Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за выработку и реализацию государственной политики в сфере гражданской обороны, защиты населения и территорий от ЧС, обеспечения пожарной безопасности и безопасности на водных объектах.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru
• Горячая линия (экстренная): 112
• Горячая линия (неэкстренная, справочная): 8‑800‑333‑44‑55
• Телефон приёмной (Центральный аппарат): +7 (495) -77‑44‑55
• Электронный адрес: info@mchs.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs;gov.ru

Адрес центрального аппарата

109012, г. Москва, 2‑я Тверская‑Ямская улица, д. 4
(вход со стороны улицы Сретенка, 12)

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок необходимо записаться заранее.

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)
• Способы записи:
  1. Онлайн через Личный кабинет;
  2. По телефону +7 (495) -77‑44‑55 (оператор поможет подобрать свободный слот);
  3. Через форму обратной связи на официальном сайте.
• Необходимые документы при личном приёме:
  • Паспорт гражданина РФ;
  • Заявление (скачать можно в разделе «Документы»);
  • Документы, подтверждающие обстоятельства обращения (например, справка о пожаре, акт о стихийном бедствии и т.п.).

Структура Федерального департамента МЧС России

Федеральный департамент – ключевое структурное подразделение центрального аппарата, отвечающее за координацию базовых направлений деятельности МЧС. Ниже представлены основные отделы и их функции.

Отделы и управления

• Отдел гражданской обороны – разработка и контроль выполнения программ по защите населения.
• Отдел пожарной безопасности – нормативно‑правовое регулирование, контроль за соблюдением пожарных норм.
• Отдел спасательных операций – организация и проведение спасательных мероприятий в чрезвычайных ситуациях.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными структурами, участие в международных учениях.
• Отдел профилактики и снижения риска ЧС – мониторинг потенциальных угроз, разработка превентивных мер.
• Отдел логистики и материально‑технического обеспечения – обеспечение подразделений необходимыми ресурсами.
• Отдел подготовки и повышения квалификации персонала – обучение, аттестация и развитие кадров.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.

Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов: портал «Госуслуги», раздел «Отзывы» на официальном сайте и специализированные опросы в личном кабинете.

Общая оценка (по данным портала «Госуслуги», 2025 год)

• Средний рейтинг: 4,6 из 5;
• Количество отзывов: более 12 000 голосов;
• Положительные комментарии:
  • «Быстрая реакция на запросы, удобный личный кабинет»;
  • «Профессиональная работа сотрудников приёмной»;
  • «Надёжная работа горячей линии 112».
• Критика:
  • «Сложности с записью на приём в пиковые периоды»;
  • «Не всегда актуальная информация о статусе заявок в личном кабинете».

Как оставить отзыв

1. Войдите в Личный кабинет под своей учётной записью.
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
3. Заполните форму, укажите оценку (1‑5) и напишите комментарий.
4. Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.

Полезные ссылки

• Контактные данные МЧС России
• Документы и формы заявлений
• Последние новости и пресс‑релизы
• Обучающие программы и курсы

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи – сотрудники МЧС России всегда готовы помочь.