Московский департамент управления имуществом (Департамент имущества города Москвы), это исполнительный орган власти города Москвы, осуществляющий функции по управлению имуществом, находящимся в собственности города, а также по вопросам инвестиционной политики в сфере использования городского имущества. Департамент играет ключевую роль в формировании бюджета города за счет эффективного управления активами.

Описание деятельности

Основная миссия Департамента — обеспечение эффективного управления имущественными комплексами города, привлечение инвестиций в экономику Москвы через механизмы концессий, аренды и продажи недвижимости, а также контроль за целевым использованием городских активов.

Ключевые направления работы:

• Управление недвижимостью: учет, оценка, приватизация, аренда и продажа зданий, сооружений, земельных участков и иных объектов недвижимости в собственности Москвы.
• Инвестиционная политика: реализация проектов концессий и публично-частного партнерства (Частно-государственное партнерство — ЧГП), подготовка и проведение аукционов по предоставлению прав заключения договоров аренды/покупки.
• Земельные отношения: формирование земельного фонда города, предоставление земельных участков в аренду или собственность, контроль за использованием земель.
• Имущественные отношения с общественными организациями: предоставление помещений бесплатно или на льготных условиях НКО, религиозным организациям, ветеранам и др.
• Цифровизация: развитие электронных сервисов для участников аукционов, арендаторов и инвесторов (Электронные торги, Личный кабинет арендатора).
• Контроль и надзор: выявление фактов нецелевого использования имущества, незаконной оккупации земельных участков, мониторинг состояния объектов.

Контакты для обращений

Главный офис Департамента находится по адресу:

Режим работы приёмной комиссии (для письменных обращений):

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Примечание: Режим работы может меняться, рекомендуется уточнять по телефону или на сайте перед визитом.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: property.mos.ru

На сайте доступны:

• Реестр имущества города Москвы.
• Календарь предстоящих электронных торгов.
• Нормативные правовые акты Департамента.
• Сервисы для арендаторов (Личный кабинет, оплата аренды, получение справок).
• Раздел «Инвестиционная карта Москвы».

Горячая линия и телефоны справок

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Департамента):

+7 (495) -39-55-55 (многоканальный)

Режим работы колл-центра: пн–пт с 09:00 до 18:00.

Другие важные телефоны:

• Приёмная Департамента: +7 (495) -39-55-55 (доб. для приёмной, уточняйте у оператора).
• Телефон доверия (сообщения о коррупционных фактах): +7 (495) -39-55-55 (специальное расширение) или через форму на сайте.
• Контакт-центр по вопросам электронных торгов: +7 (495) -39-55-55 (специализированные линии).
• Единый номер городской справки Москвы: +7 (495) -39-55-55 (или просто 115 с мобильного/стационарного в Москве), для перенаправления в нужный отдел.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать портал «Госуслуги» или форму обратной связи на сайте, однако существуют рабочие адреса структурных подразделений:

• Общий адрес Департамента: dui@mos.ru (или через форму на property;mos.ru/feedback)
• Отдел работы с обращениями граждан: appeal@property.mos.ru
• Вопросы электронных торгов и аукционов: etp@property.mos.ru
• Вопросы аренды и договорах: arenda@property.mos;ru
• Инвестиционные проекты и концессии: invest@property.mos.ru

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Департамент активно развивает цифровые сервисы. Основные точки входа:

1. Личный кабинет арендатора / nájemника (ЛКН): Доступен по адресу lk.property.mos.ru. Позволяет: просматривать договоры, формировать квитанции для оплаты арендной платы, отслеживать задолженность, подавать заявления на перерегистрацию, получение согласий, продление договоров.
2. Портал электронных торгов: torgi.property.mos.ru, для участия в аукционах на право заключения договоров аренды/купли.
3. Инвестиционная карта Москвы: investmoscow.ru, поиск объектов для инвестиций.
4. Интеграция с «Госуслугами» (ЕСИА): Авторизация в личных кабинетах осуществляется через ЕСИА (полная верификация учетной записи обязательна).

Личный приём граждан руководством и специалистами

Приём руководителя Департамента (Начальника управления делами Гouverнатора/Главы Департамента)

На текущий момент Руководителем Департамента является Алексей Федоров (назначен в 2023 году).

• График личного приёма руководителя: обычно проводится один раз в месяц (чаще всего по четвергам или пятницам).
• Запись на приём: осуществляется только заранее через:
  • Портал «Госуслуги» (раздел «Личный приём руководителей органов власти»);
  • Телефон приёмной: +7 (495) -39-55-55;
  • Форму на официальном сайте property.mos.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный приём»).
• При себе необходимо иметь паспорт и документы, касающиеся вопроса обращения.

