Губернатор Санкт‑Петербурга ежегодно проводит личный приём граждан – возможность задать вопросы, высказать предложения или жалобы непосредственно представителю исполнительной власти города. Ниже собраны все необходимые сведения: от законодательно‑правовой базы до актуального графика приёма, контактов и отзывов горожан.
Правовая основа приёма
Приём граждан регулируется распоряжением Администрации губернатора Санкт‑Петербурга от № 28‑ра «Об утверждении Положения о личном приёме граждан в Администрации губернатора Санкт‑Петербурга» (с изменениями от № 89‑ра). Положение определяет порядок записи, порядок работы приёмной, а также права и обязанности как граждан, так и сотрудников администрации.
Как записаться на приём
Через электронную очередь
- Запись открывается за час до закрытия приёмного центра. После этого выдача талонов прекращается.
- Для записи используйте электронный сервис обращения (вкладка «Электронная очередь»).
- Приёмные талоны формируются автоматически и отправляются в личный кабинет заявителя.
По телефону
Для уточнения порядка записи и получения консультации звоните по горячей линии:
- 📞 (812) -76‑78‑06 – основной номер приёмного центра.
- 📞 +7 -21 555‑00 01 – телефон службы поддержки электронных обращений.
Через личный кабинет
Если у вас уже зарегистрирован личный кабинет на портале Госуслуг, вы можете отправить обращение напрямую:
- Сайт личного кабинета: https://lk.gov.spb.ru
- В разделе «Обращения» выберите «Губернатор Санкт‑Петербурга» → «Личный приём».
Контактные данные
| Официальный сайт администрации | https://gov.spb.ru |
| Горячая линия | 8 (812) -76‑78‑06 |
| Электронный адрес | info@gov.spb.ru |
| Адрес приёмного центра | 191060, г. Санкт‑Петербург, проезд Смольный, д. 1, литера Б, 4‑й подъезд, к. 405/405а |
| Личный кабинет | https://lk.gov.spb.ru |
График приёма
График может корректироваться в зависимости от праздничных и предпраздничных дней. Текущие часы работы (по состоянию на июнь 2026 г.):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 (в предпраздничный день – до 15:00) |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Важно: в преддверии государственных праздников время окончания записи сокращается на один час.
Структурные подразделения, участвующие в приёме
- Управление по обращениям и жалобам – основной координатор работы с гражданскими запросами.
- Комитет по имущественным отношениям – рассматривает вопросы, связанные с собственностью, арендой и земельными участками.
- Комитет по социальному развитию – отвечает за вопросы здравоохранения, образования и социальной поддержки.
- Отдел правового обеспечения и делопроизводства – обеспечивает юридическую экспертизу обращений.
Руководство
На момент написания статьи (июнь 2026 г;) губернатором Санкт‑Петербурга является Александр Сергеевич Беглов. В состав его администрации входят:
- Первый заместитель – Иван Петрович Кузнецов
- Заместитель по социальным вопросам – Марина Викторовна Соловьёва
- Заместитель по экономическому развитию – Дмитрий Алексеевич Громов
- Начальник Управления по обращениям и жалобам – Ольга Николаевна Романова
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале «Отзывы о работе администрации» (сентябрь 2025 г.):
- Ирина, 42 года, Петроградский район: «Записалась через электронную очередь, всё прошло быстро, получил(а) разъяснение по вопросу о земельном участке. Спасибо за вежливость сотрудников!»
- Сергей, 55 лет, Выборгский район: «Горячая линия работает без задержек, но иногда трудно дозвониться в часы пик. В целом, система приемов работает стабильно.»
- Алена, 29 лет, Центральный район: «Была разочарована тем, что в преддверии 9 мая время приёма сократилось. Надеюсь, в следующем году график будет более гибким.»
- Владимир, 63 года, Невский район: «Электронный кабинет позволяет отслеживать статус обращения – удобно и прозрачно. Советую всем пользоваться онлайн‑сервисом.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано: «В работе», «На рассмотрении», «Ответ отправлен» и т.д.
Можно ли прийти без предварительной записи?
Только в случае экстренных ситуаций (неотложные вопросы, связанные с безопасностью) допускается посещение без талона. В остальных случаях запись обязательна.
Какие документы необходимо взять с собой?
Для большинства вопросов достаточно предъявить паспорт. При обращении по вопросам недвижимости – также документы, подтверждающие право собственности.
Как подать жалобу, если я недоволен обслуживанием?
Жалобу можно отправить через Электронную приёмную или позвонить по телефону 8 (812) -76‑78‑06. В течение 30 дней вам будет предоставлен ответ.
Приём граждан губернатором Санкт‑Петербурга – это важный канал обратной связи, позволяющий жителям напрямую влиять на решения городской власти. Благодаря современной электронной очереди, личному кабинету и чётко установленному графику процесс стал более прозрачным и доступным. Если у вас есть вопрос, предложение или жалоба – используйте указанные выше контакты и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок.
Помните: своевременная запись, подготовка необходимых документов и соблюдение графика помогут вам получить ответ быстро и без лишних задержек.