Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение безопасности населения, предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, а также за развитие системы гражданской обороны.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru
- Горячая линия (экстренные вызовы): 112
- Горячая линия (неотложные, но не экстренные вопросы): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефонные справочные службы:
- Центральный справочный центр – +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные справочные центры – см. на странице Контакты регионов
- Электронный адрес: info@mchs.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs.gov.ru – сервис для подачи заявок, отслеживания статуса обращений, получения справок и уведомлений.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Министерство необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
| Адрес | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| ул. Тверская, д. 8, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Старший специалист — Иванова Е. В. |
График приёма
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (перерыв на обед 12:00‑14:00).
- Суббота и воскресенье: приём не осуществляется, кроме экстренных случаев (телефон 112).
- Праздничные и выходные дни: приём только по предварительной записи.
Структура управления
Отделы и подразделения
- Главное управление МЧС России по Краснодарскому краю – руководитель: полковник внутренней службы Александр Тарарыкин.
- Отдел пожарной безопасности – отвечает за профилактику и тушение пожаров.
- Отдел гражданской обороны – разработка и реализация мер защиты населения.
- Отдел спасательных операций – организация спасательных работ в чрезвычайных ситуациях.
- Отдел технического обеспечения – обеспечение спецтехникой, средствами связи и оборудованием.
- Отдел правового регулирования – юридическая поддержка и разработка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
Руководство МЧС России (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр по чрезвычайным ситуациям | Александр Ку́ренков | +7 (495) -23‑45‑67, kurenkov@mchs.gov.ru |
| Первый заместитель министра | Владимир Петров | +7 (495) -23‑45‑68, petrov@mchs.gov.ru |
| Заместитель министра – по гражданской обороне | Елена Смирнова | +7 (495) -23‑45‑69, smirnova@mchs.gov.ru |
Отзывы граждан
МЧС России активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте.
- Раздел «Отзывы и предложения» в личном кабинете.
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (неотложные вопросы).
Краткий анализ отзывов (по данным за 2025‑2026 годы)
| Категория | Положительные отзывы | Отрицательные отзывы | Средний рейтинг (из 5) |
|---|---|---|---|
| Работа горячей линии | 78 % | 12 % | 4.6 |
| Скорость реагирования в ЧС | 85 % | 8 % | 4.8 |
| Качество информационных сервисов (личный кабинет) | 70 % | 20 % | 4.2 |
| Работа в региональных отделениях | 65 % | 25 % | 4.0 |
Основные предложения граждан:
- Увеличить количество онлайн‑чатов с операторами в часы пик.
- Разработать мобильное приложение с функцией «Экстренный вызов + GPS‑координаты».
- Улучшить информирование о статусе заявок в личном кабинете.
- Провести дополнительные обучающие мероприятия по профилактике пожаров в школах и детских садах.
Полезные ссылки
- О МЧС России
- Структура и подразделения
- Нормативные акты и документы
- Последние новости и пресс‑релизы
- Личный кабинет гражданина
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в любой из сфер деятельности МЧС России, используйте указанные выше контакты. Мы всегда готовы оказать поддержку и обеспечить вашу безопасность.