Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина․ Губернатор Мурманской области Андрей Владимирович Чибис руководит исполнительной властью региона с 2019 года (избран в сентябре 2019 г․, полномочия продлены в 2024 г․)․ Несмотря на высокую загруженность руководителя, существует четкая система приема и обработки обращений граждан․ В этой статье мы подробно разберем все способы связаться с администрацией губернатора: от электронной приемной до личного приема и горячих линий․

Описание процедуры обращения

Любое обращение (жалоба, предложение, заявление, благодарность) адресованное губернатору, подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законом сроки (обычно до 30 дней, в сложных случаях — до 45 дней)․ Важно помнить: анонимные обращения, как правило, не рассматриваются по существу, если только не речь о сообщении о коррупционных правонарушениях через специальные каналы․

Основные основания для обращения:

• Нарушение прав и свобод граждан действиями (бездействием) чиновников регионального уровня․
• Проблемы в сфере ЖКХ, здравоохранения, образования, транспорта (например, качество дорог, отопление, капремонт)․
• Коррупционные факты в органах власти области․
• Предложения по развитию региона․
• Общественно значимые вопросы (как в случае с сотрудниками океанариума или жителями Кольского района, добивавшимися ремонта дороги через обращение к главе региона)․

Официальный сайт и электронная приемная (Личный кабинет)

Самый быстрый и надежный способ — использование официального интернет-портала Правительства Мурманской области․ Здесь работает Общественная интернет-приемная, позволяющая отправить обращение в электронной форме, прикрепить документы и фото, а также отслеживать статус рассмотрения через Личный кабинет․

Ключевые ресурсы:

• Официальный портал Правительства Мурманской области: gov-murman․ru
• Раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»: обычно доступен в главном меню или по прямой ссылке gov-murman․ru/appeals (или через раздел «Контакты» -> «Обращения»)․
• Личный кабинет гражданина: требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для полноценной работы (отслеживание истории, получение ответов в личный кабинет)․ Без авторизации можно отправить обращение, но ответ придет только на почту․

Инструкция по подаче через сайт:

1. Перейдите на gov-murman․ru․
2. Найдите раздел «Обращения граждан» (часто находится в шапке сайта или в меню «Гражданам»)․
3. Нажмите «Написать обращение» или «Электронная приемная»․
4. Выберите адресата: Губернатор Мурманской области Чибис А․В․ (или соответствующий департамент/министерство)․
5. Заполните форму: ФИО, контакты (телефон, e-mail), тема, текст обращения․
6. Обязательно прикрепите сканы документов (паспорт, подтверждающие бумаги, фото/видео)․
7. Подпишите обращение ЭП (электронной подписью) через Госуслуги или отправьте без подписи (тогда ответ придет только по почте)․
8. Сохраните регистрационный номер для отслеживания․

Горячая линия и телефоны

Для оперативных сообщений и консультаций по ходу рассмотрения обращений работают несколько телефонных линий․

Горячая линия Губернаторского контроля

Запущена для сообщений о нарушениях в работе чиновников, коррупции и неисполнении поручений главы региона․

• Телефон: 8 (8152) -8-68-00
• Режим работы: в рабочие дни (обычно 9:00–18:00 с перерывом)․
• Можно оставить анонимную жалобу (хотя для рассмотрения по существу лучше оставлять контакты)․

Приемная Губернатора (Справочно-информационная служба)

• Телефон приемной: 8 (8152) -8-68-00 (часто совпадает с линией контроля, уточняйте у оператора)․
• Телефоны заместителей Губернатора и департаментов: полный реестр актуальных номеров структурных подразделений Правительства области публикуется на официальном сайте в разделе «Контакты» (gov-murman․ru/contacts)․

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail губернатора в открытую не публикуется из-за спама и безопасности․ Официальная переписка ведется через систему АИС «Обращения граждан» на портале gov-murman․ru․

Если вам необходим адрес для направления официального запроса от юрлица или СМИ, используйте общий адрес администрации (обычно указывается в разделе «Реквизиты» на сайте), но для граждан стандартный путь — интернет-приемная․

Личный прием граждан (График приема)

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан․ Это возможность обсудить проблему лично․

Приемная Губернатора Мурманской области

• Адрес: 183038, г․ Мурманск, проспект Ленина, д․ 12 (Здание Правительства Мурманской области)․
• Вход: обычно через главный вход (III подъезд, кабинет приемной, уточняйте на месте или по телефону)․

График приема Губернатора Андрея Чибиса:

Внимание: График личного приема главы региона формируется ежемесячно и может меняться․ Обязательно записывайтесь заранее по телефону приемной 8 (8152) -8-68-00 или через интернет-приемную (выбрав вид приема «Личный»)․

• Обычно приемы проводятся раз в 2 недели (например, по средам или четвергам)․
• Прием заместителей губернаторов и министров проходит еженедельно по утвержденному графику (смотрите раздел «Прием граждан» на gov-murman․ru)․

