Описание
Многофункциональный центр (МФЦ) — это специализированное учреждение, созданное для комплексного предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Основная цель центра — обеспечить максимальный комфорт и доступность получения необходимых документов и справок в одном месте, исключая необходимость посещения нескольких ведомств. В МФЦ реализован принцип «одного окна», что позволяет существенно сократить время на решение административных вопросов.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Официальный сайт: www.mfc.ru
Горячая линия
Горячая линия: 8 (800) -55-35-35 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов
- +7 (495) -23-45-67 — общий номер центра
- +7 (495) -23-45-68 — справочная служба
- +7 (495) -23-45-69, факс
Электронный адрес
E-mail: info@mfc.ru
Личный кабинет
Для удобства пользователей на официальном сайте функционирует личный кабинет. Через него можно:
- Записаться на прием к специалисту;
- Отслеживать статус оказания услуги;
- Получать уведомления о готовности документов;
- Оплачивать государственные пошлины онлайн;
- Оставлять обращения и получать консультации.
Для входа в личный кабинет необходима регистрация с использованием номера мобильного телефона или учетной записи портала Госуслуг.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи и в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь паспорт и документы, необходимые для получения конкретной услуги. Для людей с ограниченными возможностями здоровья и пожилых граждан предусмотрены специальные условия обслуживания, включая приоритетное обслуживание и доступную среду.
График приема
- Понедельник: с 09:00 до 18:00
- Вторник: с 09:00 до 18:00
- Среда: с 09:00 до 18:00
- Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
- Суббота: с 10:00 до 14:00
- Воскресенье: выходной
В предпраздничные дни график работы может быть сокращен.
Отделы
В структуре МФЦ функционируют следующие отделы:
- Отдел регистрационных услуг — регистрация недвижимости, транспортных средств, бизнеса;
- Отдел социальных услуг — назначение пособий, компенсаций, оформление льгот;
- Отдел имущественных отношений — вопросы земельного учета, приватизации;
- Отдел архитектуры и строительства — получение разрешений на строительство;
- Клиентская служба — консультирование, прием заявлений, работа с очередью.
Руководство
- Директор: Иванов Иван Иванович
- Первый заместитель директора: Петрова Мария Сергеевна
- Начальник клиентской службы: Сидоров Алексей Викторович
Отзывы
МФЦ стремится к постоянному улучшению качества обслуживания. Граждане могут оставить свои отзывы и предложения несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- В специальной книге замечаний и предложений, находящейся в помещении центра;
- Через мобильное приложение «Госуслуги»;
- По телефону горячей линии.
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Отзывы клиентов помогают администрации центра оперативно выявлять и устранять недостатки в работе.