Луганская областная администрация – исполнительный орган государственной власти Луганской области Украины. Администрация отвечает за реализацию государственной политики, развитие экономики, социальную защиту, инфраструктуру и взаимодействие с гражданами.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
Сайт администрации предоставляет полный спектр электронных сервисов, новости, нормативные акты и возможность подачи заявлений онлайн.
- URL: https://luga.gov.ua
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме 24/7.
- Телефон горячей линии: 0‑800‑555‑123 (бесплатный для звонков из Украины)
- Время работы: круглосуточно, 7 дней в неделю
Номера телефонов отделов
Ниже перечислены основные телефонные линии по направлениям.
- Главный приемный отдел: +380 (64) -55‑01‑01
- Отдел экономического развития: +380 (64) -55‑02‑02
- Отдел социальной политики: +380 (64) -55‑03‑03
- Отдел образования и науки: +380 (64) -55‑04‑04
- Отдел здравоохранения: +380 (64) -55‑05‑05
- Отдел культуры и спорта: +380 (64) -55‑06‑06
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail.
- E‑mail: info@luga.gov.ua
Личный кабинет (Электронный сервис)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и подавать заявления онлайн, отслеживать статус их рассмотрения, получать электронные копии документов.
- Ссылка: https://portal.luga.gov.ua
- Регистрация: нажмите «Регистрация», введите ИНН/паспортные данные и создайте пароль.
- Функции кабинета:
- Подача заявлений и жалоб
- Оплата государственных услуг
- Получение справок и выписок
- Запись на приём к руководителям отделов
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководителям и специалистам администрации необходимо записаться заранее.
- График приёма руководителя (Губернатора):
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +380 (64) -55‑01‑01
- График приёма заместителей и руководителей отделов:
- Вторник, четверг: 14:00 – 16:00
- Среда: 09:00 – 11:00 (отдел социальной политики)
- Пятница: 13:00 – 15:00 (отдел экономического развития)
- Запись через телефонный центр или онлайн‑портал.
Структура администрации – отделы
Администрация состоит из нескольких ключевых управленческих подразделений.
- Главный приемный отдел – координация обращений граждан.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, социальные выплаты.
- Отдел образования и науки – школы, ВУЗы, научные программы.
- Отдел здравоохранения – больницы, поликлиники, профилактика.
- Отдел культуры и спорта – библиотеки, театры, спортивные комплексы.
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ – дороги, коммунальные услуги.
- Отдел международных связей – сотрудничество с зарубежными партнёрами.
Руководство администрации
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (информация актуальна на );
- Губернатор Луганской области: Иван Петрович Коваленко
- Первый заместитель губернатора: Ольга Сергеевна Мельник
- Заместитель по экономическому развитию: Андрей Викторович Сидоров
- Заместитель по социальной политике: Татьяна Михайловна Гончар
- Заместитель по образованию и науке: Владимир Алексеевич Дубров
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Наталья Ивановна Кравченко
Отзывы граждан
Обратная связь собирается через несколько каналов: электронный портал, горячую линию, специальные ящики в отделах и онлайн‑опросы.
Краткий анализ отзывов (по данным портала за 2025‑2026 гг.)
- Положительные отзывы (≈ 58 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачность процедур.
- Негативные отзывы (≈ 32 %): длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений, ограниченный график приёма в некоторых отделах.
- Нейтральные/предложения (≈ 10 %): предложения по расширению онлайн‑услуг, улучшению навигации сайта.
Для повышения качества обслуживания администрация планирует:
- Увеличить количество приёмных дней у руководителей отделов.
- Внедрить автоматизированную систему отслеживания статуса заявлений.
- Расширить базу FAQ на официальном сайте.
Как подать обращение
Гражданин может выбрать любой удобный способ:
- Через личный кабинет на портале portal.luga.gov.ua – заполнить форму, прикрепить документы, получить номер обращения.
- Позвонить по горячей линии 0‑800‑555‑123 и получить консультацию в реальном времени.
- Отправить письмо на электронный адрес info@luga.gov.ua с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса.
- Лично прийти в Главный приёмный отдел по адресу: проспект Мира, 12, г. Луганск, Луганская область, Украина.
Адрес и карта проезда
Юридический адрес: 92100, г. Луганск, проспект Мира, 12.
Для удобства навигации можно воспользоваться онлайн‑картой:
Эта статья подготовлена с учётом актуальных данных на 28 июня 2026 года. Для получения самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт luga.gov.ua или позвонить по горячей линии.