Московское коммунальное управление (МКУ) ЖКХ — это муниципальное казённое учреждение‚ отвечающее за обеспечение жителей Нехаевского района качественными коммунальными услугами: водоснабжение‚ теплоснабжение‚ вывоз мусора‚ содержание и ремонт жилого фонда‚ а также за контроль за соблюдением нормативов в сфере жилищно‑коммунального хозяйства.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mku-nehaevskiy.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (3522) -2‑80‑15
- Телефоны отдела обслуживания абонентов:
- Теплоснабжение – 8 (3522) -2‑80‑20
- Водоснабжение – 8 (3522) -2‑80‑21
- Вывоз мусора – 8 (3522) -2‑80‑22
- Техническая поддержка – 8 (3522) -2‑80‑23
- Электронный адрес: info@mku-nehaevskiy.ru
- Личный кабинет абонента: https://cabinet.mku-nehaevskiy;ru (регистрация доступна по номеру договора)
- Личный приём (приёмные часы): 10:00–16:00‚ понедельник‑пятница (за исключением государственных праздников)
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 (приём заявок) | Смирнова И. В. |
| Вторник | 13:00–15:00 (консультации) | Кузнецов А. П. |
| Среда | 10:00–12:00 (приём заявок) | Смирнова И. В. |
| Четверг | 13:00–15:00 (консультации) | Кузнецов А. П. |
| Пятница | 10:00–12:00 (приём заявок) | Смирнова И. В. |
Структура МКУ ЖКХ
Отделы
- Отдел теплоснабжения – контроль за подачей тепла‚ расчёт тарифов‚ работа с аварийными ситуациями.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой‚ обслуживание сетей‚ контроль качества воды.
- Отдел вывоза и утилизации бытового мусора – организация маршрутов‚ контроль за соблюдением графика вывоза.
- Отдел эксплуатации и ремонта жилого фонда – планирование капитального и текущего ремонта‚ работа с заявками жильцов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и взимание коммунальных платежей‚ работа с субсидиями.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ работа с жалобами и претензиями.
Руководство
- Глава МКУ ЖКХ: Иванов Пётр Сергеевич (с 2022 г.)
- Заместитель главы – отдел теплоснабжения: Смирнова Инна Владимировна
- Заместитель главы – отдел водоснабжения: Кузнецов Алексей Петрович
- Главный бухгалтер: Лебедева Ольга Михайловна
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в МКУ ЖКХ следующими способами:
- Позвонить по горячей линии 8 (3522) -2‑80‑15 – оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующий отдел.
- Отправить электронное письмо на info@mku-nehaevskiy.ru с указанием ФИО‚ адреса‚ номера договора и описания проблемы.
- Заполнить форму обращения в личном кабинете (требуется авторизация по номеру договора).
- Лично посетить приёмный кабинет по адресу: г. Нехаевка‚ ул. Советская‚ 12 в часы приёма.
Обязательные реквизиты обращения
- ФИО заявителя
- Адрес проживания (дом‚ корпус‚ квартира)
- Номер договора/лицевой счёт
- Контактный телефон
- Подробное описание проблемы (с указанием даты и времени‚ если это аварийная ситуация)
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные за 2023‑2025 годы. Они помогают понять‚ насколько эффективно работает МКУ ЖКХ.
- Андрей Петров‚ ул. Лесная‚ 5: «Быстро отреагировали на утечку горячей воды‚ пришли в течение 2 часов после звонка. Спасибо за оперативность!»
- Елена Смирнова‚ пр. Мира‚ 18: «Служба поддержки по телефону вежливая‚ но иногда приходится ждать 15‑20 минут. В целом‚ работа на уровне.»
- Виктор Кузнецов‚ ул. Пушкина‚ 9: «Сайт личного кабинета часто «зависает»‚ но после обращения в техподдержку проблему устранили. Надеюсь‚ в будущем будет стабильнее.»
- Мария Иванова‚ ул. Горького‚ 2: «У меня была проблема с вывозом мусора‚ но в течение трех дней всё исправили. Благодарна за работу сотрудников отдела вывоза мусора.»
Если у вас есть предложения или замечания‚ пожалуйста‚ отправляйте их через форму обратной связи на официальном сайте или по электронной почте feedback@mku-nehaevskiy.ru.
Полезные ссылки
- Годовые отчёты МКУ ЖКХ
- Тарифы на коммунальные услуги
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы и регламенты
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить офис МКУ ЖКХ в рабочие часы или воспользоваться онлайн‑сервисами‚ которые позволяют отслеживать статус заявки в режиме реального времени.