Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере гражданской авиации, использования воздушного пространства, аэронавигационного обслуживания, а также морского, внутреннего водного, железнодорожного, автомобильного и иных видов транспорта. Министерство было образовано путем объединения министерств гражданской авиации, морского флота, речного флота и автомобильного транспорта СССР.

Описание деятельности

Минтранс России координирует работу подведомственных федеральных служб и агентств (Росавиация, Росморречфлот, Росавтодор, Ространснадзор и др.). Ключевые направления работы включают:

• Развитие транспортной инфраструктуры и обеспечение транспортной безопасности.
• Цифровая трансформация отрасли (расходы на цифровизацию в 2026 году удвоились, достигнув 628,7 млн рублей).
• Нормативно-правовое регулирование тарифов, лицензирования и технического регулирования.
• Международное сотрудничество в транспортной сфере.

Деятельность Министерства строится на принципах законности, прозрачности и открытости для обратной связи с гражданами и бизнес-сообществом.

Контакты для обращений

Для направления обращений, предложений или жалоб можно использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Адрес: mintrans.gov.ru

На портале размещены нормативные акты, новости, отчеты о деятельности, раздел «Обращения граждан» и доступ к электронным сервисам.

Горячая линия / Телефон доверия

Единый номер горячей линии Минтранс России: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Режим работы: рабочие дни с 9:00 до 18:00 (московское время). По данному номеру можно получить консультацию по вопросам транспортной отрасли или зарегистрировать устное обращение.

Номера телефонов приемной комиссии и справочного бюро

• Приемная комиссия Министра: +7 (495) -87-30-00 (доб. для приемной).
• Справочное бюро: +7 (495) -87-30-00 (автоинформатор / оператор).
• Факс: +7 (495) -87-30-01.

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес для обращений (приемная): info@mintrans.gov.ru
• Адрес для обращений по вопросам персональных данных: pd@mintrans.gov.ru
• Электронная форма обращения: доступна в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте (mintrans.gov.ru/appeals).

Почтовый адрес

109017, г. Москва, ул. Петровка, д. 3/6, стр. 1 (Министерство транспорта Российской Федерации).

Личный кабинет

Для взаимодействия с Министерством в электронном виде (подача обращений, отслеживание статуса рассмотрения, получение ответов, участие в публичных обсуждений нормативных проектов) используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) — Госуслуги (gosuslugi.ru).

• Авторизация осуществляется через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации).
• В личном кабинете на Госуслугах доступен раздел «Обращения в госорганы» -> «Министерство транспорта РФ».
• Также на сайте mintrans.gov.ru функционирует Личный кабинет заявителя для участников публичных слушаний и экспертиз проектов нормативных актов.

Личный прием граждан

Личный прием граждан руководителями Министерства и их заместителями осуществляется по предварительной записи.

График приема

Внимание: График приема может меняться. Актуальное расписание и запись на прием необходимо уточнять:

1. По телефону приемной комиссии: +7 (495) -87-30-00.
2. На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием».
3. Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю ведомства»).

Обычно приемы проводятся в рабочие дни (вторник, четверг) в утренние или дневные часы в здании Министерства (ул. Петровка, 3/6) или в зданиях территориальных управлений.

Порядок обращения

• Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• При обращении от имени организации — доверенность и устав.
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии остаются в ведомстве).

Структура центрального аппарата (Отделы/Департаменты)

Структурными подразделениями Министерства являются департаменты по основным направлениям деятельности, а также управления, отделы и иные структурные единицы. Согласно актуальной структуре (утвержденной Приказом Министра), центральный аппарат включает:

Функциональные департаменты:

• Департамент государственной политики в области гражданской авиации.
• Департамент государственной политики в области морского и речного транспорта.
• Департамент государственной политики в области железнодорожного транспорта.
• Департамент государственной политики в области автомобильного транспорта и дорожного хозяйства.
• Департамент безопасности транспортных систем.
• Департамент экономики и финансов.
• Департамент нормативно-правового регулирования.
• Департамент цифрового развития и информатизации (ответственный за цифровизацию отрасли).
• Департамент международного сотрудничества.
• Департамент кадровой политики и государственной службы.

Обеспечивающие подразделения:

• Управление делами и режима.
• Управление документационного обеспечения и контроля.
• Прессование по взаимодействию со СМИ и общественностью (Пресс-служба).
• Юридическое управление.
• Управление внутреннего аудита.
• Секретариат Министерства.

Территориальные управления

Министерство осуществляет функции через сеть территориальных управлений в федеральных округах (Приволжское, Северо-Западное, Сибирское, Уральское, Дальневосточное, Южное, Центральное, Северо-Кавказское) и региональных представительствах.

Руководство Министерства

Руководителем Министерства являеться Министр транспорта Российской Федерации. Назначается на должность и освобождается от должности Президентом Российской Федерации по представлению Председателя Правительства РФ.

Состав коллегии (актуально на 2026 год):

• Министр: Старовоев Роман Владимирович (с мая 2024 г.).
• Первый заместитель Министра: Пашков Константин Юрьевич (назначен в 2026 г.).
• Заместители Министра: (состав может варьироваться, обычно 6-8 человек, курирующих отрасли: авиация, ЖД, авто/дороги, морской/речной флот, экономика/финансы, цифра/безопасность, правовое дело/международка).
• Статс-секретарь — Заместитель Министра: Должность предусмотрена штатом.

Примечание: Точный актуальный состав заместителей рекомендуется уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте mintrans.gov.ru.

Отзывы о работе Министерства

Граждане и организации могут оставить отзыв о качестве предоставления государственных услуг, работе горячей линии или рассмотрении обращения следующими способами:

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): раздел «Оценка качества услуг» после закрытия обращения.
• Сайт Минтранс: раздел «Обращения граждан» -> «Оценка качества рассмотрения обращения».
• Открытые публичные обсуждения: на regulation.gov.ru и mintrans.gov.ru в ходе разработки нормативных актов.
• Социальные сети: официальные аккаунты Министерства в VK, Telegram, YouTube (ссылки в футере официального сайта).

Общая статистика обращений (обобщенные данные)

Ежегодно Министерство рассматривает десятки тысяч обращений граждан и юридических лиц. Основные темы:

• Качество дорог и содержание автодорог (Росавтодор).
• Тарифы на ЖД и авиаперевозки, права пассажиров.
• Лицензирование транспортной деятельности.
• Безопасность движения и техническое регулирование.

По итогам 2025–2026 гг. отмечается рост доли электронных обращений (более 85%) и снижение срока рассмотрения за счет внедрения ИС «Электронное Министерство».

Важно: Указанные контактные данные (телефоны, email, график приема) могут актуализироваться. Перед обращением настоятельно рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте Минтранс России в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».