МЧС России (Министерство по чрезвычайным ситуациям) отвечает за предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, обеспечение пожарной безопасности, спасательные операции и гражданскую оборону. В Челябинске деятельность МЧС реализуется через Управление МЧС России по г. Челябинску;

Контактная информация

• Официальный сайт: https://chelyabinsk.mchs.gov.ru
• Горячая линия (служба экстренного реагирования): 112 (общероссийская)
• Горячая линия МЧС (неотложные обращения): 104
• Телефон справочно‑информационного отдела: +7 (351) -77‑01‑23
• Электронный адрес: mchs-chelyabinsk@rgs.ru
• Личный кабинет (портал госуслуг): https://portal.mchs.gov.ru

Адрес и часы работы приёмной

Адрес: 454000, г. Челябинск, ул. 1‑я Советская, д. 5, офис 101
График личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва), суббота, воскресенье — выходные
Телефон приёмной: +7 (351) -77‑01‑24

Отделы Управления МЧС г. Челябинск

1. Отдел пожарной безопасности
   • Контроль за соблюдением пожарных норм в общественных и жилых зданиях;
   • Проведение инспекций и выдача разрешений;
   • Обучение населения правилам пожарной безопасности.
2. Отдел спасательных работ
   • Организация и проведение спасательных операций в чрезвычайных ситуациях;
   • Подготовка и оснащение спасательных подразделений;
   • Взаимодействие с другими экстренными службами (полиция, МЧС регионов).
3. Отдел гражданской обороны
   • Разработка и реализация планов эвакуации и защиты населения;
   • Проведение учений и тренировок по действиям в условиях ЧС;
   • Контроль за подготовкой и размещением средств защиты.
4. Отдел технического обеспечения
   • Обеспечение подразделений необходимой техникой и оборудованием;
   • Техническое обслуживание пожарных машин, спасательных средств;
   • Закупка и хранение запасов (спасательные комплекты, средства индивидуальной защиты).
5. Отдел кадров и обучения
   • Подбор, аттестация и повышение квалификации сотрудников;
   • Организация учебных курсов и семинаров;
   • Ведение личных дел и документации.

Руководство Управления

Как обратиться в Управление МЧС

Для получения консультации, подачи заявления или сообщения о нарушении пожарных норм можно воспользоваться несколькими способами:

• Личный приём: посетить приёмную по адресу, указанному выше, в рабочие часы.
• Электронная почта: отправить письмо на mchs-chelyabinsk@rgs.ru с указанием темы, ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
• Личный кабинет на портале МЧС: зарегистрироваться и подать онлайн‑запрос (раздел «Обращения граждан»).
• Телефонный звонок: позвонить в справочно‑информационный отдел +7 (351) -77‑01‑23.
• Горячая линия 104: в случае неотложных ситуаций, требующих немедленного вмешательства спасательных служб.

Пошаговая инструкция подачи обращения через личный кабинет

1. Перейдите на https://portal.mchs.gov.ru и нажмите «Войти».
2. Войдите в систему, используя учетные данные «Госуслуги» (логин и пароль).
3. В меню выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»;
4. Укажите тип обращения («Жалоба», «Заявление», «Запрос информации»), заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, адрес).
5. Опишите суть вопроса, приложите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
6. Получите номер заявки и следите за её статусом в личном кабинете.

Отзывы граждан

Ниже приведены примеры отзывов, оставленных гражданами на официальных ресурсах и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 года):

• Положительный отзыв : «Благодарю сотрудников Управления за оперативную реакцию при пожаре в жилом доме на проспекте Мира. Профессионализм и вежливость на высоте!» – А. Петров, житель Челябинска.
• Нейтральный отзыв : «Обратился в приёмную с вопросом о проведении проверки пожарной безопасности в школе. Ответ получили через три дня, но хотелось бы более быстрых сроков.» – С. Иванова, учитель.
• Критический отзыв : «Заявка в личный кабинет о неисправном пожарном извещателе оставалась без ответа более недели. Надеюсь, ситуация исправится.» – В. Кузнецов, арендатор офиса.

Для просмотра всех отзывов и оценки качества работы Управления рекомендуется посетить раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте https://chelyabinsk.mchs.gov.ru/otzyvy или профиль в социальной сети «ВКонтакте».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления МЧС г. Челябинск
• Личный кабинет (портал МЧС)
• Госуслуги – запись на приём к специалисту МЧС
• Отзывы граждан

Если у вас возникли вопросы или требуется срочная помощь, не откладывайте – звоните по горячей линии 104 или 112.