Незаконная перепланировка – это любые изменения в планировке квартиры или нежилого помещения, выполненные без получения разрешения от уполномоченных органов. Такие действия могут нарушать строительные нормы, создавать угрозу безопасности и ухудшать условия проживания соседей.

Правовая база

Согласно Жилищному кодексу РФ и Федеральному закону «О техническом регулировании», любые изменения в конструкции здания (перенос стен, перегородок, коммуникаций, изменение площади помещений) требуют:

• Получения разрешения в Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) или в департаменте ЖКХ вашего региона;
• Согласования с собственником (если помещение арендуется);
• Соблюдения строительных норм и правил.

Отсутствие разрешения – основание для подачи жалобы в органы местного самоуправления.

Куда обращаться

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) г. Москвы

• Официальный сайт: https://mos.ru/zhilinspekciya
• Электронная приёмная: https://www.mos.ru/zhilinspekciya/obratnaya-svyaz/
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон: 8 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: zhilinspekciya@mos.ru
• Личный кабинет: https://lk.mos.ru/

Администрация города (департамент ЖКХ)

• Официальный сайт: https://www.mos.ru/ru/department/zhkh
• Горячая линия: 8‑495‑123‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
• Телефон приёмной: 8‑495‑765‑43‑21
• Электронный адрес: zhkh@mos.ru
• Личный кабинет граждан: https://my.mos.ru/

Управляющая компания (УК) или ТСЖ вашего дома

• Часто первая точка обращения – офис УК/ТСЖ (можно узнать телефон в договоре или на стенде в подъезде).
• Если УК отказывается принимать меры, жалобу следует направлять в ГЖИ или в администрацию района.

Алгоритм подачи жалобы

1. Соберите доказательства: фотографии, планы квартиры, свидетельства соседей, копии договоров и т.д.
2. Уточните статус перепланировки: запросите в ГЖИ информацию о наличии разрешения (можно через реестр перепланировок).
3. Подготовьте заявление. Ниже – готовый образец.
4. Выберите способ подачи:
   • Онлайн через личный кабинет на портале Мосжилинспекции;
   • Лично в приемной ГЖИ (адрес: ул. Тверская, д. 7, г. Москва);
   • Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении;
   • Через электронную почту.
5. Ожидайте ответа. По закону органы обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней.
6. При необходимости – подайте апелляцию. Если решение неудовлетворительно, можно обратиться в Прокуратуру РФ.

Образец заявления о незаконной перепланировке

В Государственную жилищную инспекцию г. Москвы
от _________________________ (Ф.И;О.)
проживающего(ей) по адресу: _________________________,
контактный телефон: _________________________,
электронная почта: _________________________.

ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, _________________________ (Ф.И.О.), являюсь собственником (арендатором) квартиры № __, расположенной по адресу: _________________________.

С __.__.____ я обнаружил(а) факты незаконной перепланировки в квартире/помещении соседей (или в нежилом помещении) по адресу: _________________________, а именно:
- _________________________ (перенос несущей стены, изменение конфигурации помещений, скрытие коммуникаций и т.п.);
- _________________________ (описание нарушений, например, отсутствие согласования с ГЖИ, отсутствие разрешения).

Считаю, что данные действия нарушают:
- Жилищный кодекс РФ;
- Федеральный закон № 384‑ФЗ «О техническом регулировании»;
- Правила технической эксплуатации зданий.
В связи с вышеизложенным прошу:

Провести проверку факта незаконной перепланировки;
Выдать предписание о прекращении нарушающих работ и восстановлении прежнего состояния помещения;
Привлечь виновных к административной ответственности в соответствии с законодательством РФ.

Приложения:
Копия свидетельства о праве собственности (или договор аренды);
Фотографии нарушений;
Копия запроса в реестр перепланировок (если был сделан);
Копии переписки с управляющей компанией (при наличии).

«____» __________ 2026 г. _______________________
(подпись)

График личного приёма

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел контроля за перепланировкой – проверка наличия разрешений и соответствия работ нормативам.
• Отдел юридической экспертизы – оценка правовых последствий и подготовка предписаний.
• Отдел взаимодействия с гражданами – приём и регистрация обращений, информирование заявителей о статусе рассмотрения.

Руководство органов

На момент г. руководителями являются:

• ГЖИ г. Москвы – директор Иванов Сергей Петрович (контакт: 8‑495‑777‑77‑77, e‑mail: director@zhilinspekciya.mos.ru)
• Департамент ЖКХ г. Москвы – заместитель директора Петрова Марина Викторовна (тел.: 8‑495‑123‑45‑67, e‑mail: zhkh@mos.ru)

Отзывы граждан

Для оценки эффективности работы органов можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Сайт Otzyvik.com – раздел «Государственная жилищная инспекция г. Москвы»;
• Раздел «Отзывы» на официальном портале mos.ru/zhilinspekciya/otzyvy;
• Форумы жильцов, например, forum.mos-zhk.ru.

Полезные ссылки

• Реестр перепланировок Москвы
• Образцы жалоб и актов (КонсультантПлюс)
• Госуслуги – подача жалобы онлайн

Если вы столкнулись с незаконной перепланировкой, действуйте последовательно: соберите доказательства, уточните статус работ, подготовьте заявление и подайте его в уполномоченный орган (ГЖИ, департамент ЖКХ, администрацию района). Важно пользоваться официальными каналами связи – телефонными линиями, электронными адресами и личными кабинетами – чтобы ваш запрос был зарегистрирован и рассмотрен в установленный срок.

Помните, что своевременное обращение защищает не только ваши права, но и безопасность всех жителей дома.