Правила личного приема:

• Необходимо иметь при себе паспорт (или документ, его заменяющий)․
• Рекомендуется принести копии документов, подтверждающих суть обращения (оригиналы для сверки)․
• На месте заполняется заявление/журнал регистрации․

Структура аппарата: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному чиновнику, что ускоряет рассмотрение․

Руководство субъекта (на 2026 год):

• Губернатор: Чибис Андрей Владимирович․
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: (ФИО актуализируйте на сайте, пост часто меняется)․
• Заместители Губернатора, Министры / Директора департаментов: курируют блоки (экономика, соцсфера, АПК, стройка, цифра, безопасность и т․д․)․

Ключевые департаменты (министерства) для адресации жалоб:

• Минстройрегиона (Минстроя) — ЖКХ, капремонт, дороги, благоустройство․
• Минздрав — медицина, ОМС, больницы, санатории (океанариум — профильный ведомство культуры/природоохраны)․
• Минобрнауки — школы, сады, колледжи․
• Минтранс / Дорожное ведомство — автодороги, пассажирские перевозки․
• Минэкономразвития / Минфин — бюджет, налоги, поддержка бизнеса․
• Департамент по делам гражданского общества и связям с религиозными организациями — НКО, гранты, общественный контроль․
• Управление Губернаторского контроля — контроль за исполнением поручений, антикоррупция (горячая линия 48-68-00)․

Полный актуальный реестр структурных подразделений с телефонами и e-mail руководителей отделов см․ в разделе «Структура» или «Контакты» на gov-murman․ru․

Отзывы и практика рассмотрения обращений

Анализ открытых источников и СМИ (Новая Газета, РБК, АиФ Мурманск, Хибины․ру, 51․ру) за 2020–2026 гг․ показывает следующую картину:

Позитивные кейсы (реакция есть):

• Дороги Кольского района (2024): После жалоб жителей губернатор взял ситуацию на личный контроль, дорогу выровняли к 1 ноября․
• Отопление в Печенге (2025): Чибис потребовал отчеты о причинах холода в домах после ремонтов․
• Океанариум (2026): Открытое письмо сотрудников о задержке зарплат получило резонанс, вопрос вынесен на уровень главы региона․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Капитальный ремонт и взносы: Суды с участием губернатора по вопросу роста взносов на капремонт (2021–2024)․
• Автопарк и личные расходы главы: Публичные обсуждения источника приобретения дорогого авто (Лексус) губернатором (2020–2024)․
• Сроки ответов: Частые жалобы на формальные ответы от министерств («все выполнено»), не решающие проблему на месте․
• Бюрократия: Необходимость многократных повторных обращений для достижения результата;

Советы по эффективности (на основе отзывов):

1. Пишите конкретно: Факты, даты, номера документов, адреса․ Избегайте эмоций без фактов․
2. Прикрепляйте доказательства: Фото, скриншоты, копии отказов нижестоящих инстанций․
3. Дублируйте каналы: Отправьте через интернет-приемную (для учета срока) И позвоните на горячую линию 48-68-00 (для оперативного контроля);
4. Требуйте отчета о исполнении: Если пришел формальный ответ — пишите повторное обращение с пометкой «Не согласен с ответом, прошу рассмотреть по существу», адресуя его уже Заместителю Губернатора или в Управление Губернаторского контроля․
5. Используйте «Прямую линию»: Губернатор периодически проводит прямые эфиры (телефон/интернет) — анонсы на сайте и в соцсетях Правительства․

Краткая шпаргалка: Куда и как написать прямо сейчас

Канал	Адрес / Номер	Особенности
Интернет-приемная (Главный способ)	gov-murman․ru → Раздел «Обращения граждан»	Есть личный кабинет, трекинг, прикрепление файлов, ответ в ЛК/на почту․ Срок до 30 дней․
Горячая линия Губернаторского контроля	8 (8152) -8-68-00	Анонимно/оперативно․ Для сигналов о коррупции, саботаже поручений․
Приемная (Запись на личный прием)	8 (8152) -8-68-00	Запись заранее․ Адрес: пр․ Ленина, 12, Мурманск․
Почта России (Бумажное письмо)	183038, г․ Мурманск, пр․ Ленина, д․ 12, Администрация Губернатора Мурманской области	С уведомлением о вручении․ Срок рассмотрения от даты регистрации во входящей корреспонденции․
Обращения к министрам/департаментам	gov-murman․ru/contacts	Если вопрос профильный (дороги — Минстрой, врачи, Минздрав)․ Ускоряет процесс․

---

Важно: Информация о графике приемов, телефонах конкретных чиновников и структуре правительства может меняться․ Всегда сверяйте актуальные данные на официальном портале gov-murman․ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан» перед отправкой обращения или визитом․

Написание грамотного, документированного обращения через официальную интернет-приемную — это самый надежный способ зафиксировать проблему и запустить механизм государственного контроля за ее решением․