Луганское городское управление образования является ключевым органом местного самоуправления, осуществляющим полномочия по управлению системой образования на территории городского округа город Луганск Луганской Народной Республики. В ведении управления находятся общеобразовательные организации, учреждения дополнительного образования, дошкольные образовательные организации и другие структуры. Главной целью работы является обеспечение доступности и качества образовательных услуг для жителей города, реализация государственной политики в сфере образования и поддержка педагогических коллективов.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом управления является официальный портал, размещенный на платформе Госуслуг. Здесь публикуются актуальные новости, нормативные правовые акты, сведения о вакансиях, результаты независимой оценки качества, а также предоставляються доступ к электронным сервисам для родителей, учащихся и работников сферы.

• Адрес сайта: https://gorod-lugansk.gosuslugi.ru/
• Функционал: новости образования, реестр нормативных документов, раздел «Обратная связь», сведения об образовательных организациях, электронная запись в детские сады и школы (через ЕПГУ/РПГУ).

Контакты для обращений

Адрес местонахождения

295000, Луганская Народная Республика, г. Луганск, ул. Коцюбинского, 14.

Телефоны справочно-информационного характера

• Главный справочный телефон (приемная): 58-19-03 (городской номер)
• Горячая линия управления образования: +7 (8572) -8-52-10

Примечание: Горячая линия предназначена для приема обращений граждан по вопросам деятельности образовательных организаций, зачисления в школы и детские сады, питания, транспортного обеспечения и иных проблем.

Электронная почта

Для направления официальных обращений, запросов и предложений рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или адреса электронной почты структурных подразделений (обычно указываются в разделе «Контакты» на сайте gorod-lugansk.gosuslugi.ru). Общий контактный e-mail для управления часто не публикуется в открытом доступе из соображений информационной безопасности, обращения принимаются через личный кабинет Госуслуг или портал «Написать руководителю».

Личный кабинет / Электронные сервисы

Для получения большинства государственных и муниципальных услуг в сфере образования (зачисление в 1 класс, запись в детский сад, получение справок, подача заявлений на медали и выплаты) используется единая система идентификации — Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) ЛНР, интегрированный с сайтом управления.

• Вход в личный кабинет: через кнопку «Вход» на сайте gorod-lugansk.gosuslugi.ru (используются учетные записи ЕСИА ЛНР / Госуслуг ЛНР).
• Популярные услуги:
  • Зачисление в образовательные организации (1 класс, дошкольное образование).
  • Подача заявления на назначение социальных выплат (материнский капитал, выплаты за классное руководство и т.д.).
  • Обращения к руководителю управления (электронный прием).
  • Получение справок и выписок.

Личный прием граждан и График приема

Руководители управления и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не требующих официального письменного ответа, или для уточнения деталей поданных обращений.

График приема главы муниципального образования / руководителя управления

Временно исполняющий полномочия главы муниципального образования городского округа город Луганск: Пащенко Яна Валерьевна.

Прием личной гражданами осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно:

1. По телефону приемной: 58-19-03.
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте gorod-lugansk.gosuslugi.ru.
3. Через личный кабинет Госуслуг ЛНР (раздел «Запись на прием к руководителю»).

Типовый график приема заместителей руководителя и начальников отделов (примерный, уточняйте по телефону)

Важно: График может меняться в связи с командировками, совещаниями или в праздничные периоды. Обязательно подтверждайте время приема по телефону 58-19-03 или на сайте в разделе «Прием граждан» заранее.

