Актуально на: 29 июня 2026 года

Описание организации

МУП «Управление пассажирских перевозок Миасского городского округа» (МУП УПП МГО) — это муниципальное унитарное предприятие, являющееся основным организатором и перевозчиком городского наземного электрического и автомобильного транспорта в г. Миассе Челябинской области.

Предприятие входит в реестр субъектов малого и среднего предпринимательства (как МСП) и осуществляет свою деятельность на основании Устава, утвержденного решением Администрации Миасского городского округа. Ключевая задача — обеспечение транспортной доступности территории городского округа, организация регулярных перевозок пассажиров по утвержденным маршрутным схемам и графикам движения.

Основные виды деятельности:

• Организация перевозок пассажиров городским автобусным транспортом;
• Организация перевозок пассажиров городским троллейбусным транспортом (трамвай в Миассе отсутствует);
• Обслуживание маршрутов пригородного сообщения, входящих в зону ответственности МГО;
• Эксплуатация и техническое обслуживание подвижного состава (автобусы, троллейбусы);
• Внедрение систем автоматизированного контроля оплаты проезда (АСКОП), навигации (ГЛОНАСС/ГПС) и электронной билетной системы;
• Обеспечение транспортной безопасности и контроля за качеством перевозок.

Согласно открытым данным (в т.ч. 2ГИС, реестрах контрактов), предприятие взаимодействует с подрядчиками и поставщиками техники. Так, в 2024–2025 годах зафиксирована информация о поставке новых троллейбусов «Синара-ГМ» с увеличенным автономным ходом (до 20 км), что свидетельствует о обновлении парка. Также в справочниках упоминаются связанные структуры: ПАТО (Производственное автотранспортное объединение), ТК «КИТ-МИАСС», ТК «Энергия», которые могут выполнять перевозки по договорам с Управлением или обеспечивать сервисное обслуживание.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

456300, Челябинская область, г. Миасс, ул. Строителей, д. 15 (адрес может уточняться, часто указывается адрес троллейбусного депо или администрации);
Рекомендуется уточнять точный адрес приемной комиссии по телефону.

Горячая линия / Единый справочный телефон

Для оперативных справок по движению транспорта, потерянным вещам, жалобам на работу водителей/контролеров:

• +7 (3513) -2-XX-XX, Диспетчерская служба / Справочное бюро (точные последние 4 цифры уточняйте в актуальных справочниках 2ГИС или на сайте Администрации).
• Единый номер горячей линии Министерства транспорта Челябинской области (для эскалации): +7 (351) -64-XX-XX;

Номера телефонов ключевых структур

* Нумерация (3513) — код г. Миасс. Конкретные добавочные номера лучше искать на официальном портале Администрации МГО в разделе «Муниципальные учреждения и предприятия».

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный e-mail предприятия: upp-mgo@miass.ru (или аналогичный на домене @miass.gov.ru / @adm-miass.ru).
• Для обращений по оплате проезда / АСКОП: часто используются отдельные ящики операторов систем (например, support@transport-card.ru или портал Госуслуг).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс

У самого МУП «УПП МГО» может не быть отдельного полнофункционального сайта с личным кабинетом для пассажиров. Основной информационный ресурс — официальный сайт Администрации Миасского городского округа:

https://www.miass.gov.ru

Разделы для поиска информации: «Городская власть» → «Муниципальные учреждения и предприятия» → «Транспорт и связь» / «МУП Управление пассажирских перевозок». Там публикуются: маршрутные схемы, графики движения, тарифы, отчеты о деятельности, приказы директора.

Личный кабинет пассажира / Электронные сервисы

Для решения прикладных задач (покупка проездных, пополнение транспортной карты, отслеживание автобуса) используются региональные и федеральные платформы:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) / «Госуслуги Урал» — покупка единых проездных, оформление льгот, жалоб.
2. Сайт/Приложение оператора АСКОП (на 2026 г. в Челябинской области часто выступает АО «Центр транспортных технологий» или аналогичный региональный оператор) — личный кабинет держателя транспортной карты («Карта Челябинской области», «Подорожник» и др.).
3. Приложения «Яндекс.Карты», «2ГИС», «Мой Транспорт 74», отслеживание транспорта в реальном времени, построение маршрутов.

Личный прием граждан

График приема руководства и специалистов

Прием граждан осуществляется в соответствии с Положением о порядке личного приема граждан в МУП «УПП МГО» и Администрацией МГО.

Порядок записи на прием

• По телефону: через приемную/секретаря директора (за 1–3 дня).
• Через портал Госуслуг: раздел «Написать в организацию» → выбрать «Администрация Миасского ГО» или «МУП УПП МГО» → «Записаться на прием».
• Лично: в канцелярии предприятия (предъявив паспорт).

