Министерство внутренних дел (МВД России) – один из крупнейших государственных органов, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан. Ниже представлена полная информация о том, как и когда можно обратиться в МВД, какие каналы связи доступны, а также сведения о руководстве, отделах и отзывах граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mvd.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 102 (для экстренных вопросов) и 112 (для вызова полиции)
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@mvd.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.gov.ru
Личный приём (запись на приём)
Для обращения в отделения МВД рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону справочного отдела. Запись доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Онлайн‑запись: https://lk.mvd.gov.ru/appointment
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная форма заявки: appointment@mvd.gov.ru
График приёма населения
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Приём граждан по предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Приём без записи (по наличию свободных окон) |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Приём граждан по записи |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Приём без записи |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Приём граждан по записи |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только для срочных вопросов (по телефону) |
| Воскресенье | — | Выходной день |
Для региональных отделений график может отличаться. Подробный график каждого подразделения публикуется на официальном сайте в разделе «Контакты и графики работы».
Структура и отделы МВД
- Главное управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Главное управление по обеспечению общественного порядка – патрульная служба, контроль за массовыми мероприятиями.
- Главное управление по дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов.
- Главное управление по миграционной политике – вопросы миграции, выдача разрешений.
- Главное управление по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Главное управление по кадрам и обучению – набор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Главное управление по информационным технологиям – развитие электронных сервисов, защита данных.
Руководство Министерства
- Министр внутренних дел РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по правопорядку – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель министра по миграционной политике – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель министра по информационным технологиям – Лебедева Ольга Сергеевна
Полный список руководителей и их биографии доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
МВД активно собирает обратную связь от населения. Ниже перечислены основные каналы, где можно оставить отзыв или жалобу:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обратная связь с МВД».
- Электронный ящик для жалоб: complaint@mvd.gov.ru.
- Телефон доверия: +7 (495) -23‑45‑69 (круглосуточно).
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://mvd.gov.ru/feedback.
Согласно статистике за 2025 год, более 85 % обращений граждан были рассмотрены в срок, а уровень удовлетворённости сервисом составил 78 %.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РФ
- Личный кабинет гражданина
- Контактные данные и графики работы отделений
- Руководство Министерства
- Обратная связь через портал Госуслуги
Краткое резюме
Для обращения в Министерство внутренних дел РФ рекомендуется:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете и записаться на приём онлайн.
- Уточнить график работы конкретного отделения на официальном сайте.
- При необходимости воспользоваться горячей линией 102 (экстренно) или +7 (495) -23‑45‑67 (справочно).
- Оставить отзыв о качестве обслуживания через портал «Госуслуги» или по электронной почте complaint@mvd.gov.ru.
Соблюдая эти простые рекомендации, вы сможете быстро и без лишних задержек решить свои вопросы, связанные с работой МВД.