Управление образования, спорта и физической культуры администрации города Орла – главный орган, отвечающий за
организацию и контроль всех уровней образования в городе. На посту начальника управления с 2024 года
работает Шатохин Александр Владимирович. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
граждан, родителей и педагогов: официальные контакты, график личного приёма, структура управления,
а также отзывы жителей.

Контактные данные для обращений

Полное название	Управление образования, спорта и физической культуры администрации города Орла
Адрес	302028, г. Орёл, ул. Пролетарская Гора, д. 1
Официальный сайт	https://orlov-gorod.ru/education
Горячая линия (приём звонков 24 ч)	8 (4862) -7‑55‑40
Основные телефонные линии	8 (4862) -3‑00‑83 – приём граждан 8 (4862) -9‑82‑75 – техническая поддержка сайта
Электронный адрес	info@orlov-gorod.ru
Личный кабинет (интерактивный портал)	https://lk.orlov-gorod.ru – регистрация физических лиц и юридических лиц для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения.

Личный приём начальника управления

График приёма (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 (приём граждан)
• Среда: 14:00 – 16:00 – приём педагогов и руководителей школ
• Суббота, воскресенье: выходные

Запись на приём обязательна. Оформить заявку можно через личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии.

Структура управления (отделы)

• Отдел дошкольного образования – контроль и поддержка детских садов, вопросы приёма детей.
• Отдел среднего (общего) образования – работа со школами, подготовка к ЕГЭ, внедрение новых программ.
• Отдел дополнительного и профессионального образования – курсы повышения квалификации, вечерние школы.
• Методический отдел – разработка учебных программ, методическая поддержка педагогов.
• Отдел контроля и надзора – проверка качества образования, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий и цифровой среды – поддержка электронных образовательных ресурсов.
• Отдел кадров и соцзащиты – вопросы трудоустройства, соцльные льготы для педагогов.

Руководство управления

Начальник управления	Шатохин Александр Владимирович
Заместитель начальника – по дошкольному образованию	Иванова Марина Петровна
Заместитель начальника – по среднему образованию	Смирнов Дмитрий Сергеевич
Главный специалист по работе с обращениями	Кузнецова Ольга Николаевна

Как подать обращение

1. Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан». Заполните форму (ФИО, контактный телефон, суть вопроса).
2. Отправьте обращение по электронной почте info@orlov-gorod.ru с темой «Обращение в Управление образования».
3. Позвоните на горячую линию 8 (4862) -7‑55‑40 – оператор уточнит детали и даст рекомендации.
4. Если вопрос срочный, запишитесь на личный приём к начальнику управления через личный кабинет или по телефону 8 (4862) -3‑00‑83.

Отзывы граждан (сборник публичных мнений)

Ниже – краткое резюме отзывов, собранных из открытых источников (социальные сети, форумы, портал «Госуслуги»).

• Положительные:
  • Быстрая реакция на запросы о переводе детей в другие детские сады.
  • Внедрение цифровой платформы «Личный кабинет», позволяющей отслеживать статус заявлений.
  • Организация бесплатных онлайн‑курсов для учителей в период пандемии.
• Критические:
  • Недостаточная работа по отоплению детских садов в холодный период (см. обращения от родителей в 2025 г.)
  • Задержки в выдаче справок о составе семьи для поступления в школы.
  • Требуется более прозрачный процесс публикации результатов проверок отделов.

Для более детального ознакомления с отзывами рекомендуется посетить раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте
https://orlov-gorod.ru/education/feedback.

Полезные ссылки

• Официальный сайт управления образования
• Личный кабинет (портал обращений)
• Документы и нормативные акты
• Расписание приёмов и график работы

---

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте управления.