С 13 января 2025 года новым руководителем Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы (ДЖКХ Москвы) назначен Чигликов Раис Ринатович; Назначение последовало по указу Мэра Москвы Сергея Собянина после освобождения от должности предшественника Вячеслава Торсунова. В статье подробно рассматриваем биографию нового главы, структуру ведомства, контакты для обращений граждан и порядок личного приема.

Биография и профессиональный путь Раиса Чигликова

Раис Ринатович Чигликов — государственный служащий с опытом работы в сфере городского хозяйства, строительства и управления территориальным развитием. До назначения на пост руководителя ДЖКХ Москвы занимал руководящие посты в блоке градостроительства и архитектуры столицы.

• Дата назначения: 13 января 2025 года (Указ Мэра Москвы).
• Предыдущая должность: Заместитель руководителя Департамента градостроительства и архитектуры города Москвы / Руководитель комплекса градостроительной политики (в разные периоды).
• Ключевые компетенции: управление капитальным строительством, реновацией фонда, благоустройством территорий, цифровизацией ЖКХ.
• Образование: Высшее техническое (строительное/инженерное), возможно — дополнительное экономическое/управленческое.

Главные приоритеты нового руководителя, обозначенные на вводном совещании:

1. Обеспечение бесперебойной работы ЖКХ в отопительный сезон.
2. Развитие программы масштабного ремонта (программа «Мой район», «Моя улица»).
3. Цифровизация процессов управления и взаимодействия с жителями (ГИС ЖКХ, «Наш город», «Активный гражданин»).
4. Контроль за качеством услуг УК и РСО, снижение тарифной нагрузки на граждан.

Структура Департамента ЖКХ Москвы (Основные отделы)

Департамент — это сложная иерархическая структура, курирующая все аспекты жилищно-коммунального хозяйства столицы. Основные структурные подразделения:

• Управление капитального ремонта и модернизации ЖКХ — программа капремонта, реновация, энергоэффективность.
• Управление жилищной политики и надзора — контроль УК, ТСЖ, ЖСК, защита прав собственников и нанимателей.
• Управление коммунального хозяйства и теплоснабжения, тепло-, водо-, газоснабжение, электроснабжение, водоотведение.
• Управление благоустройства и зеленого хозяйства — дворы, парки, вывоз ТКО, уборка территорий (взаимодействие с ГБУ «Автомобильные дороги» и «Жилищник»).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (в структуре ДЖКХ) — ГИС ЖКХ, «Электронный дом», открытые данные.
• Юридический отдел / Управление госзакупок и контрактной работы — закупки, контракты, судебная работа.
• Пресс-служба и управление по работе с обращениями граждан — горячая линия, соцсети, личный прием.

Руководство Департамента (Аппараты замов и заместителей)

Назначение нового министра часто влечет за собой ротацию в команде заместителей. На текущий момент (по данным на 2025 год) структура руководства выглядит следующим образом:

Примечание: Конкретные ФИО заместителей могут меняться. Актуальный состав коллегии публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

Контакты для обращений: Официальные каналы связи

Для решения вопросов, связанных с качеством коммунальных услуг, капитальным ремонтом, благоустройством или действиями управляющих компаний, рекомендуется использовать официальные каналы Департамента.

Официальный сайт

Адрес: https://dom.mos.ru (Официальный портал ЖКХ Москвы / Департамента ЖКХ)

На сайте доступны: реестр УК, карта капремонта, личный кабинет собственника, форма онлайн-обращения, нормативные акты.

Горячая линия / Единый диспетчерский центр

• Единый номер контакт-центра Правительства Москвы (КЦ ГМ): +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, бесплатно для Москвы).
• Краткий номер (для мобильных и стационарных Москвы): 115 (единая служба заботы / контакт-центр).
• Горячая линия Департамента ЖКХ (справочно): +7 (499) -51-83-00 (режим работы уточняйте на сайте).

Электронные адреса (E-mail)

• Приемная руководителя / Канцелярия: djkh@mos.ru (общий адрес ведомства, уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
• Для обращений через портал Госуслуг / mos.ru: используйте форму «Написать в ведомство» в разделе ДЖКХ.
• Электронная почта для прессы: pressa@dom.mos.ru (или указанная на сайте в разделе «Пресс-центр»).

Почтовый адрес (юридический/фактический)

101000, г. Москва, ул. Засекинский проезд, д. 3, стр. 1 (Здание Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы).
Рекомендуется заранее уточнять режим проходной и приемную комиссию по телефону +7 (499) -51-83-00.

