МУП «Управление ЖКХ» – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за обслуживание жилого фонда, водоснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора и другие коммунальные услуги в Гусевском городском округе. С 2022 года компания активно внедряет цифровые сервисы, основной из которых – личный кабинет на портале ГИС ЖКХ. Ниже – полная справочная информация для жителей.
Официальный сайт и личный кабинет
1.1 Официальный сайт
Сайт МУП «Управление ЖКХ» г. Гусев: https://uk-gusev.ru. На сайте размещены новости, тарифы, нормативные документы и ссылки на личный кабинет.
1.2 Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://dom.gosuslugi.ru.
- Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу.
- Введите логин (номер лицевого счёта) и пароль, полученные при регистрации.
- Если пароль забыли – используйте функцию «Восстановить пароль».
1.3 Регистрация нового пользователя
- Нажмите «Регистрация» на странице входа.
- Укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес квартиры, номер лицевого счёта (можно уточнить в контакт‑центре).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
- После подтверждения получите логин и временный пароль.
1.4 Что можно делать в личном кабинете
- Просмотр текущих и прошлых начислений за ЖКХ.
- Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки, СБП).
- Подача заявок на ремонт, подключение/отключение услуг.
- Отслеживание статуса заявок и получение уведомлений;
- Получение справок и выписок в электронном виде.
- Обращения в техподдержку и чат‑бот с быстрыми ответами.
Контактные данные
| Адрес: | г. Гусев, ул. Советская, д. 12, офис 3 |
| Телефон (приёмная): | +7 (4012) -5‑55‑55 |
| Горячая линия (круглосуточно): | +7 (4012) -5‑55‑56 |
| E‑mail: | info@uk-gusev.ru |
| Официальный сайт: | https://uk-gusev.ru |
| Личный кабинет (ГИС ЖКХ): | https://dom.gosuslugi.ru |
Личный приём (приём граждан)
3.1 Где находится приёмный кабинет
Приёмный кабинет располагается в том же здании, что и главный офис – ул. Советская, д. 12, кабинет 3. Вход со стороны главного входа, указатели «Приём граждан».
3.2 График работы приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
3.3 Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону +7 (4012) -5‑55‑55 (оператор уточнит желаемую дату и время).
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте (https://uk-gusev.ru/record).
- Онлайн в личном кабинете – раздел «Запись на приём».
Структура управления и отделы
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел теплоснабжения | Иванов П. С. | +7 (4012) -5‑55‑57 | Подключение и обслуживание систем центрального отопления, расчёт тарифов. |
| Отдел водоснабжения и канализации | Смирнова Е. В. | +7 (4012) -5‑55‑58 | Контроль качества воды, ремонт сетей, подключение новых потребителей. |
| Отдел электроснабжения | Кузнецов А. Н. | +7 (4012) -5‑55‑59 | Обслуживание электросетей, аварийные работы, учёт электроэнергии. |
| Отдел вывоза и утилизации ТБО | Петрова М. Л. | +7 (4012) -5‑55‑60 | Организация вывоза мусора, раздельный сбор, взаимодействие с ТБО‑операторами. |
| Отдел работы с обращениями граждан | Лебедев Д. Г. | +7 (4012) -5‑55‑61 | Приём и обработка заявок, жалоб, предложений. |
4.1 Руководство МУП «Управление ЖКХ»
- Генеральный директор: Сидоров В. И.
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Киселёва О. А.
- Главный бухгалтер: Мельникова Т. С.
Отзывы жителей
Система сбора отзывов реализована в трёх каналах:
- Онлайн‑форма на сайте https://uk-gusev.ru/feedback.
- Горячая линия +7 (4012) -5‑55‑56 (операторы фиксируют комментарии).
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете ГИС ЖКХ.
Примеры реальных отзывов (анонимизировано)
- «Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный ремонт котельной в доме № 12. Работы завершились в течение 2 дней, тепло уже подано». – Житель, г. Гусев.
- «Служба поддержки в личном кабинете помогла быстро восстановить пароль и разобраться с ошибкой начисления». – Марина П., владелец квартиры.
- «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в очереди». – Алексей К., арендатор.
- «Отдел вывоза ТБО часто опаздывает, прошу улучшить график». – Ольга С., пенсионерка.
Общий рейтинг МУП «Управление ЖКХ» по данным портала Госуслуги – 4,2 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Как восстановить пароль в личном кабинете?
Нажмите «Забыли пароль?», введите ваш логин (номер лицевого счёта) и номер телефона, привязанный к аккаунту. На телефон придёт СМС‑код, после ввода которого можно задать новый пароль.
6.2 Можно ли оплатить услуги без личного кабинета?
Да. Принимаются наличные в офисе, банковские карты в терминалах, а также онлайн‑платежи через банковские приложения (по реквизитам, указанным в личном кабинете).
6.3 Как подать заявку на ремонт?
В личном кабинете – раздел «Заявки», выбрать тип услуги («Ремонт», «Подключение», «Выключение»), указать адрес и краткое описание проблемы. После отправки заявка попадает в очередь отдела, ответ будет в течение 24 часов.
6.4 Какие документы нужны для подключения нового абонента?
Паспорт, СНИЛС, договор купли‑продажи/договор аренды, согласие собственника (если вы не собственник) и копию технического паспорта помещения.
МУП «Управление ЖКХ» г. Гусев стремится к повышению качества обслуживания за счёт цифровизации процессов. Личный кабинет на портале ГИС ЖКХ позволяет жителям контролировать начисления, быстро оплачивать услуги и подавать заявки без очередей. При необходимости личного общения доступны приёмный кабинет и горячая линия. Все контактные данные, графики и структура управления собраны в этой статье для вашего удобства.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону +7 (4012) -5‑55‑55 или пишите на info@uk-gusev.ru. Мы всегда готовы помочь!