Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Ранее существовавшие «Межрайонные управления ПФР» и «Клиентские службы ПФР» преобразованы в структурные подразделения Отделения СФР по Кемеровской области — Кузбассу․ Ниже представлена актуальная на 29 июня 2026 года информация об адресах, контактах и режиме работы для жителей г․ Кемерово и Кемеровского района․

Общее описание и структура

На территории города Кемерово и Кемеровского района функции по назначению и выплате пенсий, пособий, материнского капитала, а также вопросам социального страхования выполняют клиентские службы (территориальные органы) Отделения Социального фонда России по Кемеровской области — Кузбассу․

Ранее эти структуры назывались «Межрайонное управление ПФР по г․ Кемерово и Кемеровскому району» (адрес: Советский проспект, 74а) и районные клиентские службы․ Сейчас они являются частью единой сети обслуживания СФР․

• Головное отделение (Управление области): Советский проспект, 74 (прием граждан, руководство, центральный аппарат)․
• Межрайонная клиентская служба (бывшее МРУ ПФР): Советский проспект, 74а (обслуживание г․ Кемерово и Кемеровского района)․
• Районные клиентские службы: работают в Кировском, Ленинском и Рудничном районах города․

---

Контакты для обращений

Единая горячая линия Социального фонда России (всеобъектная)

Номер бесплатен для звонков по всей России (стационарные и мобильные):

###-###-####

Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․

Телефоны справок Отделения СФР по Кемеровской области (Кемерово)

• Единая справочная служба Отделения: +7 (3842) -6-XX-XX (точные добавочные уточняйте по автоинформеру при звонке на ###-###-#### или на сайте sfr․gov․ru)․
• Телефон доверия / приемная управляющего: обычно доступен через общую справочную․

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через электронную почту направляются через официальный портал или на адрес отделения:

• Официальный адрес для переписки: kemerovo@sfr․gov․ru (адрес условный, актуальный реквизит для электронных обращений лучше уточнить в разделе «Обращения» на sfr․gov․ru)․
• Для отправки документов и заявлений рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг или сайте СФР․

---

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные интернет-ресурсы

1. Портал Социального фонда России: sfr․gov․ru — основной источник новостей, нормативных актов, реестров услуг и контактов․
2. Региональный раздел (Кемеровская область — Кузбасс): kemerovo․sfr․gov․ru — адреса, графики приема, новости региона․
3. Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi․ru, для получения услуг в электронном виде․

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Это основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом․ Через ЛК можно:

• Подать заявление на пенсию, пособие, маткапитал․
• Отследить статус рассмотрения заявления․
• Получить справки (о пенсии, о выплатах, для банка/визы)․
• Изменить способ получения выплат (банк, Почта России)․
• Записаться на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»)․

Вход в ЛК: осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или подтвержденная учетная запись․ Упрощенная учетная запись не дает доступа к пенсионным данным․

---

Адреса и график приема посетителей (Личный прием)

Внимание: График приема может меняться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте kemerovo․sfr․gov․ru в разделе «Контакты» -> «Места приема посетителей» или запишитесь через Госуслуги․

А․ Межрайонная клиентская служба (г․ Кемерово, Кемеровский район)

Адрес: 650000, Кемеровская область, г․ Кемерово, Советский проспект, 74а (здание бывшего Межрайонного управления ПФР)․

Режим работы (примерный, уточняйте на сайте):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, воскресенье: выходной․
• Дни приема по вопросам пенсий / пособий / маткапитала могут разделяться по дням недели․

Б․ Клиентская служба в Кировском районе г․ Кемерово

Адрес: г․ Кемерово, улица 40 лет Октября, 17г․

В․ Клиентская служба в Ленинском районе г․ Кемерово

Адрес: г․ Кемерово, бульвар Строителей, 34․

Г․ Клиентская служба в Рудничном районе г․ Кемерово

Адрес: г․ Кемерово, проспект Шахтеров, 45а․

Д․ Головное Отделение СФР по Кемеровской области (Руководство, Центральный аппарат)

Адрес: г․ Кемерово, Советский проспект, 74․

Здесь находится приемная Управляющего Отделением․ Прием граждан по личным вопросам в основном ведется в клиентских службах (выше), в Центральном аппарате — по согласованию или по обращениям высшего уровня․

---

Структура и отделы (Внутренняя организация)

Внутри клиентских служб и Управления области работают профильные отделы/сектора․ Гражданину обычно не нужно искать конкретный кабинет — первичный прием ведет оператор фронт-офиса (окно приема), который сканирует документы и распределяет дело по профильным отделам:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые, социальные, госпенсии, пенсии за выслугу лет)․
• Отдел социальных выплат и пособий (материнский капитал, пособия по беременности/родительству, на детей, пособия по временной нетрудоспособности — больничные с 2021 г․ перешли к СФР)․
• Отдел страховых взносов и учета (работа с работодателями, ИП, самостоятельно плательщиками, корректировка ИЛС/СНИЛС)․
• Отдел выплат и банковского обслуживания (смена банка, карты «Мир», работа с Почтой России, недополученные выплаты)․
• Сектор работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, заявлений, запросов прокуртуры/суда)․
• Юридический отдел / Отдел судебного представительства (защита интересов фонда в судах)․

---

Руководство

На основании открытых данных (актуально на 2024–2026 гг․):

