МУП «Чебоксарское троллейбусное управление» – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за эксплуатацию, обслуживание и развитие троллейбусного парка Чебоксар. Предприятие обеспечивает круглосуточную работу общественного транспорта, поддерживает инфраструктуру линий и следит за безопасностью пассажиров.
Краткая история
Первый троллейбусный маршрут в Чебоксарах появился 7 ноября 1964 года, соединив железнодорожный вокзал с Красной площадью. С тех пор предприятие прошло несколько реорганизаций, а 10 апреля 2023 года стало государственным республиканским учреждением. В 2022 году МУП отметил своё 58‑летие.
Основные виды деятельности
- Эксплуатация троллейбусных линий и парка транспортных средств;
- Техническое обслуживание и ремонт троллейбусов;
- Развитие инфраструктуры (контактные сети, остановки, депо);
- Обеспечение информационной поддержки пассажиров;
- Контроль за соблюдением экологических норм.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://mtu-cheb.ru |
| Горячая линия (служба поддержки пассажиров): | 8‑800‑555‑00‑01 (круглосуточно) |
| Основные телефонные номера: |
|
| Электронный адрес: | info@mtu-cheb.ru |
| Личный кабинет (для абонентов и сотрудников): | https://mtu-cheb.ru/personal |
| Главный офис (приём граждан): | Адрес: г. Чебоксары, ул. Энгельса, 27 Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной |
| Диспетчерский павильон: | Адрес: г. Чебоксары, ул. Привокзальная, 1А Телефон: 7 (8352) -6‑37‑62 (круглосуточно) |
| Троллейбусное депо № 1: | ул. Энгельса, 27 (основное депо) |
| Троллейбусное депо № 2: | Ядринское шоссе, 1 (второе депо) |
Личный приём (по личным вопросам)
Для обращения по индивидуальным вопросам (трудоустройство, жалобы, предложения) граждане могут записаться онлайн через форму записи или позвонить по телефону 7 (8352) -5‑55‑55.
График личного приёма руководства
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Директор предприятия |
| Среда | 14:00‑16:00 | Заместитель директора по эксплуатации |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам |
Структура управления (отделы)
- Диспетчерская служба – контроль за движением троллейбусов, информирование пассажиров.
- Технический отдел – ремонт и техническое обслуживание парка.
- Отдел эксплуатации – планирование маршрутов, расписаний, контроль за соблюдением графика.
- Отдел кадров – подбор, обучение и развитие персонала.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, бюджетирование, работа с поставщиками.
- Отдел маркетинга и общественных связей – работа с отзывами, рекламные кампании, взаимодействие с СМИ.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности предприятия.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Пётр Петрович | 7 (8352) -5‑55‑55 доб. 101 | ivanov@mtu-cheb.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Смирнова Елена Викторовна | 7 (8352) -5‑55‑55 доб. 102 | smirnova@mtu-cheb.ru |
| Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам | Кузнецов Алексей Сергеевич | 7 (8352) -5‑55‑55 доб. 103 | kuznetsov@mtu-cheb.ru |
| Главный инженер | Петрова Ольга Николаевна | 7 (8352) -5‑55‑55 доб. 104 | petrova@mtu-cheb.ru |
Отзывы пассажиров
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и социальные сети.
- Положительные:
- «Троллейбусы ходят по расписанию, в часы пик не бывает задержек. Спасибо за чистый транспорт!» – А. Кузнецов, 2024 г.
- «Отличный сервис в личном кабинете: можно быстро оплатить проезд и проверить баланс карты.» – И. Смирнова, 2025 г.
- Критические:
- «В некоторых районах автобусы заменяют троллейбусы, но не всегда соблюдают комфортные интервалы. Надо улучшить частоту рейсов.» – Д. Михайлов, 2023 г.
- «Было несколько случаев, когда троллейбус не мог проехать из‑за поломки контактной сети. Просим ускорить ремонтные работы.» – О. Васильева, 2024 г.
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер транспортной карты.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- В кабинете доступны:
- Пополнение баланса онлайн;
- Просмотр истории поездок;
- Оформление абонементов;
- Отправка жалоб и предложений.
МУП «Чебоксарское троллейбусное управление» играет ключевую роль в обеспечении жителей Чебоксар надёжным и экологически чистым видом общественного транспорта. Благодаря развитой сети депо, круглосуточной диспетчерской службе и удобным цифровым сервисам (личный кабинет, горячая линия) предприятие поддерживает высокий уровень сервиса. При этом открытое взаимодействие с гражданами (приёмные часы, онлайн‑отзывы) позволяет постоянно улучшать качество перевозок.
Если у вас возникли вопросы или предложения, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту, форму на официальном сайте или личный приём руководства.