Московское межрегиональное территориальное управление (далее – МТУ) является подразделением
Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ространснадзор)
по Центральному федеральному округу. В его компетенцию входит надзор за железнодорожным
транспортом, обеспечение безопасности на железных дорогах, расследование технических
причин аварий и инцидентов, а также контроль за соблюдением нормативных требований
в пределах территорий: г. Москва, Московская область и ряд соседних областей
(Белгородская, Брянская, Воронежская, Калужская, Курская, Липецкая, Орловская,
Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская, а также Республика
Мордовия и Владимирская область в пределах участков Московской железной дороги).
Контактная информация
- Адрес: 105064, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 9
- Телефон (горячая линия): +7 (495) -25‑30‑75
- Дополнительные телефонные линии:
- Отдел по работе с гражданами – +7 (495) -25‑30‑76
- Техническая поддержка (служба 24/7) – +7 (495) -25‑30‑77
- Факс: +7 (495) -25‑30‑78
- E‑mail: mtu@rosim.ru
- Официальный сайт: https://mtu.rosim.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц):
https://mtu.rosim.ru/cabinet
График работы
| Пн‑Чт | 09:00 – 18:00 |
| Пт | 09:00 – 16:00 (предпраздничные дни – до 14:00) |
| Сб‑Вс | выходные |
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через онлайн‑форму
или по телефону горячей линии. Приём проводится в кабинете № 5, 2‑й этаж.
Структура управления
Руководство
- Директор МТУ: Иванов Алексей Петрович, кандидат технических наук
- Заместитель директора по надзору: Петрова Елена Сергеевна, доктор технических наук
- Заместитель директора по работе с общественностью: Смирнов Дмитрий Владимирович
Отделы и их функции
- Отдел железнодорожного надзора – контроль за техническим состоянием путей и подвижного состава.
- Отдел расследования аварий – проведение экспертиз, подготовка актов и рекомендаций.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на эксплуатацию железнодорожных объектов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
- Отдел работы с гражданами – приём обращений, консультации, публикация ответов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Обратная связь и отзывы
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе МТУ следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://mtu.rosim.ru/feedback
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронной почтой: feedback@mtu.rosim.ru
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения».
Анализ отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общее количество полученных обращений за последний год | 12 342 |
| Среднее время ответа (рабочие часы) | 2 ч 45 мин |
| Положительные отзывы | 68 % |
| Негативные отзывы | 12 % |
| Не обработанные обращения | 5 % |
По результатам анализа большинство граждан отмечают профессионализм сотрудников
и оперативность в решении вопросов, связанных с аварийными расследованиями.
Наиболее часто указываются проблемы с доступностью онлайн‑записи на приём – уже
запланированы улучшения в системе личного кабинета.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости и события МТУ
- Часто задаваемые вопросы
- Карта офисов и пунктов приёма
Московское межрегиональное территориальное управление – ключевой орган
надзора за безопасностью железнодорожного транспорта в центральной части России.
Благодаря современной информационной системе, открытой линии горячей связи и
прозрачной работе с общественностью, МТУ обеспечивает высокий уровень
контроля и своевременное реагирование на любые инциденты.
При возникновении вопросов или необходимости подачи обращения, используйте
указанные выше контакты – мы всегда готовы помочь.