Нижегородский департамент ЖКХ – главный орган, отвечающий за организацию и контроль предоставления коммунальных услуг жителям города Нижнего Новгорода и прилегающих территорий. Департамент координирует работу коммунальных предприятий, разрабатывает нормативные документы, внедряет инновационные решения и обеспечивает защиту прав потребителей.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://zhkh-nnov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (831) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@zhkh-nnov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://my.zhkh-nnov.ru

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в департамент в личном порядке необходимо записаться заранее через форму на сайте или по телефону.

• Адрес приёмной: ул. Большая Покровская, 30, г. Нижний Новгород, 603000
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 10:00 – 14:00
  • Воскресенье: выходной
• Как записаться:
  1. Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
  2. Выберите удобную дату и время.
  3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.

Структура департамента

Основные отделы

• Отдел обслуживания населения – работа с заявками, жалобами и предложениями.
• Отдел расчётов и тарифов – формирование тарифов, контроль за начислением и сбором платежей.
• Технический отдел – контроль за состоянием инженерных сетей, планирование капитального ремонта.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативно‑правовыми актами.
• Отдел инноваций и цифровизации – внедрение новых технологий, развитие электронных сервисов.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство департамента

Услуги, предоставляемые департаментом

Департамент осуществляет контроль и координацию следующих видов услуг:

• Поставка горячей и холодной воды, электроэнергии, газа.
• Отопление жилых домов и общественных зданий.
• Управление и обслуживание многоквартирных домов (домоуправление).
• Сбор и вывоз твердых бытовых отходов.
• Контроль за качеством коммунальных услуг и соблюдением нормативов.
• Разработка и внедрение программ энергосбережения.

Как воспользоваться электронными сервисами

1. Зайдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Зарегистрируйтесь, указав номер лицевого счёта и контактный телефон.
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Просмотру текущих начислений и истории платежей;
   • Подаче заявок на ремонт и обслуживание;
   • Отслеживанию статуса заявки;
   • Оплате услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки).

Отзывы жителей

Согласно опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой департамента среди жителей Нижнего Новгорода составляет 78 %. Ниже – основные плюсы и минусы, отмеченные гражданами:

Положительные отзывы

• «Быстрая реакция на заявки через личный кабинет – проблема решена в течение 24 часов»;
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный».
• «Внедрение онлайн‑оплаты упростило процесс оплаты коммунальных услуг».

Критика и предложения

• «Не хватает информации о плановых отключениях электроэнергии».
• «Требуется ускорить процесс выдачи справок о задолженности».
• «Нужна более прозрачная система расчёта тарифов».

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на сайте https://zhkh-nnov.ru/feedback.

Полезные ссылки

• Новости департамента
• Тарифы на коммунальные услуги
• Нормативные документы
• Часто задаваемые вопросы

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.