Дата актуализации: г.
Официальный сайт
Официальный портал Мэра и Правительства Москвы – mos.ru.
На сайте доступны:
- информация о руководстве и структуре органов власти;
- новости и пресс‑релизы;
- база государственных и муниципальных услуг (более 350 сервисов);
- электронные формы обращения граждан;
- личный кабинет для получения и отслеживания услуг.
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России).
Время работы: 24 часа × 7 дней.
Основные телефонные справочники
- Приёмная Мэра: +7 (495) -87‑00‑00 (будни 9:00‑18:00).
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ): +7 (495) -87‑01‑00.
- Департамент социальной политики: +7 (495) -87‑02‑00.
- Департамент транспорта: +7 (495) -87‑03‑00.
- Департамент культуры: +7 (495) -87‑04‑00.
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@mos.ru.
Для конкретных департаментов адреса указаны в разделе «Контакты» сайта mos.ru/contact.
Личный кабинет (Личный приём)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите на страницу lk.mos.ru;
- Нажмите «Регистрация» и введите номер телефона, СНИЛС и ФИО;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа в кабинет можно подавать обращения, записываться на приём к чиновникам, отслеживать статус заявок.
Личный приём (приём граждан)
Адреса приёмных пунктов
| Орган | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Приёмная Мэра | ул. Тверская, д. 13, Москва, 119021 | +7 (495) -87‑00‑00 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (без перерыва) |
| Отдел по работе с обращениями (ОРОГ) | ул. Тверская, д. 13, к. 2, Москва, 119021 | +7 (495) -87‑01‑00 | Пн‑Ср 9:00‑17:00, Чт‑Пт 9:00‑16:00 |
| Департамент социальной политики | ул. Тверская, д. 13, к. 3, Москва, 119021 | +7 (495) -87‑02‑00 | Вт‑Чт 10:00‑16:00 |
Как записаться на приём
- Войдите в Личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите нужный отдел, желаемую дату и время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура администрации (отделы)
В состав Мэрии Москвы входят более 30 департаментов и управлений. Ниже – основные из них:
- Департамент экономики города – планирование и развитие инфраструктуры.
- Департамент транспорта – регулирование дорожного движения, развитие общественного транспорта.
- Департамент культуры – поддержка музеев, театров, библиотек.
- Департамент образования – управление школами и детскими садами.
- Департамент здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями.
- Департамент жилищной политики – вопросы ЖКХ, социального жилья.
- Департамент социальной политики – поддержка уязвимых групп населения.
- Департамент информационных технологий – цифровизация услуг.
- Управление делами Президента РФ в Москве – взаимодействие с федеральными органами.
- …и многие другие.
Руководство
На 2026 год в руководстве столицы находятся следующие ключевые лица:
- Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин (с 2010 г.)
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Алексей Иванов
- Заместитель мэра по социальной политике – Марина Петрова
- Глава Департамента транспорта – Владимир Кузнецов
- Глава Департамента культуры – Елена Смирнова
- Полный перечень руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации несколькими способами:
- Онлайн‑форма на странице «Обратная связь»;
- Электронная почта feedback@mos.ru;
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (выберите пункт «Отзыв» в меню);
- Мобильное приложение «Мой город» – в нём есть раздел «Оценить работу службы»;
- Личный кабинет – после завершения услуги появляется возможность поставить оценку и написать комментарий.
Все отзывы публикуются в открытом реестре mos.ru/otzivi, где можно отследить статус рассмотрения.
Полезные ссылки
- Официальный портал Мэра и Правительства Москвы
- Контактная информация
- Личный кабинет
- Каталог государственных услуг
- Руководство города
- Обратная связь и отзывы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники администрации постараются ответить в кратчайшие сроки.