Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) — это центральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по разработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, пожарной безопасности, безопасности на водных объектах, а также по ведению противопожарной службы и спасательных военных формирований.

В данной статье собрана актуальная на 29 июня 2026 года структурированная информация для обращений граждан и организаций в ведомство.

Описание деятельности и полномочий

МЧС России управляет Федеральной противопожарной службой, Государственной инспекцией малого судоходства (ГИМС), Национальным центром управления кризисными ситуациями (НКУ ЦС) и территориальными органами по субъектам РФ. Ключевые направления работы:

• Профилактика и ликвидация ЧС: координация действий сил и средств федерального и регионального уровней при стихийных бедствиях (наводнения, лесные пожары, землетрясения, техногенные аварии).
• Пожарная безопасность: государственный пожарный надзор, лицензирование деятельности по пожарной безопасности, разработка нормативов (ФЗ-123, ППР).
• Безопасность на водных объектах: работа ГИМС, учет маломерных судов, патрулирование, проведение осмотров.
• Гражданская оборона: подготовка населения и органов управления к действиям в чрезвычайных ситуациях военного и мирного времени.
• Международное сотрудничество: участие в операциях по спасению за рубежом (модули USAR, авиационные группы).

Ведомство возглавляет Министр МЧС России, которому помогают заместители министров и штат министерства. Территориальное управление осуществляется через Главные управления (ГУ) в субъектах РФ, управления в районах/городах и пожарно-спасательные гарнизоны.

Контакты для обращений (Центральный аппарат, Москва)

Почтовый адрес

121080, г. Москва, ул. Дзержинского, д. 13

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: мчс.рф (кириллический домен) или mchs.gov.ru.
На сайте размещены: нормативные акты, новости, карта ЧС, реестр лицензий, сервисы ГИМС, форма электронного обращения.

Горячая линия (Единый номер экстренной помощи)

• 112 — Единый номер экстренных служб (работает по всей РФ, бесплатно, круглосуточно, даже без SIM-карты).
• 101 — Пожарная служба / Спасательная служба (прямая линия МЧС).
• ###-###-#### — Федеральная горячая линия доверия МЧС России (бесплатно по России, консультации по вопросам ведомства, прием жалоб).

Телефоны справочно-информационной службы и приемной Министра

• +7 (495) -80-24-24 — Справочно-информационная служба МЧС России (круглосуточно).
• +7 (495) -80-24-01 — Приемная Министра МЧС России (рабочее время).
• +7 (495) -80-24-02 — Факс приемной.

Электронные адреса (E-mail)

• info@mchs.gov.ru — Центральный аппарат (общие запросы).
• press@mchs.gov.ru — Департамент информации и связей с общественностью (для СМИ).
• gims@mchs.gov.ru, Вопросы ГИМС (судоходство, судна);
• licensing@mchs.gov.ru, Вопросы лицензирования (пожарная безопасность).
• hotline@mchs.gov.ru — Адрес для обращений через горячую линию.

Важно: Для обращений по конкретным регионам используйте контакты территориальных органов (см. раздел «Отделы» и сайт мчс.рф -> «Контакты» -> «Территориальные органы»).

Личный кабинет (Госуслуги / Порталы МЧС)

МЧС России не имеет единого отдельного «личного кабинета» для физических лиц на своем сайте. Все цифровые сервисы для граждан и юрлиц интегрированы в Единый портал госуслуг (Госуслуги / ESIA) и специализированные подсистемы:

1. Госуслуги (gosuslugi.ru): Подача заявлений на лицензии (пожарная безопасность), регистрация маломерных судов (ГИМС), получение справок о пожарах, запись на прием к руководству территориальных органов.
2. Автоматизированная информационная система «Лицензирование» (AIS «Лицензирование»): Для юрлиц и ИП — подача документов на лицензию МЧС, уведомление о начале деятельности, ведение реестра специалистов.
3. ГИС «ГИМС» (gims.mchs.gov.ru): Личный кабинет владельца маломерного судна (оформление билета, сдача экзаменов, оплата госпошлины).
4. ФИС ФРДО (Федеральный реестр документов об образовании в области ПБ): Учет обучавшихся по программам пожарно-технического минимума.

Личный прием граждан и График приема

Центральный аппарат (Москва, ул. Дзержинского, 13)

Прием граждан Министром, заместителями Министров и руководителями департаментов осуществляется по предварительной записи.

