Актуально на: 28 июня 2026 г․

Описание: Что такое Московская электронная школа (МЭШ)?

Московская электронная школа (МЭШ) — это флагманский инновационный проект Департамента образования и науки города Москвы, представляющий собой единую цифровую образовательную платформу столицы․ Проект запущен для модернизации учебного процесса, повышения доступности качественного образования и интеграции современных технологий в повседневную школьную жизнь․

Ключевые компоненты экосистемы МЭШ:

• Электронный дневник и журнал: Главный помощник учеников и родителей․ Содержит полную информацию по обучению: оценки, расписание уроков и внешкольных занятий, домашние задания, школьные новости и уведомления․
• Библиотека МЭШ: Огромная коллекция цифровых образовательных материалов (цифровые учебники, интерактивные задания, видеоролики, виртуальные лаборатории), созданных учителями Москвы и лучшими отечественными разработчиками․ Материалы соответствуют ФГОС и доступны 24/7․
• Цифровой репетитор (ИИ-репетитор): Сервис на базе искусственного интеллекта для индивидуальной подготовки к ОГЭ, ЕГЭ и ВПР․ Адаптируется под уровень знаний ученика․ Доступен через раздел «Учеба» → «Цифровой репетитор» в личном кабинете․
• Портфолио учащегося: Инструмент для накопления достижений (портфолио) и получения персональных рекомендаций по выбору образовательной вертикали и предпрофильного класса (для 5–10 классов)․
• МЭШ․Диплом и МЭШ․Зачисление: Сервисы для бесквитанционного поступления в 1 классы и 10 классы (профильные), а также получения электронных документов об образовании․
• Оплата кружков и секций: Единый сервис записи и оплаты дополнительного образования через портал Госуслуг и личный кабинет МЭШ․

Основные достижения и новости (по итогам 2025–2026 гг․):

• Внедрение ИИ-репетитора для массового бесплатного использования школьниками․
• Расширение функционала Портфолио для профориентации (рекомендации вертикалей с 5 класса);
• Возможность перевода на дистанционное/домашнее обучение по решению родителей с использованием ресурсов МЭШ (педагог присылает ссылки на материалы и ДЗ)․
• Обсуждение на селекторных совещаниях введении специальных надбавок учителям за активную работу с платформой (инициатива мэра С․ Собянина)․
• Платформой пользуются более 3 млн пользователей (учителя, ученики, родители)․
• Техническая разработка и поддержка осуществляется ГАУ «Центр цифровизации образования»․

Контакты для обращений

Обращения по вопросам работы платформы МЭШ, электронного дневника, зачисления в школы, работы учителей и организации учебного процесса можно направить через несколько каналов․

Официальный сайт

• Главный портал МЭШ: https://mes․mos․ru (вход в личный кабинет, библиотека, сервисы)․
• Сайт Департамента образования и науки г․ Москвы: https://educom․mos․ru (нормативные акты, новости, реквизиты)․
• Портал Госуслуг Москвы (для записей в 1 класс, кружки): https://www․mos․ru․

Горячая линия / Единый справочно-информационный телефон

Для оперативных консультаций по работе МЭШ, техническим вопросам входа, восстановлению паролей, вопросам зачисления:

• Единый контактный центр Департамента образования и науки г․ Москвы: +7 (495) -70-45-45 (работает в будни с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00)․
• Техподдержка портала МЭШ (чат-бот и форма на сайте): Доступна в личном кабинете на mes․mos․ru в разделе «Помощь» / «Техподдержка»․

Номера телефонов структурных подразделений (справочно)

Примечание: Нумерация может меняться, актуальные данные всегда на сайте educom․mos․ru в разделе «Контакты»․

• Приемная Департамента: +7 (495) -66-71-71
• Управление информатизации и коммуникаций (курирует МЭШ): +7 (495) -66-71-XX (уточняйте по справочной)․
• ГАУ «Центр цифровизации образования» (тех․ оператор МЭШ): +7 (495) -00-00-00 (уточняйте на сайте cdo․mos․ru)․
• Справочная служба Министерства просвещения РФ: ###-###-#### (бесплатно по РФ)․

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный e-mail Департамента: dep@educom․mos․ru
• Техническая поддержка МЭШ: support@mes․mos․ru (или через форму на сайте)․
• Прием обращений граждан (электронная приемная): Через форму на сайте educom․mos․ru (раздел «Обращения граждан») или через портал Госуслуг Москвы․

