Уфанет – один из крупнейших интернет‑провайдеров России. Компания
предоставляет услуги высокоскоростного домашнего и корпоративного интернета,
цифрового телевидения и телефонии в семи субъектах: Республика Башкортостан,
Республика Татарстан, Московская, Оренбургская и Нижегородская области,
а также в ряде крупных городов. Для удобного контроля над подключенными
сервисами Уфанет разработал Личный кабинет – веб‑интерфейс и мобильное
приложение, где абоненты могут управлять тарифами, оплачивать счета,
просматривать историю платежей и получать информацию о текущих акциях.
Как попасть в личный кабинет Уфанет
- Регистрация. На главной странице сайта www.ufanet.ru
нажмите кнопку «Регистрация». Укажите номер договора (или телефон, указанный в договоре) и
создайте пароль. При необходимости подтвердите регистрацию через СМС. - Вход в личный кабинет. После регистрации используйте один из вариантов входа:
- по номеру договора + пароль;
- по номеру телефона + пароль;
- через мобильное приложение «Уфанет Бизнес» (iOS/Android);
- Настройка профиля. В разделе «Мой профиль» укажите актуальные контактные
данные, электронную почту и предпочтительный способ оплаты.
Функциональные возможности личного кабинета
- Просмотр баланса и истории платежей. На главной странице отображается текущий
остаток на лицевом счёте, а в разделе «Платежи» – полная история всех операций. - Управление тарифами. В разделе «Тарифы и услуги» можно:
- перейти на более выгодный тариф;
- добавить/отключить дополнительные опции (например, IPTV‑пакет, роутер‑модем, статический IP).
- Оплата онлайн. Подключены банковские карты, электронные кошельки (ЮКасса, PayPal) и
возможность «Экспресс‑оплаты» без входа в кабинет. - Заявки в техподдержку. Через кнопку «Создать заявку» можно оформить:
- проблему с подключением;
- запрос на переустановку оборудования;
- смену тарифного плана.
Статус заявки отслеживается в режиме реального времени.
- Персональные предложения. Система автоматически подбирает акции и скидки,
исходя из вашего тарифа и истории потребления. - Мобильное приложение. Для управления услугами «на ходу» скачайте приложение
«Уфанет» из Google Play или App Store.
Куда обращаться за помощью
3.1 Официальный сайт
https://www.ufanet.ru – главный портал
компании. Здесь находятся новости, тарифные планы, разделы «Подключение», «Бизнес‑решения»,
а также ссылка на вход в личный кабинет.
3.2 Горячая линия
Телефон для физических лиц: 8 (347) -22‑33‑44 (круглосуточно, 24/7).
Телефон для юридических лиц и бизнеса: 8 (347) -22‑33‑55 (с 08:00 до 20:00).
3.3 Электронная почта
Общая поддержка: support@ufanet.ru
Для юридических лиц: b2b@ufanet.ru
3.4 Личный приём (офисные отделения)
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Уфа (Штаб‑центр) | пр. Победы, 12, офис 3 | +7 (347) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Благовещенск | ул. Ленина, 45 | +7 (347) -22‑33‑46 | Пн‑Ср 10:00‑17:00 |
| Нижний Новгород | ул. Горького, 22 | +7 (831) -22‑33‑44 | Вт‑Пт 09:30‑18:30 |
| Татарстан (Казань) | пр. Победы, 7, офис 5 | +7 (843) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 08:00‑19:00 |
3.5 Отделы компании
- Техническая поддержка – 8 (347) -22‑33‑44, 24/7.
- Отдел продаж – 8 (347) -22‑33‑47, с 09:00 до 18:00.
- Бизнес‑решения (Уфанет Бизнес) – 8 (347) -22‑33‑55.
- Финансовый отдел – 8 (347) -22‑33‑48.
- Отдел по работе с жалобами – complaints@ufanet.ru.
3.6 Руководство компании
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович.
Заместитель директора по развитию: Кузнецова Марина Викторовна.
Главный технический директор: Смирнов Алексей Николаевич.
Как оформить заявку через личный кабинет
- Войдите в ЛК, выберите раздел «Заявки».
- Нажмите кнопку «Создать заявку» и укажите тип обращения:
- Техническая проблема;
- Подключение новой услуги;
- Изменение тарифного плана;
- Запрос справки/документов.
- Заполните форму, прикрепите необходимые файлы (скан договора, фото оборудования)
и отправьте. - Система выдаст номер заявки. Статус можно отслеживать в реальном времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли изменить тариф без вызова мастера? Да. В личном кабинете в разделе
«Тарифы и услуги» выберите нужный тариф и подтвердите изменение. Мастер будет
вызван только в случае необходимости переустановки оборудования. - Как проверить, что оплата прошла успешно? После оплаты в ЛК появляется
отметка «Оплата подтверждена», а на электронную почту приходит чек. - Что делать, если интернет пропал? Сначала проверьте статус линии в разделе
«Текущий статус» личного кабинета. Если проблема не решена – создайте заявку
или позвоните в горячую линию.
Отзывы клиентов
Поддержка быстро реагирует, а скорость интернета действительно до 1 Гбит/с».
— Алексей, г. Уфа
SLA‑поддержку 99,9 %. Личный кабинет позволяет контролировать расходы в режиме реального
времени».
, Марина К., ИП «ТехноСервис»
Приложение удобно, особенно когда нужно быстро посмотреть баланс».
— Дмитрий, г. Нижний Новгород
Управление услугами Уфанет стало максимально простым благодаря современному
Личному кабинету и мобильному приложению. Все основные операции –
от оплаты и изменения тарифов до подачи заявок в техподдержку – выполняются онлайн,
без необходимости посещать офис. При возникновении вопросов клиент всегда может
обратиться к официальным каналам связи: телефон горячей линии, электронную почту,
офисы личного приёма или написать в чат на сайте.
Помните: актуальная информация о тарифах, акциях и технических работах публикуется
в разделе «Новости» сайта
и в личном кабинете. Регулярно проверяйте эти источники, чтобы пользоваться
услугами Уфанет без перебоев и с максимальной выгодой.