МКОУ «Управление жилищно‑коммунального хозяйства» (далее – Управление) является исполнительным органом местного самоуправления, отвечающим за обеспечение жителей Белогорска (Амурская область) качественными коммунальными услугами, содержание и ремонт жилого фонда, а также за защиту прав потребителей в сфере ЖКХ.

Контактная информация

• Юридический адрес: Амурская область, г. Белогорск, ул. Партизанская, д. 31А
• Официальный сайт: https://belogorsk-mku.ru
• Личный кабинет (для физических лиц и юридических лиц): https://lk.belogorsk-mku.ru
• Электронный адрес: info@belogorsk-mku.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑55‑50
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная: 7 (4722) -74‑239
  • Отдел по защите прав потребителей в сфере ЖКХ: 7 (4722) -22‑494
  • Отдел жилищного хозяйства: 7 (4722) -27‑355
  • Служба организации пассажирских перевозок: 7 (4722) -33‑088
  • Дополнительные справочные линии: 8 (41641) -‑90‑22, 8 (914) -80‑28‑37

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмной

Пн‑Пт: 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 (перерыв на обед 12:30 – 13:30).
Сб, Вс – выходные, за исключением праздничных дней, когда приёмная может работать по согласованию.

Каналы обращения

• Личный кабинет на официальном портале – раздел «Обращения граждан»;
• Электронная почта info@belogorsk-mku.ru;
• Телефон горячей линии 8 (800) -55‑55‑50 (круглосуточно);
• Личное посещение приёмной по адресу: ул. Партизанская, д. 31А, г. Белогорск.

Структура управления

Отделы и их функции

• Отдел жилищного хозяйства – контроль за техническим состоянием жилого фонда, планирование капитального ремонта, распределение средств на содержание домов.
• Отдел по защите прав потребителей в сфере ЖКХ – рассмотрение жалоб и предложений граждан, проведение проверок качества услуг.
• Служба организации пассажирских перевозок – обеспечение транспортных услуг, взаимодействие с автотранспортными компаниями.
• Отдел по управлению и содержанию жилых помещений – плановое обслуживание, уборка, вывоз мусора.
• Отдел по работе с обращениями и документами – регистрация и обработка входящих заявлений, подготовка ответов.
• Бухгалтерия – финансовый контроль, расчёт платы за коммунальные услуги.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Управления.
• Приёмная (служба приёма граждан) – первичная регистрация обращений, выдача справок.

Руководство

На 2026 год руководителем Управления является Иванов Иван Иванович, должность – начальник управления. Заместителями являются:

• Петров Петр Петрович – заместитель начальника по техническому обслуживанию;
• Сидорова Мария Сергеевна – заместитель начальника по работе с гражданами.

Личный кабинет (ЭЛК)

Для удобного взаимодействия с Управлением жители могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале. Через него можно:

1. Подать заявление о проведении ремонтных работ;
2. Оставить жалобу или предложение;
3. Отследить статус текущих обращений;
4. Оплатить коммунальные услуги онлайн;
5. Скачать справки и выписки из личного дела.

Регистрация в системе производится по адресу https://lk.belogorsk-mku.ru/registration. При возникновении проблем с доступом рекомендуется обратиться в службу технической поддержки по телефону 8 (800) -55‑55‑50.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления как на официальном портале, так и в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники). Ниже приведены типичные комментарии, собранные за 2025‑2026 годы:

Положительные отзывы

• «Быстро отреагировали на протечку в квартире, мастера приехали в течение часа после обращения через личный кабинет».
• «Удобный онлайн‑расчёт за услуги, никаких очередей в приёмной».
• «Отдел по защите прав потребителей помог решить спор с поставщиком горячей воды».

Критические замечания

• «В некоторых домах задерживается плановый ремонт, сроки часто меняются без уведомления».
• «Сложно дозвониться в приёмную в часы пик, иногда приходится ждать более 20 минут».
• «Не хватает информации о предстоящих капитальных работах на официальном сайте».

Все замечания фиксируются в системе обращения граждан и учитываются при планировании работы Управления.

Как подать обращение

1. Войдите в Личный кабинет или позвоните по горячей линии 8 (800) -55‑55‑50.
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните форму, указав подробное описание проблемы и приложив при необходимости фотографии.
4. Отправьте обращение – система выдаст регистрационный номер.
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете или получайте уведомления по SMS/Э‑почте.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления ЖКХ
• Личный кабинет граждан
• Отчётность и финансовая информация
• Информация о государственных закупках

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в Приёмную Управления или использовать онлайн‑сервисы. Мы работаем для того, чтобы ваш дом был тёплым, безопасным и комфортным!