Данная статья содержит актуальную на 28 июня 2026 года информацию о структуре‚ контактах и режиме работы налоговых органов в городе Кокшетау. На территории города функционируют два ключевых подразделения: Департамент государственных доходов по Акмолинской области (областной уровень) и Управление государственных доходов по городу Кокшетау (городской уровень). Ниже представлены подробные сведения для обращения налогоплательщиков.

Общее описание и структура

Департамент государственных доходов по Акмолинской области

Является территориальным органом Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан. Осуществляет руководство и контроль за деятельностью управлений по районам и городам области‚ в т.ч. Управления по г. Кокшетау.

Управление государственных доходов по городу Кокшетау

Прямо обслуживает налогоплательщиков, резидентов города Кокшетау (юридических лиц‚ ИП‚ физических лиц). Принимает отчетность‚ проводит камеральные проверки‚ консультирует по налоговым вопросам.

Контакты для обращений (Адреса и входы)

Департамент по Акмолинской области (Областной уровень)

• Адрес: г. Кокшетау‚ проспект Нурсултана Назарбаева‚ 21а
• Ориентир: Здание находится на главном проспекте города. Входы отображены на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты).

Управление по городу Кокшетау (Городской уровень — для личного обращения налогоплательщиков)

• Адрес: г. Кокшетау‚ ул. Горького‚ 21 А (по данным справочников и Музея развития ОГД)
• Примечание: Уточните адрес перед визитом‚ так как в разных источниках могут указываться адреса областного департамента (пр. Назарбаева‚ 21а) и городского управления (ул. Горького‚ 21А) как единого места приема. Часто они располагаются в одном комплексе зданий или смежных корпусах.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Единый портал государственных услуг (eGov.kz): egov;kz — основной канал получения услуг в электронном виде.
• Сайт Комитета государственных доходов МФ РК: kgd.gov.kz — нормативная база‚ новости‚ контакты всех территориальных органов.
• Раздел «Контакты налоговых органов» на ЕГОВ: Актуализируется регулярно (последнее обновление в источнике: ).

Горячая линия и Контакт-центры

Для оперативных консультаций без визита в офис используйте единые номера:

• Единый контакт-центр КГД МФ РК (бесплатно по РК): ###-###-####
• Короткий номер (Call-центр): 1414 (звонки по тарифам оператора)
• Контакт-центр Департамента по г. Астана (методическое руководство): 8 (7172) -9 53 34
• Канцелярия Комитета госдоходов (Нур-Султан): 8 (7172) -1 84 63‚ 70 98 83‚ 70 98 59‚ 70 20 97

Номера телефонов Департамента по Акмолинской области и Управления по г. Кокшетау

Департамент госдоходов по Акмолинской области (пр. Назарбаева‚ 21а)

• +7 (7162) -2-11-76 (основной справочный/приемная)
• ###-###-#### (единый контакт-центр)

Управление госдоходов по городу Кокшетау (ул. Горького‚ 21А)

• +7 (7162) -6-34-91
• +7 (71636) —39-36

Важно: Номера с кодом 7162 — это городская сеть Кокшетау (Акмолинская область). При звонке с мобильного набирайте в формате +7 -162 XXX XX XX.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальная почта Канцелярии КГД МФ РК (для официальных обращений высшего уровня): kgd.kancelyarya@kgd.gov.kz
• Почта Департамента по Акмолинской области: Обычно формируется по шаблону akmola@kgd.gov.kz или dgd_akmola@kgd.gov.kz. Рекомендуется уточнить актуальный адрес на сайте kgd.gov.kz в разделе «Контакты» или через контакт-центр 1414.
• Для обращений через ЕГОВ: Используйте форму «Написать в ведомство» в личном кабинете на egov.kz — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Личный кабинет налогоплательщика

Основной инструмент удаленного взаимодействия — Личный кабинет (ЛК) на портале e-Salyq (Электронный налоговый кабинет).

• Адрес: esalyq.kz (доступен через ЕГОВ.КЗ -> Личный кабинет -> Налогоплательщик).
• Вход: ЭЦП (электронная цифровая подпись) или через eGov Mobile / СМС / Пароль.
• Возможности:
  • Подача отчетности (деклараций‚ расчетов).
  • Просмотр задолженностей‚ переплат‚ пени.
  • Формирование справок об отсутствии/наличии задолженности.
  • Написание объяснений‚ обращений в уполномоченный орган.
  • Запись на личный прием к инспектору/руководителю.

Личный прием граждан и руководителей

График приема (Стандартный для налоговых органов РК)

Режим работы окна приема посетителей / справочного бюро: Обычно с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ в пятницу до 17:00 (перерыв 12:00–13:00).

