Начальник управления – это руководитель территориального (областного, районного) подразделения Пенсионного фонда Украины (ПФУ). Он отвечает за:
- Организацию и контроль выплаты пенсий, пособий и социальных выплат на своей территории;
- Контроль за правильностью расчётов и своевременным перечислением средств;
- Работу с заявителями, рассмотрение обращений и жалоб;
- Взаимодействие с органами местного самоуправления и другими государственными структурами;
- Подготовку и публикацию отчётности по работе управления.
Текущие руководители управлений (по состоянию на )
| Область / Регион | ФИО начальника управления | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Кировоградская область | Наталья Симонян | +380 (523) -5‑33‑44 | n.simonian@pfu.gov.ua |
| Киевская область (столичный хаб) | Татьяна Зленко | +380 (44) -55‑12‑34 | t.zlenko@pfu.gov.ua |
| Днепропетровская область | Иван Петрович Коваленко | +380 (562) -7‑88‑99 | i.kovalenko@pfu.gov.ua |
Контактная информация для обращения в ПФУ
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pfu.gov.ua |
| Горячая линия (круглосуточно) | 0‑800‑500‑500 (бесплатно по Украине) |
| Телефон справочного отдела | +380 (44) -87‑30‑00 |
| Электронный адрес (общий) | info@pfu.gov.ua |
| Личный кабинет (для физических лиц) | https://cabinet.pfu.gov.ua |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://business.pfu.gov.ua |
Личный приём начальника управления
Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее; Ниже – типовые графики приёма (могут отличаться в зависимости от региона).
- Киевская область (столичный хаб) – каждый вторник и четверг, 10:00‑12:00.
- Кировоградская область – каждый понедельник, 14:00‑16:00.
- Днепропетровская область – каждый среда, 09:00‑11:00.
Записаться можно:
- По телефону справочного отдела (см. таблицу выше);
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- Отправив электронное письмо с темой «Запрос на личный приём».
Структура управления (отделы)
Каждое территориальное управление ПФУ состоит из следующих отделов:
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – подготовка расчётов, проверка правомочности, перечисление средств.
- Отдел социальной помощи – выплаты пособий по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком и др.
- Отдел кадров и документооборота – работа с персоналом, оформление заявлений.
- Отдел правовой поддержки – рассмотрение жалоб, подготовка правовых заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
- Отдел аналитики и отчётности – сбор статистики, подготовка отчётов для государства.
Руководство Пенсионного фонда Украины
На уровне государства ПФУ возглавляет Владислав Петрович Шевченко (Глава Пенсионного фонда Украины). Ниже – ключевые позиции:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ПФУ | Владислав Петрович Шевченко | head@pfu.gov.ua |
| Заместитель главы ПФУ – по финансовым вопросам | Ольга Викторовна Кузнецова | finance@pfu.gov.ua |
| Заместитель главы ПФУ – по юридическим вопросам | Андрей Сергеевич Мельник | legal@pfu.gov.ua |
Отзывы граждан и рекомендации
Ирина, г. Киев: «Обратился в личный приём к начальнику управления в Кировоградской области – получил подробную консультацию, все документы оформили в течение дня. Рекомендую записываться заранее!»
Сергей, г. Днепр: «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. Онлайн‑запись в личный кабинет значительно ускорила процесс подачи заявления.»
Марина, г. Харьков: «Отдел правовой поддержки помог оспорить отказ в выплате. Профессиональный подход, но хотелось бы более прозрачных сроков рассмотрения жалоб.»
Как подать официальное обращение (жалобу, запрос)
- Подготовьте пакет документов. Обычно это копия паспорта, ИНН, СНИЛС (если есть), заявление в свободной форме.
- Выберите способ подачи:
- Через личный кабинет (раздел «Обращения»);
- Отправив электронное письмо на адрес info@pfu.gov.ua с темой «Обращение»;
- Лично в отделе по адресу, указанному в таблице выше.
- Укажите в обращении:
- ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Номер страхового свидетельства (СНИЛС) или ИНН;
- Краткое описание проблемы и требуемый результат;
- Приложения (сканы документов).
- Ожидайте ответа. По закону ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты ПФУ
- Личный кабинет граждан
- Контактные данные всех региональных управлений
Важно: Информация о графиках приёма, телефонных номерах и e‑mail может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте pfu.gov.ua или по горячей линии.