Организация качественной и доступной медицинской помощи в одном из крупнейших регионов Сибири, сложная и ответственная задача, которую выполняет Министерство здравоохранения Алтайского края (в часто используемой ранее формулировке — краевое управление здравоохранения). Этот орган исполнительной власти контролирует работу медицинских учреждений, обеспечение населения лекарствами и реализацию национальных проектов в сфере здравоохранения.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи с ведомством, структуре и особенностях обращения граждан.

Описание

Министерство здравоохранения Алтайского края является центральным органом исполнительной власти региона, осуществляющим выработку и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан. В ведении министерства находятся краевые больницы, поликлиники, станции скорой медицинской помощи, родильные дома и специализированные центры (включая Республиканский центр по профилактике и борьбе со СПИД). Важнейшим направлением работы является контроль за соблюдением национального календаря профилактических прививок, который по числу инфекций соответствует лучшим мировым практикам.

Контакты для обращений

Для связи с Министерством здравоохранения Алтайского края по различным вопросам можно использовать следующие реквизиты:

• Юридический и фактический адрес: 656031, Алтайский край, г. Барнаул, пр-т Красноармейский, д. 95а
• Телефон приемной (Минздрав): (3852) -2-71-35
• Факс: (3852) -2-93-38

Примечание: В сети также встречаются контакты старых структурных подразделений (например, по адресу ул. Ползунова, 23), однако на сегодняшний день основным зданием для обращений граждан является проспект Красноармейский, 95а.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о приказах, нормативных актах и работе медицинских учреждений региона размещается на официальном интернет-ресурсе ведомства:

Сайт: http://www.zdravalt.ru/

Горячая линия

Для оперативного решения проблем, связанных с оказанием медицинской помощи и лекарственным обеспечением жителей Алтайского края, функционируют специальные номера:

• Единый номер 122 — горячая линия по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения.
  Важно: при наборе со стационарного телефона следует набирать 9-122. Для обращений из других регионов страны доступен номер (3852) -5-88-72.
• Горячая линия по препаратам: ###-###-#### (работает круглосуточно).

Номера телефонов

Помимо горячей линии и приемной министерства, могут потребоваться номера других контролирующих органов в сфере здравоохранения региона:

• Управление Росздравнадзора по Алтайскому краю: (3852) -2-77-66 (адрес: г. Барнаул, пр. Красноармейский, 95а)
• Телефон регистратуры (справочная старого подразделения Ползунова, 23): (3852) -3-18-43
• Приемная главного врача (Ползунова, 23): (3852) -6-67-50
• Организационно-методический отдел: (3852) -6-54-15

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений, сканов документов и заявлений используйте электронную почту Министерства:

E-mail: email160;protected

Обратите внимание: на официальном сайте ведомства может быть организована защита адреса от спам-ботов, поэтому для корректного отображения почты может потребоваться включить JavaScript в браузере.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере здравоохранения в электронном виде (запись к врачу, проверка полиса ОМС, получение выписок и льготных рецептов) жителям Алтайского края необходимо использовать не внутренний кабинет сайта Минздрава, а федеральные и региональные порталы:

1. Госуслуги (ЕСИА) — основной портал для записи на прием к врачу и проверки прикрепления к поликлинике.
2. Региональный портал государственных услуг Алтайского края — для оформления местных справок и льгот.

Авторизация в данных системах осуществляется через подтвержденную учетную запись.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства Министерства и уполномоченных лиц. Прием осуществляется в здании Министерства по адресу: г. Барнаул, пр-т Красноармейский, 95а.

Важно: Личный прием проводится по предварительной записи. Перед визитом необходимо позвонить в канцелярию или приемную по телефону (3852) -2-71-35, чтобы уточнить график приема профильных специалистов и записаться на удобное время. При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).

График приема

Стандартный график работы Министерства здравоохранения Алтайского края:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема граждан руководством может отличаться от общего графика работы канцелярии. Уточняйте время приема специалистов по телефону.

Отделы

Структура Министерства включает в себя ряд профильных департаментов и отделов, каждый из которых отвечает за свое направление:

• Отдел организации медицинской помощи взрослому населению;
• Отдел организации медицинской помощи детям и матерям;
• Отдел лекарственного обеспечения и санаторно-курортного дела;
• Организационно-методический отдел (контакт: (3852) -6-54-15);
• Отдел кадров и государственной службы;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Финансово-экономический отдел.

Руководство

В структуру руководства Министерства здравоохранения Алтайского края входят:

• Министр здравоохранения Алтайского края — осуществляет общее руководство и определяет стратегию развития медицины в регионе.
• Первый заместитель министра — курирует наиболее критичные направления и замещает министра в его отсутствие.
• Заместители министра — каждый из них закреплен за определенным направлением (например, один отвечает за развитие инфраструктуры и строительство медучреждений, другой — за кадровую политику и науку, третий, за санитарно-эпидемиологический надзор).

Актуальный список руководства с указанием конкретных заместителей и их полномочий всегда доступен в разделе «Власть» на официальном сайте zdravalt;ru.

Отзывы

Отзывы о работе краевого управления здравоохранения и подведомственных учреждений носят полярный характер, что типично для медицинских организаций любого крупного региона:

• Положительные отзывы касаются успешной реализации программ модернизации оборудования, работы горячей линии (оперативные ответы на вопросы о льготных препаратах), а также высокой квалификации специалистов в краевых центрах (например, пульмонологов, аллергологов и кардиологов).
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с очередями в поликлиниках по ОМС, сложностями в записи к узким специалистам через электронные регистратуры и временными задержками в обеспечении редкими лекарственными препаратами.

Министерство регулярно анализирует отзывы граждан, оставляемые как на портале 2ГИС, так и на официальных платформах обратной связи, чтобы оперативно устранять системные сбои в работе краевых медучреждений.