Важно: В структуре органов государственной власти РФ не существует отдельного ведомства с названием «Департамент по чрезвычайным ситуациям РФ». Функции по управлению в сфере защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций осуществляет Министерство РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России). В состав центрального аппарата МЧС России входят профильные департаменты (Департамент надзорной деятельности, Департамент гражданской обороны и защиты населения, Департамент информационной политики и др.). Ниже представлена подробная справочная информация о ведомстве, его структуре, контактах и порядке обращения граждан.

Описание и статус ведомства

МЧС России — это федеральное министерство, осуществляющее функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере:

• гражданской обороны;
• защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
• пожарной безопасности;
• безопасности на водных объектах (малосудоходство, ГИМС);
• координации деятельности федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов РФ и организаций по ликвидации последствий ЧС.

Министерство управляет Государственной противопожарной службой (ГПС), аварийно-спасательскими военными формированиями, поисково-спасательскими подразделениями, а также территориальными органами, Главными управлениями по субъектам РФ и региональными центрами.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства:

• Адрес: https://mchs.gov.ru
• Мобильная версия / Приложение: Официальное приложение «МЧС России» доступно в App Store, Google Play и RuStore (позволяет получать оповещения, звонить по экстренным номерам, изучать инструкции по безопасности).

Горячая линия и телефоны доверия

Единый экстренный номер

112, единый номер экстренных служб (работает со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ, бесплатно, даже без SIM-карты).

Федеральная горячая линия МЧС России (справочно-информационная)

• ###-###-#### (бесплатно по всей России, круглосуточно).
• +7 (495) -26-99-99 (справочно-информационная служба Центрального аппарата, платность по тарифам оператора).

Телефоны доверия (психологическая помощь)

• +7 (495) -89-50-50 — телефон доверия МЧС России (психологическая помощь пострадавшим ЧС, их родственникам и спасателям).
• 8-800-2000-122 — общероссийский телефон доветия для детей и родителей (взаимодействие с МЧС в части безопасности детей).

Контакты Центрального аппарата (Почтовый адрес)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать интернет-приемную на официальном сайте. Прямые почтовые ящики структурных подразделений:

• Приемная Министерства: priemnaya@mchs.gov.ru
• Департамент информационной политики (пресс-служба): press@mchs.gov.ru
• Департамент надзорной деятельности и профилактической работы: dnad@mchs.gov.ru
• Департамент гражданской обороны и защиты населения: dgo@mchs.gov.ru
• Государственная противопожарная служба (ГПС): gps@mchs.gov.ru

Примечание: Для получения юридически значимого ответа лучше направить обращение через форму на сайте mchs.gov.ru/appeal или через Госуслуги.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

У МЧС России нет отдельного «личного кабинета» для граждан на своем сайте. Взаимодействие с населением в электронном виде осуществляется через портал Госуслуг (ESIA) и региональные порталы:

1. Подача обращений/жалоб: Раздел «Обращения к МЧС России» на Госуслугах.
2. Получение государственных услуг:
   • Выдача лицензий на деятельность по пожарной безопасности;
   • Регистрация малого судоходства (ГИМС);
   • Выдача справок о прохождении обучения по гражданской обороне/пожарной безопасности;
   • Информирование о ЧС (подписка на рассылку).
3. Мобильное приложение «МЧС России»: Позволяет отправить сигнал о ЧС с привязкой к GPS-координатам, вызвать спасателей (кнопка «Спасатель»), прочитать инструкции по выживанию.

Личный прием граждан (Приемная Министра и руководства)

Приемная Министра МЧС России

Личный прием граждан Министром (на текущий момент — Александр Вячеславович Куренков) и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

• Адрес: г. Москва, ул. Житная, д. 12, стр. 1 (Центральный аппарат).
• Телефон для записи на прием: +7 (495) -26-99-99 (доб. приемной).
• Электронная запись: Через форму на сайте МЧС («Приемная Министра» -> «Запись на прием») или через портал Госуслуг («Личный прием руководителей ведомств»).

Приемная Департамента надзорной деятельности и профилактической работы

Прием граждан по вопросам надзора, лицензирования, профилактики ЧС.

• Телефон: +7 (495) -26-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Структура -> Департамент надзорной деятельности»).

График приема граждан (Типовый)

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте актуальное время по телефону горячей линии или на сайте перед визитом.

Прием в территориальных органах (ГУ МЧС по субъектам РФ) ведется по своим графикам, публикуемым на сайтах региональных управлений.

