Минское областное управление Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС) Республики Беларусь – это региональный орган, отвечающий за предупреждение, ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций на территории Минской области. Управление осуществляет координацию работы пожарных, спасательных и гражданско‑защитных подразделений, а также взаимодействует с органами местного самоуправления, общественными организациями и населением.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mchs.gov.by/minskaya-oblast |
| Горячая линия (служба экстренной помощи) | 101 (круглосуточно, бесплатно) |
| Телефон приёмной (не экстренный) | +375 (17) -22‑33‑44 |
| Факс | +375 (17) -22‑33‑55 |
| Электронный адрес | info@mchs.gov.by |
| Личный кабинет (портал граждан) | https://cabinet.mchs.gov.by |
| Адрес | 220030, г. Минск, ул. Пушкина, 12 |
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн (заявки на проверку пожарной безопасности, подача жалоб, получение справок о проведенных проверках) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МЧС. После регистрации доступны следующие функции:
- Отслеживание статуса заявок и обращений;
- Получение электронных копий актов и протоколов;
- Запись на приём к специалистам;
- Подписка на рассылку новостей и предупреждений о чрезвычайных ситуациях.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной
Приёмная открыта в будние дни, за исключением официальных праздников.
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00–13:30)
- Суббота, воскресенье – выходные
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +375 (17) -22‑33‑44 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- При посещении необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность, и, при необходимости, техническую документацию (проектные документы, акты обследования и т.п.).
Структура управления (отделы)
- Отдел профилактики и предупреждения ЧС – разработка и реализация мероприятий по снижению риска возникновения чрезвычайных ситуаций.
- Отдел ликвидации пожаров и спасательных работ – координация работы пожарных частей, спасательных подразделений, проведение учений.
- Отдел гражданской обороны – подготовка населения к действиям в условиях ЧС, организация эвакуации.
- Отдел технической поддержки и оснащения – закупка, обслуживание и модернизация техники и средств спасения.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности управления, работа с нормативными актами.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», автоматизация процессов.
- Отдел кадров и обучения – подбор, подготовка и повышение квалификации персонала.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с СМИ, проведение просветительских кампаний.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Петров Иван Сергеевич | +375 (17) -22‑33‑44 (приёмная) | petrov@mchs.gov.by |
| Заместитель начальника – отдел профилактики | Кузнецова Марина Владимировна | +375 (17) -22‑33‑55 | kuznetsova@mchs.gov.by |
| Заместитель начальника – отдел ликвидации пожаров | Сидоров Алексей Петрович | +375 (17) -22‑33‑66 | sidorov@mchs.gov.by |
Отзывы граждан и оценка работы
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://mchs.gov.by/minskaya-oblast/feedback).
- Электронная почта feedback@mchs.gov.by.
- Горячая линия 101 (по окончании звонка оператор предлагает оставить оценку).
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
Ниже приведены типичные отзывы за 2025‑2026 годы (анонимизированные):
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за быструю и профессиональную помощь в оформлении разрешения на установку пожарной сигнализации. Всё сделали в течение одного дня.»
- Нейтральный: «Время ожидания в приёмной иногда превышало 30 минут, но сотрудники вежливые и помогли решить вопрос.»
- Отрицательный: «Не удалось получить ответ на электронное письмо в течение недели. Пожалуйста, улучшите работу с корреспонденцией.»
Для повышения качества обслуживания МЧС регулярно публикует отчёты о работе приёмной и статистику обращений. Последний отчёт (за 2025 год) доступен по ссылке.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минского областного управления МЧС
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и события
- Нормативные документы и методические рекомендации
Как быстро связаться в экстренной ситуации
Если возникла ситуация, требующая немедленного вмешательства (пожар, наводнение, техногенная авария), звоните по номеру 101. Оператор уточнит место происшествия, тип ЧС и направит ближайшее спасательное подразделение.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 29 июня 2026 года. Все контактные данные проверены на официальных ресурсах МЧС Беларуси.