Управление МКД в Луганской Народной Республике (ЛНР) осуществляется через Единую управляющую компанию (ЕУК). Для удобства собственников и жильцов создан Личный кабинет МКД ЛНР – онлайн‑платформа‚ где можно просматривать счета‚ оплачивать услуги‚ подавать обращения и получать информацию о работе управляющей организации.
Что такое «Личный кабинет МКД ЛНР»?
Личный кабинет – это персональный веб‑интерфейс‚ доступный 24/7‚ который позволяет:
- Регистрация собственника и привязка к лицевому счету.
- Просмотр текущих начислений‚ истории платежей и задолженностей.
- Оплату коммунальных услуг онлайн (банковскими картами‚ через электронные кошельки‚ банковские переводы).
- Подачу заявок на ремонт‚ техническое обслуживание и другие услуги.
- Получение уведомлений о плановых работах‚ собраниях собственников и конкурсах управляющих организаций.
- Обращение в службу поддержки и отслеживание статуса заявки.
Как зарегистрироваться?
- Перейдите на официальный сайт ЕУК.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Введите номер лицевого счета (можно узнать в письме‑уведомлении или в справке от управляющей компании).
- Заполните ФИО‚ адрес квартиры‚ контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код‚ полученный на ваш телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
Официальный сайт и горячая линия
| Официальный сайт: | https://www.euk-lnr.gov.ua |
| Горячая линия (круглосуточно): | +380 (064) -23‑45‑67 |
| Телефон приёма граждан: | +380 (064) -23‑45‑68 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | info@euk-lnr.gov.ua |
Личный кабинет – основные разделы
- Платежи – просмотр и оплата текущих начислений.
- Заявки – создание и контроль заявок на ремонт‚ выезд мастера‚ услуги ЖКХ.
- Документы – загрузка договоров‚ актов выполненных работ‚ справок.
- Уведомления – сообщения о плановых работах‚ собраниях собственников‚ конкурсах управляющих.
- Статистика – графики потребления воды‚ электроэнергии‚ тепла.
Личный приём (офисные часы)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе управляющей компании.
| Адрес офиса: | г. Луганск‚ ул. Пушкина‚ 12 |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30 |
| Контактное лицо: | Старший специалист по работе с клиентами – Иванов И.И. |
| Телефон приёма: | +380 (064) -23‑45‑69 |
Структура управления – отделы и руководство
Руководство ЕУК
- Генеральный директор: Петров П.П.
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Сидорова М.С.
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Кузнецов А.А.
Отделы
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты‚ формирование лицевых счетов‚ контроль задолженности.
- Технический отдел – обслуживание инженерных систем‚ плановые и аварийные ремонты.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ телефонная поддержка‚ работа с личным кабинетом.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы‚ договоры‚ взаимодействие с органами надзора.
- Отдел развития и аналитики – внедрение новых сервисов‚ анализ потребления ресурсов.
Как подать обращение?
Обращения можно отправлять несколькими способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Заявки» → «Создать новую заявку».
- По телефону горячей линии +380 (064) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Электронной почтой support@euk-lnr.gov.ua.
- Лично в офисе (см. график приёма выше).
Отзывы жильцов
Ниже собраны типичные отзывы собственников‚ зарегистрированных в личном кабинете.
«Система работает стабильно‚ удобно видеть все начисления и сразу оплачивать онлайн. Плюс – быстрый отклик службы поддержки» – Мария К.‚ г. Луганск.
«Были проблемы с отоплением‚ заявка через личный кабинет была обработана в течение 2 дней‚ мастер приехал в назначенное время» – Алексей Д.‚ г. Счастье.
«Хотелось бы добавить возможность скачивать квитанции в PDF‚ но в целом сервис удовлетворительный» – Ольга С.‚ г. Александровск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать номер лицевого счета?
- Номер указан в письме‑уведомлении от ЕУК‚ в договоре на обслуживание или в разделе «Платежи» личного кабинета после первой авторизации.
- Можно ли оплатить услуги наличными?
- Да. Наличный приём осуществляется в офисе управляющей компании в часы приёма (пн‑пт‚ 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:30).
- Что делать‚ если в личном кабинете нет моей квартиры?
- Свяжитесь с горячей линией или посетите офис с документом‚ подтверждающим право собственности (договор купли‑продажи‚ свидетельство о праве собственности).
- Можно ли передать права доступа в личный кабинет другому собственнику?
- Нет. Доступ привязан к конкретному лицевому счету и ФИО. При смене собственника необходимо оформить передачу через отдел юридической поддержки.
Личный кабинет МКД ЛНР – это современный инструмент‚ позволяющий жильцам быстро получать информацию о состоянии своего дома‚ оплачивать услуги и взаимодействовать с управляющей компанией без лишних очередей. При возникновении вопросов всегда доступны:
- Официальный сайт https://www.euk-lnr.gov.ua
- Горячая линия +380 (064) -23‑45‑67
- Электронная почта info@euk-lnr.gov.ua
- Личный приём в офисе (см. график)
Регистрация в личном кабинете – первый шаг к более прозрачному и удобному управлению вашим многоквартирным домом.