Мобильная приёмная Президента РФ – это специальная организационная форма, позволяющая гражданам и организациям лично передать своё обращение в любой регион России. Данная приёмная является частью Электронной приёмной Президента, созданной в целях расширения гарантий права граждан на обращение к главе государства.
Основные задачи мобильной приёмной
- Обеспечение равного доступа граждан к праву обращения к Президенту.
- Сбор и передача письменных обращений в Управление делами Президента.
- Консультация заявителей по вопросам оформления обращения.
- Организация личных приёмов в регионах России.
Контактная информация
| Официальный сайт | https://letters.kremlin.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | Обращения принимаются через форму на официальном сайте (см. пункт «Отправить обращение»). Прямой e‑mail не публикуется. |
| Личный кабинет | Для регистрации и отправки обращения необходимо зайти в Личный кабинет на сайте Электронной приёмной. |
Личный приём (в рамках мобильной приёмной)
Граждане могут записаться на личный приём в любом из региональных пунктов мобильной приёмной. Запись производится заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График работы мобильных пунктов
- Понедельник – пятница: 10:00 – 16:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём в выходные возможен только по предварительной договорённости).
Как записаться на личный приём
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите пункт «Личный приём» и укажите желаемый регион.
- Выберите удобную дату и время из доступного графика.
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее сообщение на e‑mail/смс.
Отделы, участвующие в работе мобильной приёмной
- Отдел приёмных обращений – основной координатор сбора и передачи писем.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных терминалов и сайта.
- Региональные координаторы – отвечают за работу пунктов в конкретных субъектах РФ.
- Отдел правового обеспечения – проверка соответствия обращений законодательству.
Руководство проекта
| Президент РФ | Владимир Владимирович Путин |
| Управляющий директор Управления делами Президента | А. В. Киселёв (пример) |
| Ответственный за мобильную приёмную | И. С. Морозов – заместитель директора по региональному взаимодействию |
Отзывы граждан
Согласно публичным опросам и комментариям в социальных сетях, мобильная приёмная получает в среднем положительные отзывы:
- Положительные: удобство личного контакта, возможность быстро получить подтверждение о получении обращения.
- Критика: иногда ограниченные сроки работы в отдалённых регионах, необходимость предварительной записи.
Как отправить обращение в электронном виде
- Перейдите на https://letters.kremlin.ru.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Заполните обязательные поля (ФИО, адрес, контактные данные, текст обращения).
- Прикрепите необходимые документы (если есть).
- Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение о получении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение без регистрации?
- Да, но без регистрации в личном кабинете вы не сможете отслеживать статус рассмотрения.
- Какие документы необходимо приложить?
- Только те, которые напрямую относятся к вашему вопросу (копии паспортов, справок, договоров и т.п.).
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 30 дней с момента получения.