Структура Центрального аппарата (Основные департаменты и управления)

Согласно Положению о МЧС России, Центральный аппарат включает:

Профильные департаменты:

• Департамент гражданской обороны и защиты населения (ДГОиЗН) — организация ГО, эвакуация, укрытия, радиационный/химический/биологический контроль.
• Департамент надзорной деятельности и профилактической работы (ДНадзДеят) — государственный пожарный надзор, лицензирование, технический регламент, профилактика ЧС.
• Департамент информационной политики (ДИП), пресс-служба, информирование населения, взаимодействие со СМИ, приложение МЧС.
• Департамент аварийно-спасательных операций (ДАСО) — управление спасательскими операциями, авиация МЧС, координация ГОРЦ.
• Департамент пожарной безопасности (ДПБ) — управление ГПС, тактика тушения, оснащение, наука в сфере ПБ.
• Департамент по делам гражданской обороны и защите населения в организациях (Дпо делам ГО в орг.) — работа с объектами критической инфраструктуры.

Функциональные управления и службы:

• Управление государственной инспекции малого судоходства (ГИМС);
• Управление по координации деятельности территориальных органов;
• Управление международного сотрудничества;
• Юридическое управление;
• Управление кадровой работы и военно-учетной работы;
• Финансовое управление;
• Управление материально-технического обеспечения и капитального строительства;
• Научно-технический центр (НТЦ) МЧС России;
• Национальный центр управления кризисными ситуациями (НЦУКС).

Подведомственные организации (оперативные силы):

• Государственная противопожарная служба (ГПС) МЧС России;
• Аварийно-спасательные военные формирования;
• Федеральное бюджетное учреждение «Национальный центр управления кризисными ситуациями»;
• Главные управления МЧС России по субъектам РФ (85 региональных органов);
• Региональные центры по делам ГО, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий (ГОРЦ);
• Центры спасения (в г. Москве, Н. Новгороде, Владивостоке, Ростов-на-Дону, Красноярске, Перми, Елабуге, Нерюнгри).

Руководство МЧС России (на 2026 год)

• Министр: Куренков Александр Вячеславович (с 2022 года).
• Первый заместитель Министра: Чуприян Александр Петрович (курирует оперативную деятельность, ГПС, авиацию).
• Заместители Министра:
  • Иванов Виктор Николаевич (кадры, военный учет, ГИМС);
  • Кожин Владимир Степанович (международное сотрудничество, наука);
  • Марков Андрей Юрьевич (гражданская оборона, защита населения);
  • Пушков Сергей Анатольевич (надзор, профилактика, лицензирование);
  • Войтенко Алексей Валерьевич (информационная политика, связь с общественностью);
  • Другие заместители по функциональным блокам (финансы, строительство, логистика, правовое обеспечение).

Актуальный состав коллегии и распределение обязанностей всегда публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте mchs.gov.ru.

Отзывы и рейтинг деятельности

Оценка деятельности МЧС России гражданами формируеться на основе:

• Оперативности реагирования: Высокая оценка за скорость прибытия спасателей и пожарных (норматив — 10-20 мин в городах).
• Качества информирования: Приложение «МЧС России» и СМС-оповещения (ЕРИС) получают преимущественно положительные отзывы за своевременность предупреждений о штормах, наводнениях, пожарах.
• Работа горячей линии 112: Критика иногда касается времени ожидания оператора в пиковые нагрузки (крупные ЧС), но в целом система работает стабильно.
• Надзорная деятельность (проверки): Предприниматели иногда выражают недовольство частотой плановых проверок (хотя с 2021 г. введен мораторий на плановые проверки МБ, МЧС проводит неплановые и профилактические визиты).
• Личный прием: Граждане отмечают необходимость долгого ожидания записи к Министру/Заместителям, но высокую компетентность специалистов приемных на местах (в ГУ МЧС по регионам).

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуг (ГОСУСЛУГИ.РУ) — раздел «Обращения» -> «МЧС России» (юридически значимое обращение с обязательным ответом в срок 30 дней).
2. Сайт МЧС России — раздел «Обращения граждан» (интернет-приемная).
3. Общественный совет при МЧС России, для системных предложений.
4. Прокуратура РФ — в случае нарушения прав при проведении надзора или бездействии при ЧС.

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.
Источники: Официальный сайт МЧС России (mchs.gov.ru), Постановление Правительства РФ «О Министерстве РФ по делам ГО, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий», открытые данные реестров госорганов.

Данная статья носит справочный характер. Для решения срочных вопросов, угрозящих жизни и здоровью, звоните по номеру 112.