Московская дирекция управления движением – структурное подразделение Центральной дирекции управления движением на Московской железной дороге (ОАО «РЖД»)․ Основные задачи дирекции:
- Организация и контроль движения поездов;
- Коммерческая работа в сфере грузовых перевозок;
- Обеспечение перевозок пассажиров, грузов, багажа и грузобагажа;
- Планирование и анализ эксплуатационной работы․
Контактная информация
Официальный сайт
https://mdud․rzd;ru – главный портал дирекции, где размещены новости, нормативные документы, расписание приёмов и возможность оформить обращение онлайн․
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская горячая линия РЖД (круглосуточно)․ При звонке укажите, что ваш вопрос относится к Московской дирекции управления движением․
Номера телефонов
- Главный телефон: +7 (499) -66‑18‑06
- Отдел по работе с клиентами: +7 (499) -66‑18‑07
- Экстренный диспетчерский центр: +7 (499) -66‑18‑08
Электронный адрес
info@mdud․rzd․ru – общий почтовый ящик для вопросов граждан и партнёров․
Для деловых предложений: partner@mdud․rzd․ru
Личный кабинет
Для сотрудников и партнёров доступен Личный кабинет РЖД․ Через него можно:
- Отслеживать статус своих обращений;
- Получать электронные копии документов;
- Заполнять формы заявок на перевозку грузов․
Личный приём и график работы
Адреса приёма
- Главный офис: 107140, г․ Москва, ул․ Каланчевская, д․ 35
Тел․: +7 (499) -66‑18‑06 - Почтовый адрес: 107996, г․ Москва, ул․ Краснопрудная, д․ 20
- Приёмный пункт № 1: г․ Москва, ул․ Золоторожский Вал, д․ 4, стр․ 2
- Приёмный пункт № 2: г․ Москва, ул․ Краснопрудная, д․ 18, стр․ 1
- Приёмный пункт № 3: г․ Москва, ул․ Никольская, д․ 11/13, стр․ 4
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура дирекции (отделы)
- Отдел управления движением поездов – планирование маршрутов, контроль сигнализации․
- Отдел по тяговым ресурсам – распределение локомотивов, техническое обслуживание․
- Служба планирования и анализа эксплуатации – сбор статистики, подготовка аналитических отчётов․
- Отдел коммерческой работы с грузами – оформление грузовых перевозок, работа с клиентами․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников․
- Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем диспетчерского управления․
Руководство дирекции
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор дирекции | Иванов Иван Иванович | +7 (499) -66‑18‑06 доб․ 101 | ivanov@mdud․rzd․ru |
| Заместитель директора по движению поездов | Петров Петр Петрович | +7 (499) -66‑18‑06 доб․ 102 | petrov@mdud․rzd․ru |
| Заместитель директора по грузовым перевозкам | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (499) -66‑18‑06 доб․ 103 | sidorova@mdud․rzd․ru |
Отзывы и рейтинг
Московская дирекция управления движением активно собирает обратную связь от пассажиров и партнёров․ Ниже приведены ссылки на основные площадки, где можно ознакомиться с отзывами:
- Яндекс․Карты – отзывы
- Google Maps – отзывы
- Otzovik – мнения клиентов
Как написать обращение
Для подачи обращения в МДУД можно воспользоваться несколькими способами:
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте «Обратная связь»․
- Отправить письмо на электронный адрес info@mdud;rzd․ru с указанием темы, ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 и выбрать пункт «Обращения граждан»;
- Лично посетить один из приёмных пунктов в рабочие часы (см․ график выше)․
При обращении укажите:
- Номер поезда/грузовой заявки (если известен);
- Точное время и место происшествия;
- Контактный телефон для обратной связи;
- Краткое, но полное описание ситуации․
Московская дирекция управления движением – ключевой элемент железнодорожной инфраструктуры столицы․ Благодаря чёткой структуре, доступным каналам связи и открытой системе обратной связи, каждый пользователь может быстро получить необходимую информацию или решить возникшую проблему․
© 2026 Московская дирекция управления движением․ Все права защищены․