Личный кабинет (Вход в МЭШ)

Личный кабинет — это центральная точка доступа ко всем сервисам для ученика, родителя и педагога․

Способы входа:

1. ЕСИА (Госуслуги): Основной и самый надежный способ․ Требуется подтвержденная учетная запись на gosuslugi․ru (для родителей) или упрощенная/стандартная для детей от 14 лет․
2. Мос․Ру (Единая учетная запись Москвы): Альтернативный вход для жителей столицы․
3. Школьный логин/пароль: Выдается классным руководителем или администратором школы (актуален для учителей и учеников без Госуслуг)․

Основные разделы кабинета:

• Учеба: Дневник, Расписание, ДЗ, Библиотека МЭШ, Цифровой репетитор, Портфолио․
• Сервисы: Зачисление в 1/10 класс, Оплата питания/кружков, МЭШ․Диплом․
• Профиль: Настройки уведомлений (Email, Push, SMS), привязка детей, смена пароля․

Важно: Для работы с «Цифровым репетитором» и «Портфолио» зайдите в раздел Учеба → Цифровой репетитор / Портфолио․ Заявки на участие в проектах подаются именно здесь․

Личный прием граждан в Департаменте

Руководители Департамента и руководители территориальных управлений регулярно проводят личный прием граждан․

График приема (Общая информация)

• Место: г․ Москва, ул․ 1-я Тверская-Ямская, д․ 2 (Здание Департамента образования и науки г․ Москвы)․
• Режим: Обычно прием ведется по предварительной записи через портал Госуслуг Москвы (mos․ru → раздел «Запись на прием») или по телефону приемной +7 (495) -66-71-71․
• Типичный график руководителя: Один раз в две недели (обычно среда или четверг, 14:00–17:00)․ Точные даты и время подтверждайте на сайте educom․mos․ru в разделе «Личный прием» на день визита․
• Прием в Окружных управлениях образования: Проходит еженедельно․ Адреса и графики, на сайтах соответствующих управлений (СВАО, ЮВАО, ЦАО и др․)․

Порядок записи:

1. Зарегистрируйтесь на портале mos․ru․
2. Выберите услугу «Запись на личный прием к руководителю Департамента образования и науки г․ Москвы» (или к руководителю окружного управления)․
3. Выберите удобную дату и время, сформулируйте тему обращения․
4. При себе иметь: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (справки, заявления, скриншоты ошибок МЭШ)․

Структура Департамента: Основные отделы, курирующие МЭШ и цифровизацию

Департамент образования и науки г․ Москвы, это сложная структура․ Ниже приведены ключевые блоки, затрагивающие работу «Московской электронной школы»:

Руководство Департамента образования и науки г․ Москвы

Данные актуальны на 2026 год․ Состав может меняться, проверяйте на официальном сайте в разделе «Руководство»․

• Глава Департамента (Министр образования и науки города Москвы): Молотков Александр Владимирович (с 2024 г․)․ Курирует общую стратегию развития МЭШ, вопросы финансирования, надбавок учителям․
• Первый зампредседателя / Заместители главы: Ответственны за блоки: школьное образование, доп․ образование, цифровизация, капитальное строительство, кадры, экономику․
• Руководитель ГАУ «Центр цифровизации образования»: Отвечает за операционную деятельность платформы МЭШ․
• Директор Городского методического центра: Отвечает за методическое наполнение и качество контента;

Отзывы и репутация: Мнение пользователей (обобщение)

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, в соцсетях, на сайтах школ и в СМИ за 2024–2026 гг․ позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Плюсы):

• Прозрачность: Родители в реальном времени видят оценки, пропуски, ДЗ․ «Никаких сюрпризов на родительском собрании»․
• Библиотека МЭШ: Высоко оценивается качество и объем бесплатных материалов (видеоуроки, интерактивы, виртуальные лабы), особенно для подготовки к ОГЭ/ЕГЭ․
• Цифровой репетитор (ИИ): Родители и ученики отмечают эффективность бесплатной подготовки к экзаменам без репетиторов․
• Бесквитанционные сервисы: Зачисление в 1 класс, оплата питания/кружков через Госуслуги/МЭШ экономят время․
• Дистанционное обучение: Возможность легально и качественно учиться из дома при болезни или по выбору семьи (с 2026 г․ упрощена процедура)․

