Департамент 13 – это государственное учреждение‚ отвечающее за реализацию
социальных программ‚ поддержку малого и среднего бизнеса‚ а также за вопросы
жилищно‑коммунального хозяйства в регионе. Департамент работает в тесном взаимодействии
с муниципальными органами и общественными организациями‚ предоставляя гражданам
широкий спектр услуг: от выдачи справок до консультаций по получению субсидий.
Отзывы граждан
Ниже собраны основные тенденции из отзывов‚ оставленных в интернете‚ на официальных
форумах и в социальных сетях.
- Положительные отзывы
- Быстрое оформление документов – в среднем 3‑5 дней.
- Вежливый персонал‚ готовый помочь даже в сложных ситуациях.
- Наличие онлайн‑сервиса – личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени.
- Прозрачность работы: публикуются отчёты о выполненных проектах.
- Критика и предложения
- Не всегда удобные часы приёма – часть граждан просит расширить график до вечера.
- Трудности с получением обратной связи по телефону в часы пик.
- Необходимость улучшить навигацию на официальном сайте.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://dep13.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑13‑13 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан: | +7 (495) -23‑45‑67 (будни‚ 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | info@dep13.gov.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.dep13.gov.ru |
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе департамента по адресу: г. Москва‚ ул.
Петровка‚ д. 13. Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
- через онлайн‑форму в личном кабинете;
- по электронной почте appointment@dep13.gov.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота | — (выходной) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура департамента
Отделы
- Отдел кадров
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел юридической поддержки
- Отдел социального развития
- Отдел информационных технологий
- Отдел по работе с предпринимателями
Руководство
| Директор департамента: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по финансовым вопросам: | Кузнецова Мария Владимировна |
| Заместитель директора по социальным программам: | Смирнов Алексей Николаевич |
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе департамента несколькими способами:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@dep13.gov.ru.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑13‑13 и оставить голосовое сообщение.
- Оставить отзыв в личном кабинете после авторизации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус моей заявки? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки».
- Можно ли получить услугу онлайн? – Да‚ большинство услуг (запрос справок‚ подача заявлений на субсидию) доступны через сайт.
- Какие документы нужны для получения субсидии на оплату ЖКХ? – Паспорт‚ СНИЛС‚ справка о доходах за последний квартал‚ договор с жилищной компанией.
Статья подготовлена на основе открытых источников и отзывов граждан за 2024‑2025 годы. Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться напрямую по указанным контактам.