В России вопросы жилищного обеспечения, контроля за состоянием жилого фонда и регулирования
жилищно‑коммунального хозяйства находятся в ведении Министерства строительства и
жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации (обычно сокращённо – Минстрой России)․
В рамках Минстроя функционируют несколько департаментов, отвечающих за жилищную политику,
развитие ЖКХ и обеспечение жильём военнослужащих․ Ниже – полная справочная информация,
необходимая для обращения граждан, организаций и специалистов․

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

• Кабинет руководителя – ул․ Большая Пироговская, д․ 23, 4‑й этаж, кабинет 401․
• График приёма – Понедельник‑Пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Приём по записи․
• Записаться на приём – через форму «Запись к руководителю» или по телефону 8‑800‑100‑0‑200․

Структура министерства

Основные департаменты

1. Департамент жилищной политики – методическое сопровождение реализации государственной программы
   «Доступное и комфортное жильё»․
   Контакт: +7 (495) -47‑1582, policy@minstroi․gov․ru
2. Департамент развития жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за лицензированием управляющих компаний,
   проверка регионального жилищного надзора․
   Контакт: +7 (495) -47‑1583, development@minstroi․gov․ru
3. Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны РФ –
   обеспечение жильём военнослужащих, их семей и граждан, уволенных с военной службы․
   
   Контакт: +7 (495) -47‑1584, militaryhousing@minstroi․gov․ru
4. Департамент ипотечного кредитования – координация работы Агентства по ипотечному жилищному кредитованию,
   разработка программ субсидирования ипотек․
   Контакт: +7 (495) -47‑1585, ipotech@minstroi․gov․ru
5. Департамент нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов, подзаконных актов,
   правовых рекомендаций в сфере ЖКХ․
   Контакт: +7 (495) -47‑1586, legal@minstroi․gov․ru

Региональные представительства

На территории РФ функционируют региональные управления Минстроя (в каждом субъекте федерации),
а также специализированные отделы в областных министерствах ЖКХ (например, в Московской и
Новосибирской областях)․ Список региональных офисов доступен в разделе
«Контакты регионов»․

Руководство министерства (по состоянию на июнь 2026 г․)

• Министр строительства и жилищно‑коммунального хозяйства России – Валентина Матвиенко
• Заместитель министра по жилищной политике – Игорь Петров
• Заместитель министра по развитию ЖКХ – Ольга Соловьёва
• Глава Департамента жилищного обеспечения (Минобороны) – генерал‑лейтенант Алексей Кузнецов
• Главный юрисконсульт – адвокат Анна Киселева

Отзывы граждан и оценка работы

Оценка качества обслуживания Минстроя собирается через несколько каналов:

1. Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
   На текущий момент средняя оценка – 4,3 из 5 (по 12 000 отзывов)․
2. Публичный портал Оtzovik – более 3 500 отзывов,
   78 % положительных, 12 % нейтральных, 10 % отрицательных․ Основные жалобы:
   длительность обработки заявок и недостаточная информированность о статусе обращения․
3. Ежегодный опрос «Гражданский контроль» (Фонд «Общественное мнение») – показатель доверия к Минстрою
   в 2025 году составил 62 %․

Для улучшения качества обслуживания Министерство регулярно публикует отчёты о работе
и планирует внедрять новые онлайн‑сервисы (например, электронный документооборот для заявлений
о предоставлении жилья военнослужащим)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минстроя России
• Пресс‑центр и новости
• Нормативные акты и методические рекомендации
• Электронные услуги (запросы, заявления, справки)
• Контакты региональных управлений

Информация актуальна на 29 июня 2026 г․ Данные о телефонах, адресах и руководстве взяты из официальных
публикаций Министерства строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ․