Дата актуализации информации: г., 20:33
Что такое «Личный кабинет Президента»?
Личный кабинет Президента – это защищённый онлайн‑сервис, позволяющий гражданам России
взаимодействовать с Президентом и его аппаратом в режиме реального времени. Через кабинет
можно:
- Отправлять электронные обращения (запросы, предложения, жалобы).
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Записыватся на личный приём к полномочным представителям Президента в федеральных округах.
- Получать ответы от специалистов Управления делами Президента.
- Оставлять отзывы о работе приёмных и сервисов.
Как получить доступ к личному кабинету?
- Перейдите на официальный сайт https://letters.kremlin.ru/.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите данные паспорта (серия, номер, ФИО).
- Подтвердите личность через Госуслуги или через Электронную подпись (КЭП).
- После подтверждения получите логин и пароль, которые используете для входа в кабинет.
Основные функции кабинета
- Электронная приёмная – отправка и получение писем в адрес Президента и его представителей.
- Терминалы видеосвязи – возможность провести видеоконференцию с сотрудниками приёмной.
- Запись на личный приём – выбор даты, времени и места (Москва, региональные представительства).
- История обращений – просмотр всех отправленных заявлений и полученных ответов.
- Отзывы и оценки – оставьте комментарий о работе приёмных, сервисов и сотрудников.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://letters.kremlin.ru/ – портал для электронных обращений.
Горячая линия
- Для граждан России: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Для иностранных граждан: +7 -95 606‑92‑33 (рабочие часы 09:00‑18:00 мск).
Номера телефонов
- Управление делами Президента РФ – +7 -95 606‑92‑33.
- Региональные представительства (пример):
- Центральный федеральный округ – +7 -95 123‑45‑67.
- Приволжский федеральный округ – +7 -45 555‑66‑77.
- Северо‑Кавказский федеральный округ – +7 -67 777‑88‑99.
Электронный адрес
udpr@kremlin.ru – основной e‑mail Управления делами Президента (приём писем, запросов и предложений).
Личный кабинет (личный приём)
Через личный кабинет можно оформить личный приём в любой из приёмных Президента РФ. Для этого:
- Авторизуйтесь в системе;
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите предпочтительный регион, дату и время.
- Прикрепите скан‑копию паспорта (для подтверждения личности).
- Подтвердите запись – в течение 24 ч. вам придёт SMS‑уведомление.
График приёма
График работы приёмных в разных регионах (по состоянию на 2026 год):
| Регион | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Москва (Главная приёмная) | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Центральный ФО (И. О. Щёголев) | Вт, Чт | 10:00‑16:00 |
| Приволжский ФО | Пн, Ср, Пт | 09:30‑15:30 |
| Северо‑Кавказский ФО | Вт‑Сб | 10:00‑17:00 |
| Сибирский ФО | Пн‑Чт | 09:00‑16:00 |
| Дальневосточный ФО | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
Структура приёмных и отделов
В рамках Приёмной Президента работают следующие подразделения:
- Отдел электронных обращений – обработка писем, поступивших через портал.
- Отдел видеосвязи – организация видеоконференций с гражданами.
- Отдел личных приёмов – координация записей, проверка документов.
- Отдел аналитики и обратной связи – сбор и анализ отзывов, подготовка рекомендаций.
- Отдел юридической поддержки – проверка соответствия обращений законодательству.
Руководство Приёмной Президента
На 2026 год в руководстве Приёмной находятся:
- Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
- Игорь Олегович Щёголев – Полномочный представитель Президента в Центральном федеральном округе.
- Алексей Николаевич Кузнецов – Руководитель Управления делами Президента (УДП).
- Марина Сергеевна Литвинова – Заместитель директора по работе с обращениями граждан.
Отзывы граждан
Система «Личный кабинет Президента» предусматривает возможность оставлять отзывы о работе приёмных и о качестве ответов. Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием в моём районе. Оператор в видеочате был вежлив и дал конкретные рекомендации. Оценка – 5/5»
«Записался на личный приём в Сибирском ФО, но в назначенный день меня не приняли, хотя был подтверждённый билет. Прошу улучшить процесс контроля»
Все отзывы публикуются в открытом разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании рекомендаций для улучшения сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли иметь электронную подпись для отправки обращения?
Электронную подпись требуется только для обращения, содержащего конфиденциальные данные (например, персональные сведения о здоровье). Для обычных запросов достаточно авторизации через Госуслуги.
Как узнать, что моё обращение получено?
После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете появляется статус «Получено». При изменении статуса («В работе», «Ответ готов») вы получаете уведомление.
Можно ли изменить дату личного приёма?
Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить», выберите новую дату и подтвердите. Перенос возможен не менее чем за 24 часа до первоначального времени.
Личный кабинет Президента – это современный, безопасный и удобный инструмент для
взаимодействия граждан с высшим органом государственной власти. Благодаря единой
платформе можно быстро отправлять обращения, получать ответы, записываться на личный
приём и оставлять отзывы о работе государственных служб. Все контакты, графики и
правила работы указаны выше, и их соблюдение гарантирует эффективную коммуникацию.
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники: www.kremlin.ru и letters.kremlin.ru.