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет e-Salyq (раздел «Обращения» -> «Запись на прием»).
2. По телефону справочного бюро: +7 (7162) -2-11-76 (Департамент) или +7 (7162) -6-34-91 (Управление по городу).
3. Через терминал электронной очереди в холле здания (при личном визите).

Основные отделы и структурные подразделения

Структура Департамента по области и Управления по городу включает ключевые функциональные блоки. Наименования могут незначительно отличаться‚ но функции стандартны:

• Отдел обслуживания налогоплательщиков (ООН), фронт-офис: прием отчетности‚ справок‚ консультации‚ работа с очередями.
• Отдел налогового контроля и анализа (ОНКА) — камеральные проверки‚ анализ отчетности‚ мониторинг рисков.
• Отдел по работе с крупными налогоплательщиками (при Департаменте области) — обслуживание КТН.
• Отдел принудительного исполнения / Исполнительное производство — взыскание задолженностей‚ ареты счетов‚ работа с ИП.
• Отдел правового обеспечения и рассмотрения жалоб — апелляции‚ жалобы на действия инспекторов‚ правовая экспертиза.
• Отдел информатизации и технического обеспечения — поддержка АИС‚ ЭЦП‚ оборудования.
• Бухгалтерия / Казначейство — прием платежей‚ выписки по счетам.
• Служба внутреннего аудита / Антикоррупционная служба.

Руководство

Сведения о руководителях обновляются при кадрах. На актуальные данные лучше подтверждать на сайте kgd.gov.kz (раздел «О ведомстве» -> «Руководство») или по телефону канцелярии.

• Начальник Департамента госдоходов по Акмолинской области: [ФИО уточнять на сайте/в канцелярии +7 (7162) -2-11-76]
• Начальник Управления госдоходов по г. Кокшетау: [ФИО уточнять по тел. +7 (7162) -6-34-91]
• Заместители начальников: Курируют направления: налоговый контроль‚ обслуживание‚ принудительное исполнение‚ ИТ‚ правовое обеспечение.

Отзывы и рейтинг (Обобщение по 2ГИС‚ Яндекс.Картам‚ ЕГОВ)

Общая оценка: 3.5 – 4.0 из 5.0

Позитивные моменты (Часто упоминаются в отзывах):

• Электронная очередь: Система работает‚ талоны выдаются быстро‚ залы ожидания оснащены экранами;
• Компетентность инспекторов ООН: По стандартным вопросам (справки‚ сдача нулевой отчетности‚ ЭЦП) помогают оперативно.
• Личный кабинет e-Salyq: Высоко оценивается возможность решить 90% вопросов удаленно без визита.
• Чистота и комфорт: Здания (особенно на пр. Назарбаева) современные‚ есть зоны ожидания‚ терминалы оплаты.

Негативные моменты / Проблемные зоны:

• Долгое ожидание на «живом» окне: В часы пик (утро‚ дни дедлайнов отчетности) очередь может достигать 1-1.5 часов.
• Сложность дозвона по телефонам: Линии +7 (7162) -2-11-76 и 76-34-91 часто заняты. Рекомендуется использовать 1414 или ###-###-####.
• Бюрократия при сложных вопросах: Рассмотрение объяснений‚ снятие аретов‚ возврат переплат требует письменных обращений и сроков до 30-45 дней.
• Путаница адресов: Налогоплательщики иногда приходят в Департамент области (пр. Назарбаева‚ 21а)‚ а им нужно в Управление города (ул. Горького‚ 21А)‚ и наоборот.

Советы по отзывам:

1. Записывайтесь на прием заранее через e-Salyq.
2. Для типовых справок используйте автоматы в холле или Личный кабинет.
3. При визите обязательно возьмите ИИН/БИН и удостоверение личности (для физлиц) или доверенность/устав (для юрлиц/ИП).
4. Уточняйте адрес конкретного отдела по телефону справочного бюро перед выходом.

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Объект	Департамент по Акмолинской области	Управление по г. Кокшетау
Адрес	пр. Н. Назарбаева‚ 21а	ул. Горького‚ 21А
Телефон справки	+7 (7162) -2-11-76	+7 (7162) -6-34-91
Единая горячая линия	1414 / ###-###-####
Сайт	kgd.gov.kz / egov.kz / esalyq.kz
Прием граждан	Пн-Чт: 09-13‚ Пт: 09-12 (Руководители); Окна: 09-18 (пт до 17)

Данная информация собрана из открытых источников (2ГИС‚ официальный сайт КГД МФ РК‚ портал ЕГОВ) на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность номеров и адресов по единой горячей линии 1414.