Приём заместителей руководителя и главных специалистов

Заместители руководителя и начальники отделов принимают граждан по рабочим дням по предварительной записи.

• График: обычно 1–2 раза в неделю в утренние или вечерние часы (например, вторник 10:00–13:00, четверг 14:00–17:00).
• Запись: по телефону горячей линии или через электронную запись на сайте.

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент имеет сложную структуру, включающую территориальные управления (по округам Москвы) и функциональные департаменты/отделы. Ключевые структурные подразделения (наименования могут незначительно меняться при реорганизации):

Руководство Департамента

Коллегиальный орган управления — Совещание Департамента. Оперативное управление осуществляет Руководитель и его Заместители.

Текущий состав руководства (на 2024–2026 гг.):

• Руководитель Департамента (Глава): Федоров Алексей Викторович (с 2023 г.).
• Первый заместитель руководителя: Кузнецов Андрей Владимирович (курирует инвестиционную политику, концессии, цифровизацию).
• Заместители руководителя (ключевые направления кураторы):
  • По вопросам управления недвижимостью и аренды (территориальные управления).
  • По вопросам земельных отношений и кадастра.
  • По вопросам приватизации и продажи имущества.
  • По правовому обеспечению и судебной работе.
  • По экономике, финансам и администрированию.

Примечание: Точное распределение обязанностей между замруководителями утверждается приказом Руководителя Департамента. Актуальную структуру и ФИО кураторов направлений лучше уточнять в разделе «Структура» на официальном сайте.

Отзывы о работе Департамента

Оценка деятельности органа власти формируется на основе опыта взаимодействия арендаторов, инвесторов, участников торгов и граждан, обращающихся за предоставлением имущества.

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах на порталах «Госуслуги», «Яндекс.Карты», профильных форумах):

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета арендатора — удобная оплата аренды, получение справок, подача заявлений без визита в офис.
• Прозрачность торгов: Электронная торговая площадка (ЭТП) работает стабильно, процедуры аукционов понятны, протоколы публикуются оперативно.
• Инвестиционная открытость: Наличие «Инвестиционной карты» и сопровождение крупных проектов через «Единое окно» ЧГП.
• Компетентность специалистов территориальных управлений: При предварительной записи вопросы по договорам аренды решаются конструктивно.

Проблемные зоны (на что жалуются пользователи):

• Длительные сроки согласований: Получение согласий на субаренду, реконструкцию, изменение вида разрешенного использования (ВРИ) может занимать месяцы.
• Бюрократия при личном приёме: Сложность записи к конкретному специалисту без предварительной электронной заявки; необходимость многократного визитов для подписания доп. соглашений.
• Расчет арендной платы и индексация: Вопросы пересчета платы, применения дефляторов, списания пени вызывают споры; ответы на официальные запросы иногда задерживаются.
• Работа колл-центра (539-55-55): Длительное ожидание ответа оператора в часы пик, иногда операторы не обладают полной информацией по узкоспециализированным вопросам (кадастр, судебные дела).
• Контроль за нецелевым использованием: Арендаторы иногда считают проверки излишне строгими или формальными, штрафные санкции применяются автоматически;

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка деятельности органов власти» -> Департамент имущества города Москвы.
2. Сайт Департамента: Раздел «Обращения граждан» -> «Оценка качества услуг».
3. Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка организации «Департамент имущества города Москвы» (ул. Кремлевская наб., 2).
4. Профильные бизнес-форумы и сообщества арендаторов (например, на сайтах аукционных платформ или в Telegram-каналах по госзакупкам/аренде).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

• Хочу взять в аренду/купить недвижимость города: Портал torgi.property.mos.ru -> Календарь торгов.
• Уже арендатор, нужно оплатить/получить справку/подать заявление: Личный кабинет арендатора (lk.property;mos.ru).
• Вопрос по земельному участку (межевание, аренда, выкуп): Управление земельных отношений (через ЛК или запись на приём в территориальное управление).
• Инвестиционный проект / Концессия: Управление инвестиционной политики (e-mail: invest@property.mos.ru).
• Жалоба на действия инспектора / незаконную постройку: Отдел контроля (через форму на сайте или горячую линию).
• Общий вопрос / не знаете, куда звонить: Единая горячая линия +7 (495) -39-55-55 или 115.

Данная информация актуальна на момент публикации (2026 г.). Контактные данные, структура и руководство могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте актуальные реквизиты на официальном сайте property.mos.ru.