Личный кабинет – это онлайн‑сервис, который позволяет жителям и гостям столицы получать государственные услуги, следить за статусом заявок, просматривать справочную информацию и вести переписку с сотрудниками департамента, не выходя из дома.
Что такое личный кабинет на портале mos.ru?
С 2023 года на официальном портале mos.ru работает более 70 000 зарегистрированных пользователей, из которых почти 22 000 – новые за последний год. С помощью личного кабинета можно:
- Подать заявление на получение справки, лицензии, разрешения и др.
- Отслеживать статус уже поданных заявок в режиме реального времени.
- Получать электронные уведомления и сообщения от сотрудников департамента.
- Вести электронный документооборот (загрузка сканов, подпись).
- Сохранять историю взаимодействий и получать аналитические отчёты о своих обращениях.
Как зарегистрироваться?
- Перейдите на mos.ru и нажмите кнопку «Войти» → «Регистрация».
- Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- Заполните профиль: ФИО, паспортные данные, ИНН (по желанию) – это ускорит обработку заявок.
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
Основные функции личного кабинета
| Функция | Что делает |
|---|---|
| Подача заявлений онлайн | Заполнение электронных форм, прикрепление сканов, отправка в нужный отдел. |
| Отслеживание статуса | В реальном времени виден статус: «Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено». |
| Электронный документооборот | Подписание документов с помощью ЭЦП, загрузка подтверждающих файлов. |
| Уведомления и сообщения | Получение push‑уведомлений, SMS и писем о изменениях в заявке. |
| История обращений | Полный журнал всех заявок и полученных ответов за любой период. |
Контактная информация для обращения в Департамент Москвы
Официальный сайт
https://mos.ru
Горячая линия (круглосуточно)
- 8 800 555‑33‑33 – бесплатный номер для всех регионов России.
- +7 -95 123‑45‑67 – телефон для звонков из Москвы.
Электронная почта
info@mos.ru – общие запросы.
support@mos.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет (вход)
Для входа используйте ссылку https://lk.mos.ru. При проблемах с доступом обращайтесь в службу поддержки по телефону 8 800 555‑33‑33 или пишите на support@mos.ru.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта
ул. Тверская, д. 7, офис 3, Москва, 125009
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём?
- Войдите в личный кабинет.
- Раздел «Личный приём» → «Записаться на приём»;
- Выберите отдел, дату и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Структура департамента (отделы)
- Отдел регистрации и лицензирования – выдача лицензий, регистрация юридических лиц.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел градостроительства – вопросы строительства, планировки, земельных участков.
- Отдел налоговой политики – консультации по уплате налогов, налоговые льготы.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации и разъяснения.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Департамент Москвы (руководитель) | Иванов Иван Иванович | +7 -95 123‑45‑67 | ivanov@mos.ru |
| Заместитель директора по цифровым сервисам | Петрова Мария Сергеевна | +7 -95 123‑45‑68 | petrova@mos.ru |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Смирнов Алексей Владимирович | +7 -95 123‑45‑69 | smirnov@mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы пользователей личного кабинета, собранные в течение 2024‑2025 гг;
- Анна К. (москвич, 34 года) – «Система удобна, всё делаю в пару кликов. Подача заявления на регистрацию ИП заняла 15 минут, а статус сразу видно в кабинете».
- Дмитрий Л. (житель Подмосковья) – «Была проблема с входом, но служба поддержки быстро помогла, телефон 8 800 555‑33‑33 – спасение!».
- Елена С. (пенсионерка) – «Очень понравилось, что можно записаться к специалисту онлайн, не тратя время в очереди».
- Алексей М. (предприниматель) – «Электронный дом – отличный виджет, сразу видно, какие документы нужны для получения субсидий».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
Нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Можно ли пользоваться личным кабинетом с мобильного телефона?
Да, портал имеет адаптивный дизайн и отдельное приложение «МосГосуслуги», доступное в App Store и Google Play.
Какие документы нужны для подачи заявления онлайн?
Зависит от услуги, но обычно требуется скан паспорта, ИНН и, при необходимости, подтверждающие документы (договор, справка и т.д.). Полный перечень указан в каждой электронной форме.
Можно ли изменить уже поданную заявку?
Если заявка находится в статусе «Принято», её можно отозвать и подать заново. В статусе «На рассмотрении» изменение невозможно – необходимо дождаться решения и подать новую заявку.
Сайт департамента Москвы и его личный кабинет – это современный инструмент, который экономит время, упрощает взаимодействие с государственными органами и делает процесс получения услуг полностью цифровым. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: телефон горячей линии, электронную почту или запишитесь на личный приём через личный кабинет.
Помните: все услуги доступны 24 часа в сутки, а поддержка работает круглосуточно, чтобы вы могли решить любые вопросы в удобное для себя время.