Дата актуализации информации:

Общее описание

Муниципальное бюджетное учреждение «Управление дорожного хозяйства» (ММБУ УДХ) отвечает за содержание, ремонт и развитие улично‑дорогой сети города Мурманска. В его компетенцию входят:

• планирование и проведение дорожных работ;
• обследование состояния дорог после зимних периодов;
• установка и обслуживание дорожной разметки, знаков, освещения;
• выполнение муниципальных программ по благоустройству улиц.

В последнее время в СМИ появлялись сообщения о судебных разбирательствах, связанных с действиями руководства управления, а также о проведении обследования улично‑дорожной сети после зимы.

Контакты для обращений

Все обращения граждан (по вопросам дорожного хозяйства, жалобам, предложениям) могут быть направлены через следующие каналы:

Официальный сайт

https://www.murmansk.gov.ru/udh

Горячая линия

Для срочных вопросов (поломки, аварийные ситуации) работает горячая линия:

• Телефон горячей линии: 8 (8152) -5‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Главный офис – 8 (8152) -5‑10‑20
• Отдел эксплуатации дорог – 8 (8152) -5‑10‑21
• Отдел благоустройства – 8 (8152) -5‑10‑22
• Приёмная по вопросам граждан – 8 (8152) -5‑10‑23

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

• info@udh-murmansk.ru
• Для обращений в службу поддержки сайта – support@udh-murmansk.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане могут оформить заявку онлайн через личный кабинет на официальном портале:

• Ссылка: https://lk.udh-murmansk.ru
• Регистрация производится по ФИО, ИНН/СНИЛС и номеру телефона.
• В кабинете доступны:
  • Отслеживание статуса заявки;
  • Загрузка фотографий проблемных участков;
  • Получение электронных ответов от специалистов.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе управления.

График приёма

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону 8 (8152) -5‑10‑23 и уточнить свободные окна.
2. Либо оформить заявку через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
3. При себе иметь паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие право собственности/аренды территории.

Структура управления (отделы)

• Отдел эксплуатации дорог – контроль за состоянием асфальтового покрытия, ремонтные работы.
• Отдел благоустройства – озеленение, установка уличной мебели, оформление газонов.
• Отдел проектирования и планирования – разработка новых дорожных схем, согласование проектов.
• Отдел закупок и материально‑технического обеспечения – закупка материалов, техники.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета, автоматизация процессов.
• Отдел кадров – работа с персоналом, обучение.

Руководство

На момент года руководящий состав выглядит следующим образом:

• Директор ММБУ «Управление дорожного хозяйства» – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по эксплуатации – Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель директора по благоустройству – Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер – Петрова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и социальные сети. Они разделены на положительные и негативные для более удобного восприятия.

Положительные отзывы

• Андрей, 45 лет, житель ул. Воровского: «Благодарю сотрудников за оперативный ремонт ям после оттепели. Работы завершились в срок, дорожное покрытие теперь ровное.»
• Елена, 32 года, предприниматель: «Отдел благоустройства быстро высадил новые кустарники вдоль нашей улицы. Окружающая среда стала приятнее.»
• Сергей, 58 лет, водитель такси: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, проблема с освещением на перекрёстке решена в течение суток.»

Негативные отзывы

• Марина, 27 лет, студентка: «Обращалась в личный кабинет с жалобой на выбоины, но ответа так и не получила. Считаю, что система не работает эффективно.»
• Виктор, 62 года, пенсионер: «Недавно в новостях узнал о судебном разбирательстве с директором управления. Это подрывает доверие к учреждению.»
• Ольга, 40 лет, владелица магазина: «Отдел закупок часто задерживает поставку материалов, из‑за чего ремонтные работы тянутся дольше запланированного.»

Как оставить свой отзыв

Граждане могут оставить отзыв следующими способами:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте (https://www.murmansk.gov.ru/udh/feedback).
2. Отправив письмо на электронный адрес info@udh-murmansk.ru с темой «Отзыв».
3. Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.
4. Оставив сообщение в официальных группах в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники).

Управление дорожного хозяйства Мурманск играет ключевую роль в поддержании транспортной инфраструктуры города. Несмотря на наличие положительных отзывов о быстрых реакциях и качественном выполнении работ, существуют и проблемы, связанные с коммуникацией через электронные сервисы и некоторыми административными вопросами.
Для граждан важно знать все доступные каналы связи, график приёма и структуру управления, чтобы эффективно взаимодействовать с учреждением.

© 2026 Управление дорожного хозяйства Мурманск. Все права защищены.