Ханты‑Мансийский автономный округ — Югра (ХМАО‑Югра) — один из крупнейших регионов России по объёму природных ресурсов и числу муниципальных объектов. На сегодняшний день в распоряжении округа находится более 600 тыс. объектов регионального и муниципального имущества‚ которые используют более 1330 предприятий различных форм собственности. Для эффективного взаимодействия с гражданами и бизнесом администрация округа предоставляет широкий спектр муниципальных услуг.

Содержание

1. Перечень муниципальных услуг
2. Контактные данные
3. Личный кабинет и личный приём
4. Структура администрации (отделы)
5. Руководство округа
6. Отзывы и оценки качества услуг

Перечень муниципальных услуг

Администрация ХМАО‑Югра оказывает более 200 видов муниципальных услуг‚ которые делятся на несколько ключевых направлений:

• Жилищно‑коммунальное хозяйство: выдача справок о составе семьи‚ регистрация прав собственности‚ обслуживание многоквартирных домов.
• Социальная защита: оформление пособий‚ льготных карт‚ помощь многодетным семьям.
• Экономическое развитие: поддержка малого и среднего бизнеса‚ выдача лицензий‚ субсидий и грантов.
• Транспорт и дорожное хозяйство: выдача разрешений на эксплуатацию транспортных средств‚ регистрация автотранспорта.
• Экология и природные ресурсы: выдача разрешений на пользование недрами‚ контроль за соблюдением экологических норм.
• Образование и культура: регистрация детей в школы‚ организация культурных мероприятий.
• Градостроительство и земельные отношения: выдача кадастровых выписок‚ согласование проектов строительства.

Все услуги доступны через портал государственных услуг ХМАО‑Югра и в личном кабинете гражданина.

Контактные данные

Для обращения в администрацию округа доступны несколько каналов связи.

Официальный сайт

https://www.hmao.ru

Горячая линия

Ежедневно‚ круглосуточно: 8‑800‑200‑0‑800 (бесплатный номер для всех регионов России).

Телефонные справочные

• Главный телефон администрации: +7 (346) -22‑00‑00
• Отдел по работе с населением: +7 (346) -22‑01‑23
• Экономический отдел: +7 (346) -22‑02‑34
• Отдел ЖКХ: +7 (346) -22‑03‑45

Электронная почта

• Общие запросы: info@hmao.ru
• Запросы по социальным услугам: social@hmao.ru
• Запросы по бизнес‑поддержке: business@hmao.ru

Физический адрес

Администрация Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югра
119001‚ г. Ханты‑Мансийск‚ проспект 50 лет Октября‚ д. 1

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

Для получения и отслеживания статуса заявок граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг ХМАО‑Югра. Регистрация проходит в три шага:

1. Ввод ИНН/СНИЛС и подтверждение личности через СМС.
2. Заполнение контактных данных.
3. Подтверждение регистрации через электронную почту.

В кабинете доступны:

• История обращений;
• Оплата муниципальных услуг онлайн;
• Запись на приём к специалисту;
• Получение электронных справок.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрена система записи.

Записаться на приём можно по телефону‚ через форму на сайте https://www.hmao.ru/record или в личном кабинете.

Структура администрации (отделы)

Администрация ХМАО‑Югра состоит из более чем 20 структурных подразделений. Ниже представлены основные из них:

• Отдел по работе с населением – прием и обработка запросов граждан‚ выдача справок‚ организация приёмов.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – контроль за обслуживанием многоквартирных домов‚ вопросы коммунальных платежей.
• Отдел социального развития – пенсионные и социальные выплаты‚ работа с многодетными семьями.
• Экономический отдел – поддержка предпринимательства‚ выдача лицензий‚ субсидий.
• Отдел градостроительства и земельных отношений – выдача кадастровых выписок‚ согласование проектов строительства.
• Отдел экологии и природных ресурсов – контроль за соблюдением экологических норм‚ выдача разрешений на пользование недрами.
• Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий‚ поддержка спортивных клубов.
• Отдел образования – взаимодействие со школами‚ детскими садами‚ выдача справок о зачислении.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка портала госуслуг.

Полный перечень отделов и их контактные данные можно найти в разделе «Структура администрации» официального сайта.

Руководство округа

На 2026 год в руководстве ХМАО‑Югра находятся следующие лица:

Все руководители открыты для диалога: их контактные данные размещены на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и оценки качества услуг

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько официальных каналов:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов» (https://www.gosuslugi.ru/feedback).
• Сайт «Отзовики» – подраздел «ХМАО‑Югра» (https://otzoviki.com/region/hmao).
• Электронный ящик «Обращения граждан» – feedback@hmao.ru.
• Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook.

Согласно статистике за 2025 год‚ средний рейтинг удовлетворённости граждан муниципальными услугами ХМАО‑Югра составляет 4‚3 из 5. Основные положительные моменты‚ отмечаемые в отзывах:

1. Быстрая обработка заявок через личный кабинет;
2. Квалифицированные сотрудники отделов;
3. Наличие круглосуточной горячей линии.

Критика обычно касается длительности ожидания в очередях при личном приёме и необходимости более детального информирования о сроках выполнения сложных заявок. Администрация регулярно публикует план улучшения качества услуг в разделе «Качество и эффективность».

Муниципальные услуги администрации ХМАО‑Югра построены на принципах доступности‚ прозрачности и цифровизации. Благодаря широкому спектру онлайн‑инструментов‚ единому контакт‑центру и системе личного приёма граждане могут решать свои вопросы быстро и без лишних бюрократических преград. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом‚ горячей линией или записаться на приём через личный кабинет.

Помните: все обращения фиксируются‚ а их статус можно отслеживать в режиме онлайн. Это гарантирует контроль над процессом и повышает уровень доверия к органам местного самоуправления.