Важное уточнение: На региональном (краевом) уровне исполнительной власти в сфере туризма управляет Министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края. Термин «Департамент туризма» официально относится к структуре администрации муниципального образования — Департамента курортов, туризма и потребительской сферы администрации города-курорта Сочи. Ниже представлена подробная информация по обоим органам управления для полноты картины.

Министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края (Краевой уровень)

Официальный сайт

• Главный портал: minkurort.kubannet.ru
• Туристический портал края: visitkuban.ru (информация для туристов, маршруты, события)

Контакты и адреса

В открытых источниках указаны два адреса размещения ведомства в г. Краснодаре. Рекомендуется уточнять актуальный адрес конкретного отдела перед визитом.

• Адрес 1: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Орджоникидзе, 41
• Адрес 2: г. Краснодар, ул; Митрофана Седина, 85
• Адрес 3 (исторический/альтернативный): г. Краснодар, ул. Советская, 35/1

Горячая линия и телефоны

• Единая справочно-информационная служба (Приемная министра): +7 (861) -68-XX-XX (точные актуальные номера лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты»)
• Горячая линия по вопросам туризма (общероссийская): ###-###-#### (Ростуризм)

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес для обращений: minresorts@kuban.ru (или через форму на сайте)
• Адреса отдельных структурных подразделений публикуются в разделе «Структура» официального сайта.

Личный кабинет / Электронные сервисы

• Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): Основной канал для получения госуслуг ведомством (лицензирование, субсидии, реестр туроператоров) — gosuslugi.ru.
• Личный кабинет на сайте министерства: Доступен для участников грантовых конкурсов, реестра гидов и иных специальных процедур (требует регистрации/авторизации по ЕСИА).

Личный прием граждан (График приема)

Прием граждан осуществляется руководителями ведомства и их заместителями. Обычно проводится по предварительной записи.

• Режим работы приемной: Понедельник – четверг: 09:00–18:00, Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Запись на прием: По телефону приемной или через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
• Адрес для личного приема: г. Краснодар, ул. Орджоникидзе, 41 (или иной указанный в уведомлении).

Структура и отделы (Основные направления деятельности)

Министерство включает в себя департаменты, управления и отделы. Основные блоки:

• Департамент государственной политики в сфере курортов и туризма (стратегия, нормативная база).
• Департамент олимпийского наследия и развития инфраструктуры (объекты Олимпиады-2014, инвестпроекты);
• Управление по развитию туристической индустрии (поддержка СМСП, гранты, классификация отелей, реестр гидов).
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций (контроль за исполнением обращений).
• Юридический отдел, Отдел кадров, Бухгалтерия, IT-отдел и др.

Полный актуальный реестр структурных подразделений с телефонами руководителей опубликован на сайте в разделе «Структура министерства».

Руководство (на 2026 год)

• Министр курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края: Сергей Владимирович КОРОБКА (назначен на должность в 2024 году, ранее возглавлял КФХ, имеет опыт в управлении).
• Первый заместитель министра: Дмитрий Сидоренко (назначен в 2024 г., кавалер орденов Мужества, участник программы «Время героев»).
• Заместители министра: Курируют отдельные блоки (инфраструктура, правовое обеспечение, олимпийское наследие, цифровизация).

Департамент курортов, туризма и потребительской сферы Администрации города-курорта Сочи (Муниципальный уровень)

Если ваш вопрос касается конкретно Сочи (пляжи, курортное строительство, торговля на территории города, потребительские права туристов в Сочи), необходимо обращаться сюда.

Контакты Департамента Сочи

• Адрес: г. Сочи, ул. Воикова, 5 (Администрация города Сочи).
• Телефон приемной/справки: +7 (862) -66-XX-XX (уточнять на сайте администрации Сочи sochi.ru).
• Исполняющий обязанности директора: Информация обновляется на сайте администрации в разделе «Структура».

Функции Департамента Сочи

• Осуществление содействия в реализации федерального и краевого законодательства по курируемым вопросам.
• Управление муниципальными пляжами, парками, набережными.
• Контроль за деятельностью туроператоров и гидов на территории города.
• Защита прав потребителей в туристической сфере (взаимодействие с Роспотребнадзором).

Отзывы и обращения граждан

Куда писать отзыв или жалобу?

1. Портал «Госуслуги», «Решение проблем» / Обращения: Официальный канал, требующий ответа по регламенту (30 дней).
2. Сайт Министерства (minkurort.kubannet.ru): Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
3. Сайт Администрации Краснодарского края (admkrai.krasnodar.ru): Электронная приемная Губернатора/Правительства.
4. Общероссийская народная приемная (ONF): onf.ru — раздел «Народный контроль» / «Туризм».
5. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы на карточке организации «Министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края» (ул. Орджоникидзе, 41 или ул. Митрофана Седина, 85).

Типичные темы обращений

• Качество услуг в отелях/санаториях (несоответствие категории «звездам»).
• Проблемы с возвратом денег за туры (банкротство туроператоров, Фонд гарантии прав туристов).
• Состояние пляжей, набережных, инфраструктуры курортов.
• Вопросы лицензирования и реестра туроператоров/гидов.
• Получение субсидий, грантов на развитие туризма (для бизнеса/НКО).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

Актуальность информации

Дата актуализации статьи: 29 июня 2026 г.

Дисклеймер: Контактные телефоны, адреса кабинетов, состав руководства и график личного приема могут меняться. Обязательно проверяйте актуальные данные на официальных сайтах minkurort.kubannet.ru и sochi.ru перед визитом или звонком.

Для получения гарантированного юридически значимого ответа рекомендуется использовать электронную приемную на Госуслугах или официальные сайты ведомств (раздел «Обращения граждан»).