Структура управления: Отделы и подразделения

Управление образования имеет функциональную структуру, включающую отделы (сектора), каждый из которых курирует определенную сферу деятельности. Наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от действующего Положения об управлении, но базовая структура включает:

• Отдел общего образования и дошкольного образования: лицензирование, аккредитация, контроль за реализацией ФГОС, работа с школами и детскими садами, планирование сети учреждений.
• Отдел дополнительного образования и воспитательной работы: координация работы ДДТ, станций юных техников, спортивных школ, патриотического воспитания, летнего оздоровления.
• Отдел кадровой политики и правового обеспечения: кадровый учет, аттестация педагогов, трудовые споры, нормативная правовая работа, рассмотрение жалоб.
• Отдел экономики, финансов и материально-технического обеспечения: бюджетное планирование, финансирование учреждений (ФОТ, содержание), капитальный ремонт, закупки, питание, транспорт.
• Отдел информатизации и аналитической работы: внедрение цифровых сервисов (Электронный дневник/Журнал), сбор статистики, мониторинг показателей эффективности, работа с сайтом.
• Сектор (или отдел) по работе с обращениями граждан: регистрация и контроль исполнения обращений (письменных, электронных, по горячей линии), организация личного приема.
• Бухгалтерия / Финансовый сектор: непосредственное ведение бухучета управления и консолидация отчетности учреждений.

Телефоны конкретных отделов лучше уточнять по справочному телефону 58-19-03 или в разделе «Структура» на официальном сайте.

Руководство Управления образования

На актуальную дату (июнь 2026 года) руководящий состав представлен следующими лицами:

Глава муниципального образования (Курирует систему образования города)

• Пащенко Яна Валерьевна, Временно исполняющий полномочия главы муниципального образования городского округа город Луганск ЛНР.

Руководитель Управления образования (Директор Департамента/Управления)

Информация о ФИО непосредственного руководителя Управления образования (Директора Департамента образования администрации города) на момент июнь 2026 года требует уточнения на официальном сайте в разделе «Руководство», так как в открытых источниках чаще фигурирует ФИО Главы города. Обычно это должность «Начальник управления образования» или «Директор Департамента образования».

Рекомендуется проверить актуальные данные в разделе «О нас» → «Руководство» на сайте gorod-lugansk.gosuslugi.ru.

Заместители руководителя Управления (типовые направления)

• Заместитель по общеобразовательной работе.
• Заместитель по дошкольному и дополнительному образованию.
• Заместитель по экономике и финансам.
• Заместитель по кадрам и правовому обеспечению.

Отзывы и Обратная связь

Управление образования открыто для диалога с родительским сообществом, педагогами и учащимися. Оставить отзыв, предложение, жалобу или задать вопрос можно несколькими способами:

Официальный сайт (Госуслуги ЛНР) — Основной канал

• Раздел «Обращения граждан» / «Написать руководителю» — гарантирует регистрацию, контроль сроков рассмотрения (30 дней) и официальный ответ.
• Раздел «Независимая оценка качества» — участие в опросах по качеству услуг школ и садов.

Горячая линия

+7 (8572) -8-52-10, для оперативных консультаций и фиксации проблемы (работает в рабочее время).

Социальные сети и мессенджеры

Администрация города Луганск и Управление образования ведут официальные сообщества (VKontakte, Telegram). В постах часто появляются опросы и призывы задавать вопросы в комментариях или личных сообщениях группы.

«Жители Луганска могут оставить свои вопросы, предложения, жалобы в комментариях под записями официальных групп или в личных сообщениях группы.» — согласно открытым данным администрации.

Личный прием

Самый эффективный способ решения сложных, запутанных вопросов — записаться на личный прием к руководителю или курирующему заместителю (см. раздел «График приема» выше).

Полезные ссылки и сервисы (Краткий справочник)

1. Официальный сайт: gorod-lugansk.gosuslugi.ru
2. Портал Госуслуг ЛНР (ЕПГУ): для получения услуг в электронном виде.
3. Электронный дневник/Журнал (ЭлЖур/Дневник.ру/Сетевой Город): доступ через сайт управления или региональный портал образования ЛНР.
4. Навигатор дополнительного образования: запись в кружки и секции (обычно интегрирован в Госуслуги или отдельный региональный модуль).
5. Реестр образовательных организаций: адреса, телефоны директоров школ и садов, на сайте управления в разделе «Реестр ОО».

Резюме: Ключевые контакты «в одном месте»

Данная информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте gorod-lugansk.gosuslugi.ru, так как структура, номера телефонов и должностные лица могут изменяться.