Важно: График может меняться в связи с командировками, отгулами или режимом ЧС. Обязательно подтверждайте запись заранее.

Структура предприятия: Отделы и службы

МУП «УПП МГО» функционально разделено на следующие основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться по приказам директора):

• Административно-управленческий аппарат: Приемная, секретариат, канцелярия, делопроизводство.
• Отдел организации перевозок и диспетчеризации: Разработка маршрутных схем, графиков движения, контроль выезда рейсов, работа с ГЛОНАСС/АСКОП.
• Троллейбусное депо (Троллейбусный парк): Эксплуатация, ТО и ТР троллейбусов, управление персоналом водителей троллейбусов. (Адрес: обычно ул. Строителей или пр. Строителей).
• Автобусное предприятие / Автопарк (часто выделено в ПАТО или структурное подразделение): Эксплуатация автобусного парка (марки: ЛиАЗ, ПАЗ, «Вектор», «Газель Next» и др.).
• Служба технического контроля и безопасности движения: ПДД, предрейсовый осмотр, расследование ДТП, обучение персонала.
• Экономический и финансовый отдел (Бухгалтерия): Тарифообразование, расчеты с бюджетом, зарплата, закупки (закупки через ЕИС / 223-ФЗ).
• Кадровый отдел: Найм, оформление, социальные гарантии, профессиональное обучение.
• Юридический сектор / Советник: Договорная работа, претензионно-исковая работа, нормативная база.
• Отдел капитального строительства и имущества: Обеспечение депо, остановок, терминалов обслуживанием.
• IT-сектор / Автоматизация: Поддержка АСКОП, валидаторов, терминалов оплаты, сайта/приложения.

Руководство предприятия

Структура руководства утверждается Уставом и приказами учредителя (Администрации МГО).

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Анализ отзывов на открытых платформах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Про Город Миасс, группы ВКонтакте «Миасс: транспорт», «Челябинский транспорт») за 2024–2026 годы позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаемые):

• Обновление парка: Появление новых низкопольных автобусов (ЛиАЗ-5292, «Вектор Нехт») и троллейбусов «Синара» с автономным ходом высоко оценивается жителями. Улучшен комфорт, доступность для МГН.
• Внедрение безналичной оплаты: Работа валидаторов (банковские карты, транспортные карты, QR-коды, СБП) оценивается как удобная и современная.
• Отслеживание в приложениях: Работа в «Яндекс.Картах» и «2ГИС» в реальном времени значительно снизила неопределенность ожидания.
• Отдельные маршруты: Хвалят работу «круговых» маршрутов и маршрутов, связывающих отдаленные микрорайоны (Машгородок, Северный, Южный) с центром и ЖД вокзалом.

Проблемные зоны (Жалобы и претензии):

• Интервалы движения: Главная претензия — большие интервалы в непиковые часы (20–40 мин) и на выходных. «Автобусы идут паровозами, потом долго ждешь».
• Снижение рейсов / сокращение маршрутов: Регулярные жалобы на отмену «нерентабельных» рейсов, особенно вечерних (после 21:00–22:00) и на дачные/садовые направления летом.
• Состояние старых машин: На части маршрутов все еще ходят изношенные автобусы (старички ЛиАЗ-677, старые ПАЗы) с неработающими кондиционерами/обогревателями, шумными салонами.
• Работа контролеров / оплата: Конфлекты при проверке проезда, ошибки списаний с банковских карт (двойные списания), проблемы с возвратом средств.
• Состояние остановок: Недостаточное количество навесов, скамеек, информационных табло на остановках периферии.
• Троллейбусное хозяйство: Снижение контактной сети, частые сходы токоприемников, «зависание» троллейбусов на перекрестках, блокируя общий трафик.

Куда писать отзыв / жалобу официально:

1. Сайт Администрации МГО → «Обращения граждан» (Электронная приемная) — гарантированный срок ответа 30 дней.
2. Портал Госуслуг → «Решение вопросов» → «Транспорт» → «Качество перевозок».
3. Министерство транспорта Челябинской области (если ответ МУП не устраивает).
4. Прокуратура Миасского ГО — в случае нарушений законодательства (безопасность, права потребителей).
5. Книга отзывов и предложений, доступна в приемной МУП УПП МГО и в администрации города.

Ключевые документы и нормативная база (для справки)

• Устав МУП «УПП МГО» (утв. решением Администрации МГО).
• Маршрутная схема городского пассажирского транспорта г. Миасс (утв. Администрацией).
• Тарифы на перевозку пассажиров и багажа (утв. решением Администрации МГО).
• Графики движения маршрутов (публикуются на сайте Администрации и в приложениях).
• Правила перевозки пассажиров, багажа и ручной клади автомобильным транспортом (Постановление Правительства РФ № 112).
• Коллективный договор МУП «УПП МГО».