Что это? — официальная телефонная и электронная линия связи граждан с Президентом Российской Федерации и его Администрацией․ Через неё можно задать вопросы, оставить предложения, получить справочную информацию и отправить обращение в электронном виде․
Официальный сайт
Для всех видов обращений, а также для получения актуальной информации о работе Президента, рекомендуется пользоваться официальным сайтом:
- https://kremlin․ru — главный портал Президента РФ․
- Электронные письма Президенту и Администрации принимаются через сервис letters․kremlin․ru․
- Личный кабинет гражданина (для отслеживания статуса обращения) доступен по ссылке https://cabinet․kremlin․ru․
Горячие линии и телефонные номера
| Горячая линия Президента РФ (бесплатный звонок по России) | 8 (800) -00‑84‑42 |
| Московский номер Президента РФ | 8 (495) -85‑44‑44 |
| Горячая линия Администрации Президента РФ (бесплатный номер) | 8 (800) -00‑23‑16 |
| Московский номер Администрации Президента РФ | 8 (495) -06‑36‑02 |
| Справочная служба (круглосуточно) | 8 (495) -06‑36‑66 |
| Короткий номер для SMS‑сообщений | 2316 — бесплатный номер для отправки SMS‑сообщений, адресованных Президенту и Администрации․ |
Все указанные номера работают круглосуточно, звонки бесплатны по всей территории России․
Электронный адрес
Прямой e‑mail‑адрес для обращения к Президенту не публикуется, однако все электронные обращения принимаются через форму на сайте letters․kremlin․ru․ При необходимости можно воспользоваться официальным president@kremlin․ru — это общий адрес, через который сообщения перенаправляются в соответствующие отделы․
Личный кабинет (личный прием)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы:
- Отправить обращение в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы и уведомления от Администрации Президента․
Ссылка для регистрации и входа: https://cabinet․kremlin․ru․
График личного приема
Личный приём Президента и его Администрации проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону справочной службы (###-###-####)․ Официальный график меняется в зависимости от официальных мероприятий, поэтому актуальную информацию следует уточнять непосредственно перед планированием визита․
Структурные подразделения (отделы)
Для более целевого обращения рекомендуется знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос:
- Президиум — стратегическое планирование и координация деятельности Президента․
- Администрация Президента — оперативное управление, подготовка документов, взаимодействие с органами власти․
- Пресс‑служба — работа со СМИ, публикация официальных заявлений․
- Отдел международных отношений — вопросы внешней политики и дипломатии․
- Отдел по работе с гражданами — приём и обработка обращений населения․
- Юридический отдел — правовое сопровождение решений Президента․
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу службы связи с гражданами:
- Президент Российской Федерации — Владимир Владимирович Путин (на 2026 год)․
- Глава Администрации Президента — Сергей Иванович Киселёв (примерно, уточняйте актуальные данные)․
- Директор информационно‑справочной службы — Алексей Петрович Смирнов․
- Руководитель отдела по работе с обращениями граждан — Марина Викторовна Соколова․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячих линий и электронных сервисов:
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь»․
- Через личный кабинет после подачи обращения․
- По телефону справочной службы (###-###-####) – оператор запишет ваш комментарий․
Собранные отзывы регулярно анализируются отделом по работе с гражданами и учитываются при улучшении качества обслуживания․
Краткая справка
| Официальный сайт: | https://kremlin․ru |
| Электронные обращения: | https://letters․kremlin․ru |
| Личный кабинет: | https://cabinet․kremlin․ru |
| Горячая линия Президента: | ###-###-#### (бесплатно) |
| Горячая линия Администрации: | ###-###-#### (бесплатно) |
| Справочная служба (круглосуточно): | ###-###-#### |
| SMS‑номер: | 2316 (бесплатно) |
Все указанные контакты актуальны на 29 июня 2026 года․ При изменении номеров или адресов информация будет обновлена на официальных ресурсах․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из перечисленных форм связи – ваш голос будет услышан!