• Запись на прием: Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю федерального органа исполнительной власти») или по телефону приемной +7 (495) -80-24-01.
• График приема Министра: Обычно среда (недели четные/нечетные уточняйте при записи). Начало в 10:00 или 14:00.
• График приема заместителей Министров и директоров департаментов: Устанавливается индивидуально, публикуется на сайте мчс.рф в разделе «О министерстве» -> «Руководство» -> карточка должностного лица -> «Прием граждан».

Территориальные органы (ГУ МЧС по субъектам РФ)

Каждое Главное управление имеет свой график личного приема руководителем (начальником ГУ) и заместителями.

• Адреса и графики: мчс.рф/contacts -> выберите регион.
• Запись: через региональные порталы госуслуг или по телефонам приемных конкретных ГУ.

Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель).

Структура центрального аппарата (Основные отделы/Департаменты)

Штат МЧС России утверждается Президентом РФ. Основные структурные подразделения (департаменты, управления, инспекции):

Руководство МЧС России (на 2026 год)

• Министр МЧС России: Александр Викторович Куренков (с 25 мая 2022 г.).
• Первый заместитель Министра: Александр Петрович Чуприян (курирует оперативную деятельность, войска, НКУ ЦС).
• Заместители Министра:
  • Илья Владимирович Денисов (пожарная безопасность, ФПС, лицензирование).
  • Ренат Аляутдинович Мирзабаев (гражданская оборона, защита населения, ГИМС).
  • Виктор Николаевич Яцуценко (международное сотрудничество, наука, образование).
  • Андрей Владимирович Казаков (кадры, военная служба, социальные вопросы).
  • Сергей Владимирович Пойманов (финансы, экономика, материально-техническое обеспечение, цифровизация).
  • Виталий Владимирович Кречетов (госуправление, правовое обеспечение, контроль).
• Главный государственный инспектор МЧС России / Начальник ГИМС России: Назначается приказом Министра (актуальное ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Начальник НКУ ЦС: Назначается приказом Министра.

Полный и актуальный список с биографиями и распределением вопросов: мчс.рф/management

Отзывы о работе МЧС России

Оценка деятельности ведомства носит двойственный характер и зависит от контекста обращения:

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах на Госуслугах, Яндекс.Картах, профильных форумах):

• Скорость реакции экстренных служб (101/112): Высокая оперативность выезда пожарных и спасателей на вызовы.
• Профессионализм спасателей: Высокая оценка действий личного состава при ликвидации наводнений (Приморье, Оренбуржье, Курская обл.), лесных пожаров, аварий на воде.
• Цифровизация сервисов ГИМС: Удобство оформления билетов на маломерные суда через Госуслуги и приложение «ГИМС МЧС».
• Информирование: Работа системы ЕРСО (экстренное оповещение), СМС-рассылки о штормовых предупреждениях.
• Обратная связь на Госуслугах: Обращения по лицензированию и надзору рассматриваются в установленные сроки, часто с развернутыми ответами.

Проблемные зоны (жалобы граждан и бизнеса):

• Бюрократия лицензирования: Длительные сроки рассмотрения заявлений на лицензии МЧС, частые запросы дополнительных документов, неочевидные требования экспертов.
• Пожарный надзор (проверки): Жалобы на субъективность инспекторов, разную трактовку нормативов (НПБ, СП) в разных регионах, нагрузку на бизнес плановыми и внеплановыми проверками (хотя мораторий действует, работают профилактические посещения).
• Сложность получения справок о пожаре: Иногда задержки выдачи документов для страховщиков из-за загруженности гарнизонов.
• Работа колл-центра 112 в регионах: Периодические жалобы на долгие ожидания ответа оператора или перенаправление между службами.
• Личный прием: Сложность записи к руководителю ГУ в крупных регионах (очереди на 2-3 недели вперед).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги (лицензия, справка, регистрация судна).
2. Сайт МЧС (мчс.рф): Раздел «Обращения граждан» -> «Задать вопрос» / «Предложение» / «Жалоба» (требует авторизации ЕСИА).
3. Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточки конкретных ГУ МЧС, ПСЧ (пожарно-спасательных частей), инспекций ГИМС;
4. Общественный совет при МЧС России: Рассмотрение системных проблем через общественный контроль.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

Данная информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте мчс.рф в разделе «Контакты», так как номера телефонов приемных и графики приема могут меняться.