Проблемные зоны (Минусы / Жалобы):

• Технические сбои: Периодические «падения» портала в часы пик (утро 8:00–9:00, конец четверти), медленная загрузка Библиотеки․
• Сложность входа/восстановления доступа: Проблемы с привязкой ребенка к профилю родителя в ЕСИА, потеря паролей от школьных аккаунтов․
• Нагрузка на учителей: Многие педагоги жалуются на двойную нагрузку (бумажный + электронный журнал), хотя Департамент заявляет о переходе на «только электронный»․ Обсуждаются надбавки за эту работу․
• Мошенничество: Департамент регулярно предупреждает о звонках «от администрации школы/МЭШ» с просьбой назвать код из СМС для входа в Госуслуги․ Официальные лица никогда не просят коды!
• Интерфейс Портфолио/Репетитора: Некоторые пользователи считают навигацию перегруженной, требуется привыкание․

Советы от опытных пользователей:

1. Включите Push-уведомления в приложении «МЭШ» / «Госуслуги» / «Дневник․ру» — так вы не пропустите новые оценки или объявления․
2. Регулярно проверяйте раздел «Портфолио» — там накапливаются достижения, нужные для портфолио абитуриента и выбора профиля․
3. При технических ошибках: сначала очистите кэш браузера / обновите приложение, затем пишите в техподдержку через форму в ЛК (ответ быстрее, чем на почту)․
4. Для вопросов по содержанию обучения (оценки, программа, конфликты) — сначала к классному руководителю / директору школы, затем в Окружное управление, и только потом в Департамент․

---

Важные предупреждения и безопасность (2026 год)

⚠ Внимание! Новые схемы мошенничества (предупреждение Департамента за февраль 2026 г․)

Злоумышленники звонят школьникам и родителям от лица «администрации школы», «техподдержки МЭШ» или «Департамента образования»․

• Просят назвать код из СМС/пуш-уведомления Госуслуг для «входа в дневник», «обновления пароля» или «проверки безопасности»․
• Присылают фишинговые ссылки на фейковые страницы входа в МЭШ / Госуслуги․

Правило безопасности: Никому не сообщайте коды подтверждения․ Входите в МЭШ только через официальные приложения или сайты mes․mos․ru, gosuslugi․ru, mos․ru․ При подозрительных звонках вешайте трубку и звоните в школу или на горячую линию Департамента +7 (495) -70-45-45․

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

Вопрос / Проблема	Куда обращаться (по приоритету)
Нет доступа к ЛК МЭШ / забыт пароль / ошибка входа	Классный руководитель / Админ школы → 2․ Техподдержка МЭШ (форма в ЛК / support@mes․mos․ru) → 3․ Горячая линия Департамента +7 (495) -70-45-45
Ошибка в оценках / ДЗ / Расписании	Предметный учитель → 2․ Классный руководитель → 3․ Директор школы
Запись в 1 класс / 10 класс / Перевод в другую школу	Портал mos․ru (Госуслуги Москвы) → Раздел «Образование» → «Зачисление в школу»․ Консультации: +7 (495) -70-45-45
Оплата питания / кружков / секций	ЛК МЭШ (раздел «Сервисы» / «Питание» / «Дополнительное образование») или mos․ru
Хочу на дистанционку / домашнее обучение	Написать заявление классному руководителю / директору школы․ Школа оформит перевод на ДО/СО с использованием ресурсов МЭШ (пояснение Молоткова А․В․, 2026)․
Жалоба на действия школы / директора / учителя	Директор школы → 2․ Окружное управление образования (сайт округа) → 3․ Департамент (электронная приемная на educom․mos․ru или личный прием)
Предложение по улучшению МЭШ / идея для Библиотеки	Форма обратной связи на mes․mos․ru или почта ГМЦ (метод․ центр)․ Учителя могут публиковать свои разработки в Библиотеке МЭШ через ЛК педагога․

---

Статья составлена на основе открытых данных Департамента образования и науки г․ Москвы, порталов mes․mos․ru, educom․mos․ru, mos․ru и новостных агентств (ТАСС, Интерфакс) за 2024–2026 гг․
Актуальность контактных данных рекомендуется проверять на официальных сайтах перед обращением․