Мобильная приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям Самарской области обращаться к высшему исполнительному органу региона в удобном онлайн‑формате и в выездных точках. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.

Основные сведения

• Организация: Департамент по работе с обращениями граждан и организаций при Администрации губернатора Самарской области.
• Цель приёмной: Приём и рассмотрение обращений граждан, юридических лиц и общественных объединений, а также проведение личных приёмов губернатора и его заместителей в выездных форматах.
• Руководитель мобильной приёмной: Бабий Елена Александровна (начальник отдела).

Официальные контакты

График работы и личный приём

3.1 Офисный график

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники.

3.2 Личный приём губернатора

Личный приём проводится в два формата:

1. В офисе – первый вторник каждого месяца, 10:00 – 12:00.
2. Выездной (мобильный) приём – в заранее объявленные районы и микрорайоны. Анонсы публикуются в Твиттере @sammobilepriem и на официальном сайте.

3.3 Как записаться

Записаться на личный приём можно тремя способами:

• Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и указав желаемую дату;
• Отправив электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на governor@samararegion.ru.

Структура подразделений, участвующих в работе мобильной приёмной

• Департамент по работе с обращениями граждан и организаций – координация всех входящих запросов.
• Отдел юридической поддержки – проверка законности и подготовка ответов.
• Отдел коммуникаций и медиа – ведение соцсетей, публикация анонсов выездных приёмов.
• Технический отдел – обеспечение работы онлайн‑портала и мобильных точек (ноутбуки, роутеры, принтеры).
• Отдел логистики – организация выездов, подбор площадок, обеспечение доступа для людей с ограниченными возможностями.

Руководство

Как отправить обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Интернет‑приёмная – заполнить форму на vopros.samregion.ru. После отправки система выдаёт номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
2. Электронная почта – отправить письмо на governor@samararegion.ru с темой «Обращение» и указанием контактных данных.
3. Телефон – позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и продиктовать текст обращения оператору.
4. Личный приём – прийти в назначенный день в офис или выездную точку, взять с собой документ, удостоверяющий личность, и оригинал обращения (если оно в бумажном виде).