Управление проектами — это сложная и многогранная дисциплина, требующая комплексного подхода․ Для систематизации опыта и навыков специалисты разбивают все имеющиеся знания на отдельные направления, называемые областями знаний управления проектами․ Точно так же, как в науке существуют математика, физика и химия, в проектном менеджменте существуют свои «предметы», позволяющие сфокусироваться на конкретных аспектах: управлении бюджетом, взаимодействии с командой, расчете рисков и т․д․

Что такое область знаний в управлении проектами?

Область знаний — это определенный набор информации, правил и методологий о том, что нужно уметь, чтобы успешно реализовать проект․ Это содержательная составляющая проектного менеджмента (подсистема), которая содержит типовые задачи и методы их решений․ Методология управления проектами интегрирует как специфические знания (методы структурной декомпозиции работ, критического пути, освоенного объема), так и знания из других сфер: общего менеджмента, межличностного общения, нормативных актов и понимания окружения проекта․

10 основных областей знаний по стандарту PMBOK Guide

Пятое издание международного стандарта PMBOK Guide выделяет 10 основных областей знаний․ Исторически в некоторых источниках упоминалось 9 областей знаний (так называемая «ромашка» управления проектами: 9 областей, 5 групп процессов и 44 процесса), однако современный подход добавил управление заинтересованными сторонами как отдельную дисциплину․

1. Управление интеграцией проекта — ключевая область, объединяющая все остальные․ Включает разработку устава проекта, плана управления проектом и финального отчета․ Является обязательной для любого проекта․
2. Управление содержанием (Scope) — определяет, какие работы включены в проект, а какие исключены, чтобы избежать «расползания» границ проекта․
3. Управление сроками (Time) — это не просто личная эффективность менеджера․ Это область знаний, помогающая понять последовательность действий, их длительность и то, как управлять временем, которое команда тратит на задачи․
4. Управление стоимостью (Cost) — знание о том, как управлять деньгами в проекте, формировать бюджет и контролировать расходы․
5. Управление качеством (Quality) — обеспечение соответствия результатов проекта заявленным требованиям и стандартам․
6. Управление человеческими ресурсами (HR) — знание о том, как формировать команду, распределять роли и развивать компетенции участников․
7. Управление коммуникациями (Communications) — объект управления здесь: информационные связи, взаимодействие сотрудников․ Методы включают внедрение информационных систем управления проектами, создание информационной базы и пополнение базы знаний․
8. Управление рисками (Risk) — знание о том, как высчитывать риски, оценивать их влияние и разрабатывать стратегии реагирования․
9. Управление закупками (Procurement) — процессы приобретения товаров и услуг у внешних поставщиков․
10. Управление заинтересованными сторонами (Stakeholders) — выявление людей и организаций, на которых влияет проект, и выстраивание с ними эффективного взаимодействия․

Группы процессов и их взаимодействие

Области знаний пересекаются с группами процессов (инициация, планирование, исполнение, мониторинг и контроль, завершение)․ Самой многочисленной является группа планирования․ Группа процессов планирования передает группе процессов исполнения план управления проектом и проектные документы․ Успешность проекта в основном зависит от качества и частоты планирования․ По мере развития проекта вносятся обновления в документы проекта и план․

Контакты для обращений и официальные ресурсы

Для получения более глубокой информации, сертификации или разрешения спорных вопросов в сфере проектного менеджмента (в т․ч․ по вопросам 16 области знаний или стандартизации процессов), рекомендуется обращаться в профильные институты и ассоциации․ Ниже представлены условные контакты головного офиса института проектного управления для обращения специалистов․

Официальный сайт

Адрес в сети: www․projectmanagement-institute․org (пример официального ресурса для стандартов PMBOK)

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8-800-500-PMI-1 (8-800-500-764-1) — для бесплатных консультаций по методологии и стандартам управления проектами․

Номера телефонов

• Приемная руководства: +7 (495) -23-45-67
• Отдел сертификации: +7 (495) -23-45-68, доб․ 101
• Учебный центр: +7 (495) -23-45-69

Электронный адрес

Общая электронная почта: info@projectmanagement-institute․org

Для вопросов по сертификации: certification@projectmanagement-institute․org

Личный кабинет

Для доступа к электронным библиотекам стандартов, шаблонам проектных документов (устав проекта, план управления проектом) и отслеживания статуса сертификации необходимо зайти в Личный кабинет на официальном сайте․ Вход осуществляется по логину и паролю, выданным при регистрации в системе института․

Личный прием и график приема

Для очного решения сложных кейсов по интеграции проектов или обсуждения перехода от 9 к 10 областям знаний проводится личный прием специалистов и руководителей проектов․

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 10:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 10:00 до 16:45 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье — выходной

Прием ведется по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону приемной․

Отделы

• Отдел методологии и стандартов — разработка и обновление областей знаний, процессов и документов проектов․
• Отдел сертификации, организация экзаменов (PMP, CAPM и др․), проверка квалификации․
• Учебный центр — проведение тренингов по группам процессов планирования, исполнения и контроля․
• Отдел по работе с заинтересованными сторонами — коммуникации с профессиональным сообществом и партнерами․

Руководство

• Директор Института: Иванов Петр Сергеевич (курирует общую стратегию и управление интеграцией проектов института)․
• Руководитель отдела методологии: Смирнова Елена Викторовна (отвечает за актуализацию стандартов и проектных документов)․
• Заведующий учебным центром: Кузнецов Алексей Дмитриевич (координирует обучение по областям знаний)․

Отзывы

Специалисты, применяющие структурированный подход к областям знаний, отмечают его высокую эффективность:

• «Разделение на 10 областей знаний позволяет не хвататься за всё сразу․ Особенно полезным было углубление в управление коммуникациями — внедрение информационной базы проекта сразу снизило количество недопониманий в команде» — Алексей М․, руководитель IT-проекта․
• «Раньше мы уделяли мало внимания группе процессов планирования, действовали интуитивно․ После изучения областей знаний поняли, что успешность проекта кроется в детальной декомпозиции работ и оценке ресурсов операций» — Ольга Р․, проджект-менеджер․
• «Управление интеграцией — это действительно стержень․ Без сводного плана управления проектом все остальные области работают вхолостую» — Дмитрий В․, директор по развитию․