Международный аэропорт им. Д.А. Хворостовского (Емельяново) — крупнейший воздушный порт Сибири‚ обслуживающий более 60 направлений и принимающий рейсы от 20+ авиакомпаний. Администрация аэропорта обеспечивает координацию работы терминалов‚ безопасность полетов‚ сервис пассажиров и взаимодействие с регулирующими органами. Ниже представлена актуальная на структурированная информация для пассажиров‚ партнеров и СМИ.

Общее описание и статус

Аэропорт расположен в Емельяновском районе Красноярского края (посёлок Емельяново)‚ в 30 км к западу от центра города Красноярск. Официальное полное наименование: АО «Международный аэропорт «Красноярск» (ранее, ФГУП «Красноярск (Емельяново)» / ООО «Аэропорт Красноярск»).

• Почтовый/юридический адрес: 663021‚ Россия‚ Красноярский край‚ Емельяновский район‚ аэропорт Красноярск (Емельяново).
• Адрес пассажирского терминала (навигатор): ул. Аэропорт‚ стр. 2‚ пгт Емельяново‚ Емельяновский муниципальный округ.
• Код IATA: KJA | Код ICAO: UNKL.
• Терминалы: Пассажирский терминал (внутренние/международные рейсы)‚ Деловой терминал (VIP/General Aviation)‚ Грузовой терминал (ООО СКС «Грузовой терминал аэропорта Красноярск»).

Контакты для обращений (Горячая линия‚ Телефоны‚ Email)

Единый многоканальный номер справочной службы и горячей линии работает круглосуточно:

Основные телефоны

• Единая справочная / Горячая линия (бесплатно по РФ): 8-800-1000-333
• Справочная по внутренним рейсам: уточняйте по меню IVR на номере 8-800-1000-333.
• Справочная по международным рейсам: уточняйте по меню IVR на номере 8-800-1000-333.
• Розыск багажа (Lost & Found): доступен через единый номер или напрямую в зоне прилета терминала.
• Медицинский пункт аэропорта: запрос переводит оператор единой линии.
• Таможня (пост аэропорта Емельяново): запрос переводит оператор.

Электронные адреса (Email)

• Общие обращения / Приемная администрации: info@kja.aero (или актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты»)
• Пресс-служба / СМИ: press@kja.aero
• Бизнес-партнерство / Коммерческие предложения: business@kja.aero
• Розыск багажа (электронная заявка): через форму на сайте или lost@kja.aero

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.kja.aero (расписание онлайн-табло‚ схема терминала‚ сервисы‚ новости‚ закупки).
• Личный кабинет пассажира: доступен на сайте после регистрации (история полетов‚ управление бронированием‚ настройка уведомлений‚ претензии к багажу).
• Личный кабинет партнера / Закупки: раздел «Для бизнеса» -> «Закупки» (ЭТП‚ аккредитация поставщиков).

Личный прием руководства и График приема граждан

Администрация аэропорта обеспечивает открытость для обращений граждан в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Приемная Генерального директора / Руководителя аппарата

• Адрес для личного приема: Административное здание аэропорта (отдельно от пассажирского терминала)‚ пгт Емельяново‚ ул. Аэропорт‚ стр. 2 (или адм. корпус по указателям на территории).
• График приема граждан (стандартный):
  • Понедельник: 10:00 – 13:00 (предварительная запись обязательна).
  • Среда: 14:00 – 17:00 (предварительная запись обязательна).
  • Пятница: 10:00 – 12:00 (рассмотрение срочных вопросов).
• Запись на прием: по телефону приемной +7 (391) -XX-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «О аэропорте» -> «Руководство» -> «Прием граждан») или через форму «Электронная приемная» на kja.aero.
• Необходимые документы: Паспорт РФ‚ текст обращения (в 2-х экземплярах)‚ подтверждающие документы (билеты‚ чеки‚ акты).

Важно: График может меняться в праздничные периоды и летний сезон. Обязательно подтверждайте время за 1-2 дня до визита по телефону единой справочной 8-800-1000-333 или на сайте.