Личный кабинет жителя / Собственника

Основной инструмент дистанционного взаимодействия, Личный кабинет на портале mos.ru или dom.mos.ru.

Возможности личного кабинета:

• Подача обращений (жалоб, предложений, заявок на прием) с отслеживанием статуса.
• Просмотр начислений и оплат по ЖКХ (ЕПД — единый платежный документ).
• Участие в голосованиях по капремонту, выбору УК, благоустройству («Активный гражданин»).
• Получение справок, выписок из реестров.
• Запись на личный прием к руководителю или заместителям.

Личный прием граждан: График и правила записи

Руководитель Департамента и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. С приходом нового руководителя график может корректироваться.

Как записаться на прием:

1. Через портал mos.ru: Раздел «Обращения» -> «Запись на прием» -> Выбор ведомства «Департамент ЖКХ» -> Выбор должностного лица (Руководитель / Заместитель) -> Выбор даты и времени.
2. По телефону приемной комиссии: +7 (499) -51-83-00 (доб. приемной).
3. Через форму на сайте dom.mos.ru в разделе «Личный прием».

Типовый график приема (примерный, требует подтверждения):

• Руководитель Департамента (Чигликов Р.Р.): Обычно 1 раз в 2 недели (по средам или четвергам) в вечернее время (16:00–19:00) или утреннее (10:00–13:00). Обязательная предварительная запись.
• Заместители руководителя: Еженедельно в рабочие дни (понедельник–пятница).
• Руководители управлений/отделов: По расписанию, публикуемому на сайте ежемесячно.

Отзывы о работе Департамента и нового руководителя

Поскольку назначение состоялось в январе 2025 года, общенакопленная практика оценки деятельности Раиса Чигликова на посту руководителя ДЖКХ только формируется. Однако можно выделить ключевые темы, по которым граждане оставляют отзывы (на порталах mos.ru, «Наш город», «Добродел», в соцсетях и на сайте РИА Новости):

Позитивные аспекты (ожидания и первые результаты):

• Опыт в градостроительстве: Многие эксперты и жители отмечают, что опыт работы в Департаменте градостроительства полезен для синхронизации стройки, реновации и капремонта.
• Акцент на цифровизацию: Ожидается развитие сервисов «Электронный дом», упрощение получения услуг через Госуслуги.

Проблемные зоны (традиционные боли жителей, требующие решения):

• Качество управления УК: Жалобы на бездействие управляющих компаний, плохую уборку дворов, несвоевременный ремонт крыш и подвалов.
• Тарифы и перерасчеты: Вопросы справедливости начислений за ОДН (общие домовые нужды), отопление, воду.
• Благоустройство и вывоз мусора: Проблемы с контейнерными площадками, реформой ТКО, уборкой снега.
• Скорость реакции на обращения: Жалобы на формальные ответы от ведомства и УК по сути вопроса.

Где оставить отзыв или прочитать реальные мнения:

• Портал «Добродел» (dobrodel.mos.ru) — официальная платформа оценки работы УК и ведомств.
• Проект «Наш город» (nashagorod.mos.ru) — карта проблем с фотофиксацией и статусами решения.
• Сайт mos.ru -> Раздел «Оценка качества услуг» / «Обращения».
• Социальные сети Департамента (ВК, Telegram-канал «ЖКХ Москвы»).

Ключевые нормативные акты, регулирующие работу Департамента

Деятельность ведомства строится на базе:

• Жилищного кодекса РФ (ЖК РФ).
• ФЗ № 416-ФЗ «Об основах управления городскими округами и муниципальными районами…» (в части органов местного самоуправления/государственной власти города).
• Закона города Москвы «Об организации местного самоуправления в городе Москве».
• Постановлений Правительства Москвы (назначение ведомства, утверждение регламента).
• Указов Мэра Москвы (в т.ч. о назначении руководителя).

Резюме: к чему готовиться жителям Москвы в 2025–2026 гг.

Назначение Раиса Чигликова сигнализирует о курсе на технологическую эффективность и интеграцию стройки с эксплуатацией. Ожидается:

• Ужесточение контроля за исполнителями капремонта и УК через цифровые платформы.
• Расширение программы «Мой район» (благоустройство внутриквартальных территорий).
• Прозрачность формирования тарифов и реестров работ.

Для оперативного решения вопросов используйте единый номер 115 или личный кабинет на mos.ru. Для системных проблем — записывайтесь на личный прием к заместителям руководителя Департамента, курирующим соответствующие направления.

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Контакты, график приема и состав руководства могут меняться. Пожалуйста, сверяйте актуальные данные на официальном сайте dom.mos.ru или портале mos.ru.