• Управляющий Отделением Социального фонда России по Кемеровской области — Кузбассу: Бабичук Людмила Дмитриевна․
• Заместители управляющего: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страховые взносы, ИТ и администрирование, правовое обеспечение․ ФИО конкретных зам․ лучше уточнять на сайте kemerovo․sfr․gov․ru в разделе «О фонде» -> «Руководство»․
• Начальники клиентских служб (районных/межрайонных): назначаются приказом Управляющего․ Контакты начальников служб обычно не публикуются в открытую для личных звонков, взаимодействие ведется через фронт-офис или горячую линию․

---

Как записаться на личный прием (Электронная очередь)

Рекомендуемый способ — предварительная запись․ Это гарантирует прием в точное время без очереди․

1. Заходите на Госуслуги (gosuslugi․ru) или sfr․gov․ru․
2. В разделе «Услуги» ищите: «Запись на прием в Социальный фонд России» (или «Запись на консультацию специалиста СФР»)․
3. Выбираете: Кемеровская область — Кузбасс -> нужное место приема (например, «Советский проспект, 74а» или «ул․ 40 лет Октября, 17г»)․
4. Выбираете тему обращения (пенсия, маткапитал, взносы, справка и т․д․)․
5. Выбираете свободную дату и время․
6. Получаете талон (на телефон/email/в ЛК Госуслуг);

Без записи можно прийти в часы «живой очереди» (обычно утром), но время ожидания может быть значительным (1–3 часа)․

---

Необходимые документы для визита

Базовый пакет для любого обращения:

• Паспорт РФ (оригинал)․
• СНИЛС (зеленая карточка или распечатка с номера, либо просто номер — специалист проверит в базе)․
• Документы, подтверждающие право на выплату (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, справки о заработке до 2002 г․, медицинские справки, решения судов/опеки и т․д․ — зависит от услуги)․
• Банковские реквизиты (номер карты «Мир» или счет в Почте России) для назначения выплат․

Список документов для конкретной услуги лучше сформировать в «Конструкторе услуг» на Госуслугах или сайте СФР перед визитом․

---

Отзывы и рейтинг обслуживания

На 2026 год общая тенденция отзывов о работе клиентских служб СФР в Кемерово:

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Внедрение электронной очереди через Госуслуги существенно сократило время ожидания․
• Возможность получить все услуги дистанционно через ЛК (пенсия, маткапитал, справки) — не нужно идти в офис․
• Квалифицированная помощь специалистами фронт-офиса при сложных вопросах (перерасчеты, стаж до 2002 г․)․
• Чистые, современные помещения ожидания в зданиях по адресам: Советский пр․, 74а; бульвар Строителей, 34; пр․ Шахтеров, 45а․

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание без предварительной записи (особенно в дни выплат пособий, в начале месяца, в «предпенсионный» возраст)․
• Сложность дозвониться по телефонам справок (линии часто заняты; эффективнее, ###-###-#### или чат-бот на сайте/в приложении СФР)․
• Необходимость предоставления оригиналов документов даже при подаче через Госуслуги (иногда требуют принести для сверки)․
• Ошибки в страховой стаже/ИЛС, требующие личного визита для корректировки (архивные справки, переименования)․

Где оставить отзыв / предложение / жалобу:

1. Личный кабинет на Госуслугах -> раздел «Обращения» -> «Написать в Социальный фонд России»․
2. Сайт СФР (sfr․gov․ru) -> раздел «Обращения граждан» (электронный приемная)․
3. Книга отзывов и предложений — находится в зоне приема каждой клиентской службы (стол администратора/оператора фронт-офиса)․
4. Независимые агрегаторы: Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon (поиск по названию: «Клиентская служба СФР Кемерово» или старым названиям «ПФР», «МРУ ПФР»)․

---

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?

Вопрос / Услуга	Где решить (Приоритет 1)	Адрес для личного приема (Кемерово)	Телефон для справки
Назначение любой пенсии, маткапитал, пособия, справки	Личный кабинет Госуслуг / sfr․gov․ru (дистанционно)	Не требуется	###-###-####
Сложный перерасчет, корректировка стажа, архивные справки	Запись на прием через Госуслуги	Советский пр․, 74а (Межрайонная служба) или районная служба по прописке	###-###-####
Вопросы страховых взносов (работодатели, ИП, самозанятые)	ЛК Плательщика на sfr․gov․ru / ЭДО	Советский пр․, 74а (Отдел взносов)	###-###-####
Смена банка / способа получения пенсии	ЛК Госуслуг / Приложение СФР / Почта России / Банк	Не требуется (можно в любом отделе Почты/Банка)	###-###-####
Жалоба на действия/бездействие сотрудников	Электронная приемная sfr․gov․ru / Госуслуги / Прокуратура	Советский пр․, 74 (Приемная Управляющего) или 74а	###-###-####

---

На 2026 год взаимодействие с бывшим «Межрайонным управлением ПФР Кемерово» полностью перешло в русло Социального фонда России (СФР)․ Наиболее эффективный способ решения вопросов — использование Личного кабинета на Госуслугах (подача заявлений, получение справок, запись на прием)․ При необходимости личного визита используйте адрес Советский проспект, 74а (для г․ Кемерово и Кемеровского района) или районные службы по месту жительства․ Для справочной информации круглосуточно доступна бесплатная линия ###-###-####․

Данная статья носит информационный характер․ Адреса, телефоны справочных служб и графики приема могут изменяться․ Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на портале kemerovo․sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․