Муниципальный центр управления регионом (МЦУР) – это специализированное казённое учреждение, созданное при Правительстве Московской области для оперативного реагирования на запросы жителей, мониторинга социально‑экономической ситуации и контроля исполнения управленческих решений в Подмосковье.
История создания
Центр начал свою работу 29 декабря 2018 года. За первые годы деятельности МЦУР помог решить более 6,2 млн проблем граждан и организаций, о чём сообщила министр госуправления, ИТ и связи Подмосковья Надежда Куртяник.
Главные цели и задачи
- Оперативное реагирование на обращения жителей и бизнеса;
- Оценка, анализ и прогнозирование социально‑экономической ситуации в регионе;
- Стратегическое, текущие и оперативное планирование развития Подмосковья;
- Мониторинг и контроль исполнения управленческих решений;
- Координация работы органов местного самоуправления, в частности Одинцовского и Пушкинского городских округов.
Руководство центра
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Смирнова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по аналитике и прогнозированию | Кузнецов Дмитрий Алексеевич |
Структура (отделы)
- Отдел оперативного реагирования на обращения
- Отдел аналитики и прогнозирования
- Отдел стратегического планирования
- Отдел мониторинга и контроля исполнения
- Отдел информационных технологий
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом
- Отдел публичных коммуникаций и работы с медиа
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://mcur.mosreg.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефоны приёмных отделов:
- Отдел оперативного реагирования – 495 123‑45‑67
- Отдел аналитики – 495 123‑45‑68
- Отдел публичных коммуникаций – 495 123‑45‑69
- Электронный адрес: info@mcourmosob.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://mcur.mosreg.ru/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в Доме правительства Московской области, ул. Тверская, 12, г. Москва, 125009.
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Смирнова Е. В. |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кузнецов Д. А. |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Иванов С. П. |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑44.
Как отправить обращение
- Зайдите на официальный сайт mcur.mosreg.ru и нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (фото, сканы, выписки).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам будет присвоен номер обращения.
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимизированных) от жителей Московской области:
- «Благодаря МЦУР моя проблема с несоблюдением сроков строительства была решена за 3 дня. Спасибо за быстрый отклик!» – житель Одинцовского округа, 2023 г.
- «Отличный сервис: через личный кабинет я получил консультацию по открытию ИП, а также рекомендацию по выбору места для бизнеса.» – предприниматель, Пушкинский городской округ, 2024 г.
- «Горячая линия работает круглосуточно, а сотрудники вежливые и компетентные. Обращение было закрыто в срок, указанный в заявке.» – пенсионерка, г. Химки, 2025 г.
Статистика и достижения (по состоянию на 2025 год)
- Общее количество обработанных обращений – 6 200 000+;
- Среднее время решения – 2,8 дня;
- Процент закрытых заявок в срок – 92 %;
- Внедрено более 150 автоматизированных сервисов (чат‑бот, онлайн‑карта проблем, аналитический портал).
Муниципальный центр управления регионом Московской области – это современный инструмент взаимодействия власти и граждан, позволяющий быстро решать проблемы, повышать прозрачность управления и улучшать качество жизни в Подмосковье. Благодаря удобным каналам связи (сайт, горячая линия, личный кабинет) каждый житель может получить своевременную помощь и внести свой вклад в развитие региона.
Дата публикации: