Описание

Многофункциональный центр (МФЦ) — специализированная организация, созданная для предоставления гражданам и организациям государственных и муниципальных услуг в формате «одного окна». Основная цель центра — повышение доступности и качества предоставляемых услуг, сокращение времени на получение необходимых документов, а также создание комфортных условий для посетителей. В МФЦ можно получить консультации, подать заявления и получить готовые документы по различным жизненным ситуациям.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, записи на приём или уточнения информации граждане могут использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Официальный сайт: www.mfc.ru

Горячая линия

Горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов

• Регистратура: +7 (495) -00-00-01
• pear Общий телефон: +7 (495) -00-00-02
• Телефон для юридических лиц: +7 (495) -00-00-03

Электронный адрес

E-mail: info@mfc.ru

Личный кабинет

На официальном сайте организации функционирует личный кабинет, который позволяет:

• записаться на приём в выбранное время;
• отслеживать статус заявления;
• получать уведомления о готовности документов;
• оплачивать государственные пошлины онлайн.

Для входа в личный кабинет необходимо использовать номер телефона или учётную запись на портале Госуслуг.

Личный приём

Личный приём граждан осуществляется в центральном офисе МФЦ по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 1. Приём проводится в порядке живой очереди и по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

График приёма

Понедельник — пятница: с 08:00 до 20:00
Суббота: с 10:00 до 16:00
Воскресенье и праздничные дни: выходной

Отделы

В структуре МФЦ работают следующие отделы:

• Отдел регистрационных услуг, оформление документов на недвижимость, регистрация прав;
• Отдел социальных услуг — начисление пособий, компенсаций, оформление льгот;
• Отдел по работе с юридическими лицами — регистрация бизнеса, лицензирование;
• Отдел консультаций и поддержки — помощь в подготовке документов, разъяснение процедур.

Руководство

• Директор МФЦ — Иванов Иван Иванович, тел.: +7 (495) -00-00-04;
• Заместитель директора по общим вопросам — Петрова Мария Сергеевна;
• Начальник отдела клиентской поддержки, Сидоров Алексей Викторович.

Отзывы

МФЦ стремится обеспечить высокий уровень обслуживания. Граждане могут оставить отзывы о качестве предоставленных услуг несколькими способами:

• через форму обратной связи на официальном сайте;
• в книге жалоб и предложений, расположенной в зоне ожидания центра;
• на портале Госуслуг в разделе «Оценка качества услуг».

Организация регулярно анализирует поступающие отзывы для улучшения качества работы.