онлайн‑форма на сайте rostelecom.ru/feedback.
- Горячая линия ###-###-#### – возможность оставить голосовой отзыв.
- Электронная почта feedback@rostelecom.ru.
- Социальные сети: VK, Telegram.
Средний рейтинг
По данным независимого портала Otzovik.com за последние 12 месяцев средний рейтинг регионального управления составляет 4,2 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрая реакция на заявки (в среднем 2‑3 часа).
- Профессионализм сотрудников технической поддержки.
- Наличие удобного личного кабинета.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в телефонной очереди в пиковые часы.
- Сложностей при оформлении корпоративных договоров без предварительной подготовки документов.
Как оставить отзыв или подать жалобу
- Перейдите на страницу «Обратная связь» и заполните форму.
- Позвоните по горячей линии ###-###-#### и следуйте голосовым инструкциям.
- Отправьте письмо на feedback@rostelecom.ru с темой «Отзыв/Жалоба».
- Если вопрос не решён в течение 10 рабочих дней, обратитесь в Управление по защите прав потребителей по телефону +7 -95 123‑45‑76.
Полезные ссылки
- Тарифы и услуги
- Личный кабинет абонента
- Новости региона
- Контактная информация
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу управления.