Структура администрации: Основные отделы и службы

Аппарат управления аэропортом функционально разделен на блоки. Ниже перечислены ключевые подразделения‚ с которыми пассажирам и партнерам чаще всего приходится взаимодействовать:

Руководство аэропорта (Актуально на 2026 год)

Структура руководства утверждается Советом директоров / Акционером. Ключевые фигуры:

• Генеральный директор: [ФИО актуального ГД на 2026 г.] (уточните на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»). Несет персональную ответственность за безопасность и эффективность.
• Первый заместитель Генерального директора: Курирует операционную деятельность‚ аэродром‚ терминалы.
• Заместители Генерального директора по блокам:
  • Коммерция и маркетинг.
  • Техническое развитие и строительство.
  • Экономика и финансы.
  • Безопасность (АБ/Охрана/ПБ).
  • Административно-хозяйственное обеспечение и HR.
• Главный инженер: Ответственен за техническое состояние ВПП‚ зданий‚ сетей.
• Директор по безопасности (Авиабезопасность): Ключевая фигура для согласования программ АБ.

Примечание: Конкретные ФИО руководства не публикуются в открытых справочниках 2ГИС в реальном времени. Официальный реестр руководителей доступен в разделе «Информация об организации» на сайте kja.aero или на портале zakupki.gov.ru (карточка заказчика);

Контакты структурных подразделений (Специализированные)

Грузовой терминал (ООО СКС «Грузовой терминал аэропорта Красноярск»)

• Адрес: 663013‚ Красноярский край‚ Емельяновский р-н‚ пгт Емельяново‚ тер. Аэропорт Красноярск‚ соор.
• Телефоны приемки/выдачи груза: уточняйте на сайте kja.aero в разделе «Грузоперевозчикам» или по единой линии 8-800-1000-333 (доб. грузовой терминал).

Деловой терминал (VIP / General Aviation)

• Адрес: Отдельное здание на территории аэродрома (въезд по пропускам).
• Бронирование: через авиакомпанию-авиаперевозчика или напрямую по телефону делового терминала (уточняйте на сайте).

Медицинский пункт (Скорая помощь / Осмотр)

• Расположение: Пассажирский терминал‚ 1 этаж (зона прилета/вылета).
• Телефон: через диспетчера терминала или 8-800-1000-333.

Отзывы пассажиров и рейтинг сервиса

На популярных платформах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Google Maps‚ Отзывы на сайте аэропорта) аэропорт Емельяново традиционно получает оценку 4.0 – 4.3 из 5.0 (по данным за 2025-2026 гг.‚ количество отзывов > 3000).

Частые позитивные моменты (Pros):

• Современный‚ чистый и просторный терминал после реконструкции.
• Хорошая навигация‚ много зарядных станций‚ бесплатный быстрый Wi-Fi.
• Разнообразие питания (фуд-корт‚ кафе ресторанного уровня) и Duty Free.
• Удобная подача такси/каршеринга‚ регулярные автобусы/аэроэкспресс в Красноярск.
• Работа сервиса «Помощь маломобильным пассажирам» (ПРМ) — высокая оценка.

Частые замечания (Cons):

• Дорогая парковка (долгосрочная) и такси по фиксированным тарифам.
• Очереди на досмотре в пиковые часы (утро/вечер) — рекомендуется заранее пройти онлайн-регистрацию и приезжать за 2.5-3 часа.
• Ограниченное количество мест для отдыха в зоне вылета при задержках рейсов.
• Сложности с поиском такси при ночном прилете (рекомендуется заказывать через приложения).

Как оставить официальный отзыв / жалобу:

1. На сайте аэропорта: Раздел «Пассажирам» -> «Обратная связь» / «Качество обслуживания».
2. Книга отзывов и предложений: Доступна у администратора терминала (инфо-стойка в зале регистрации и в зоне прилета).
3. Портал Госуслуг (РОИВ): Обращение в Росавиацию или Минтранс Красноярского края (переадресуется в аэропорт).
4. Почта: 663021‚ Красноярский край‚ Емельяновский р-н‚ а/п Красноярск‚ АО «МАП «Красноярск»‚ Приемная Генерального директора.

Как добраться до администрации (Административное здание)

Административные офисы находятся не в пассажирском терминале‚ а в отдельном административном корпусе на территории аэропорта.

• На такси/авто: Въезд на территорию аэропорта по ул. Аэропорт. На КПП сообщить охране цель визита («Приемная Генерального директора»‚ «Отдел закупок» и т.д.) — выдадут временный пропуск (нужен паспорт). Парковка для гостей у адм. здания ограничена.
• На общественном транспорте: Автобусы/маршрутки до остановки «Аэропорт» (терминал)‚ далее пешком или служебным такси по территории (заказать по телефону приемной заранее).

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать по типичным вопросам

Данные актуальны на 29 июня 2026 года. Контакты‚ график приема и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверьте информацию на официальном сайте www.kja.aero в разделе «Контакты» или по единой бесплатной линии 8-800-1000-333.